春江水暖鴨先知，在零售業(yè)也可以這樣說：“電商風(fēng)靡書先知”，現(xiàn)在我們這些實體零售商所經(jīng)歷的電商沖擊波，其實線下實體書店早幾年就在經(jīng)歷了，翻翻電商的前世今生，亞馬遜成立于1995年就是從網(wǎng)上書店開始的生意，現(xiàn)在已是全球商品品種最多的網(wǎng)上商城。在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越網(wǎng)(被亞馬遜收購)如日中天時，實體書店的日子就一點也不比現(xiàn)在的其他實體零售商好到哪兒去，只可嘆當(dāng)時別人的痛，自己沒感覺!

圖書，如此標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，在強大的電商攻勢下，是不是實體書店從此就“滅絕”了?或者都變成網(wǎng)上書店?在線閱讀?不對!在這樣一個時代，我們反而會更心心念念臺灣誠品書店那樣的 “精神殿堂”，更鐘情于上海鐘書閣那樣的“最美書店”!為啥?

有人說，網(wǎng)絡(luò)文化是“屌絲文化”，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟是“屌絲經(jīng)濟”，但我覺得，屌絲也好，土豪也罷，本質(zhì)都是在“懶人文化”和“懶人經(jīng)濟”的土壤里深根發(fā)芽的，正因為互聯(lián)網(wǎng)迎合了“懶人文化”，所以與之相對應(yīng)的“懶人經(jīng)濟”才有載體和粘度，而電商正是為“懶人經(jīng)濟”服務(wù)的商業(yè)代表。當(dāng)我們進入到一個物質(zhì)和選擇都豐富的時代，我們已經(jīng)不再滿足于單純的衣與食，要知道懶人的要求從來不低!如果傳統(tǒng)實體零售還停留在單純的衣與食的供應(yīng)上，既沒有電商的速度和價格，又沒有對懶人的吸力和粘度，那么人們優(yōu)先選擇電商是必然的!

電商致力于滿足人們對于“快”節(jié)奏的要求，如果實體零售要和電商比“快”，怕是先天不足，力不從心!我們現(xiàn)代人的生活緊張且充斥著壓力，上班、吃飯、趕路無不是在追求快節(jié)奏，電商就是順應(yīng)懶人要求為我們提供“加速度”。

但是，“快”真是被逼出來的要求，“懶”才是懶人的本質(zhì)，懶人骨子里喜歡慢生活，“慢生活，才快樂”，懶人想和家人在一起享受慢生活，想和戀人在一起享受慢生活，懶人心底里渴望慢下來!臺灣誠品書店被規(guī)劃為“一個民眾可以來消磨一天的休閑地”，在一個快節(jié)奏的商業(yè)社會中，給懶人打造一片慢生活的空間，或許這對于實體零售的變革會有一點啟示吧?

如果電商是“多、快、好、省”的商業(yè)代表，實體零售想變革找出路，就應(yīng)該滿足懶人對于“慢”生活的要求，試著去做“精、慢、樂、享”的商業(yè)代表!精，就是尊匠心、選精品;慢，就是慢生活、慢節(jié)奏;樂，就是蘊樂趣、含趣味;享，就是享受美、體驗好!陰與陽，相生相克;左與右，相輔相成;快與慢，各得其所、相映生輝!電商和實體零售難道不能這樣分工嗎?電商的“快”、實體的“慢”，最后殊途同歸，都能為“懶人”服務(wù)!“懶”從來就是人類文明進步的真正動力!

聊到這兒，再把話題拉回書店上來說。現(xiàn)在，新華書店也開進了上海的購物中心里，我們是否還能依稀記得學(xué)生時代那會兒傳統(tǒng)新華書店的樣子?只是當(dāng)網(wǎng)上購書已成習(xí)慣后，我們再看到此時優(yōu)美變身的新華書店，驚鴻一瞥之時，心里的喜愛會不會油然而生?我猜想，新華書店在幾代中國讀書人的心里是有回憶和懷念的，如今我們只是一直在期待她的鳳凰涅槃!同樣，對于實體零售業(yè)，我們也有太多期待和渴望，目前只是恨其不爭，盼其自強!

