聯商網消息：備受零售行業關注的年度盛會——2016聯商網大會暨全球零售創新峰會于4月8日在蘇州國際會議中心如期開幕。

在急劇變革的大時代，在思考戰略轉型的同時，如何推行精細化經營，秉持匠心精神，強化運營管理各環節的創新，是重中之重;本屆聯商網大會以“大時代，微創新”為主題，探討傳統零售業變革的更多可能。今年年恰逢聯商網15周年，大會規模空前，吸引了超半數零售圈知名高管到場參會，嘉賓演講更是精彩紛呈。

杭州大廈曾經連續好幾年蟬聯全國百貨銷售店王，與解百集團合并后仍是杭州的時尚地標。解百集團、杭州大廈董事長童民強在這里堅守了三十年，也見證了這些年實體零售的跌宕起伏。今天，在聯商網大會上他要探討的話題是，未來商業應該如何謀變。

童民強認為，大服務大融合是未來實體零售行業謀變的方向。從商業角度來講最重要是兩點：第一，商品，沒有商品它不叫零售;第二就是服務，這是商業的兩個根本。但現在急需考慮的是怎么把商品跟服務有機的結合起來。大服務，大融合，就是要滿足各種特定消費群體多元化的需求，所以未來的零售商業也應該是這樣一種滿足各種特定消費服務需求的一個大平臺。

杭大與解百合并后的新解百集團最近成立了兩個新的子公司，一個關于醫療健康管理，另一個跟體育設施有關。為什么我們會涉及這兩個產業?因為我們在商業變革當中發現人們的需求變得越來越多元化，而我們的客人不僅僅是要買到多樣化的商品，更需要得到多樣化的服務。而作為零售商業，如何引導消費、引導現時尚生活方式是它目前更重要的任務。

童民強說道：“我們是以零售商業這個實體為入口，連接健康、醫療服務、體育賽事、體育場館、培訓，以后我們還會涉及教育等服務所需，把它打造成大的服務產業鏈來更好地滿足消費者需求，從而更好地反哺零售這個主力。”

傳統意義上對