變身后的新華書店立足于購物中心的一隅，位置不算突出，但人來人往，悠然有序，我看到甚至比旁邊幾家品牌服裝店的人氣都旺。空間設(shè)計也用心別致，以層層疊疊圖書為擎天立柱，以圈圈軌道射燈為浩瀚星空，讀者猶如置身于書海與宇宙之間，寧靜與溫馨之中!整體不大的空間里，還置出一片不小的休閑閱讀區(qū)，讓讀者可以坐在沙發(fā)凳上，可以靠在木椅上，還可以蝸在地臺座墊上，以自己喜歡的方式進行閱讀!

還記得以前的新華書店吧，只有一排排的書架，還要怕顧客只看不買，即使讀書的人站斷了腿也沒有一席之地可坐，如今在這寸土寸金的購物中心里，還要辟出專門空間留給讀書的人坐下來慢慢閑讀，商業(yè)思路變了，做法也就變了!現(xiàn)在的改變正好迎合了懶人的哲學(xué)：能躺著絕不坐著;能坐著絕不站著;能站著絕不走著!而懶人的時間概念是模糊的，時間浸潤在書海里，猶如水珠沉浸入大海里那樣微不足道，懶人可以在書海里過慢生活!

鐘書閣則是另一種境界至上的書店新模式，是創(chuàng)始人心中二十年夢想的真實兌現(xiàn)!是夢想重新定義了書店!有夢想的實體零售是強大的零售!誠如鐘書閣創(chuàng)始人金浩所言：“眾所周知，近年來，隨著數(shù)字化出版的發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)的興起，整個圖書行業(yè)經(jīng)營正面臨前所未有的困難。一方面，時代變革下紙質(zhì)出版的大環(huán)境日益艱難，以數(shù)字閱讀為代表的新媒體在越來越多地爭奪讀者的眼球，加上電商的低價銷售，致使傳統(tǒng)的圖書流通渠道大幅萎縮。為了不讓中華傳統(tǒng)文化的重要載體漸行漸遠(yuǎn)乃至消失，我們二十年來想方設(shè)法克服困難，不畏艱險逆勢而上，積極探索新形勢下實體書店生存和轉(zhuǎn)型發(fā)展的新路、民營書業(yè)圖書策劃發(fā)行的新模式。”

據(jù)說上海灘的老書蟲幾乎都去過了鐘書閣，我想，書蟲肯定也是喜歡“懶”的慢生活，喜歡享受鐘書閣里的好書和好服務(wù)。鐘書閣“要求員工對于讀者的需求必須第一時間滿足”，“能為了讀者需要的一本書，在全國范圍內(nèi)尋找”，“為讀者找好書、為好書找讀者”，置身于圣殿級別的最美書店，品閱選書人精挑細(xì)選的圖書，又能享受上帝般的讀者服務(wù)，哪條“懶蟲”會不喜歡?不僅如此，鐘書閣的雙子座品牌——鐘書塾，采用名師助學(xué)方式開設(shè)學(xué)前、小學(xué)、中學(xué)一站式教育培訓(xùn)，這是“一條龍”服務(wù)啊，算是為懶人們升學(xué)助學(xué)服務(wù)到家了!從鐘書書店，到鐘書閣，再到鐘書塾，教輔圖書+閱讀生活+教育培訓(xùn)+~~~，除了+互聯(lián)網(wǎng)，傳統(tǒng)實體書店圍繞“懶人經(jīng)濟”開枝散葉，可以做的加法很多啊!

臺灣誠品書店早已名聲在外，2015年11月29日誠品內(nèi)地首店在蘇州開幕，在那里，誠品用一份文化凝聚力，把上百個設(shè)計師服飾品牌、文創(chuàng)品牌匯聚一堂，形成眾星拱月之勢。很多人都會用心去關(guān)注誠品外在的商業(yè)成功，但是卻容易忽視誠品內(nèi)在的人文力量!“在誠品，書不等于商品，時間不等于金錢，空間不等于商鋪，而讀者重新回歸成為人。”我覺得這才是誠品書店的境界。

誠品書店創(chuàng)始人吳清友說：“書店行業(yè)，大家都在講網(wǎng)絡(luò)化、電商，但誠品講的是人和人之間、人和空間之間、人和書本之間、人和講座、表演等之間的互動。在繁忙的都市當(dāng)中，希望書店成為城市人的客廳。到書店里可以放松，可以從容。”

在一個停不下來的世界里，我們真是需要一個可以過慢生活的棲息之地!如果這一定要與商業(yè)相關(guān)，那我希望是在實體零售空間!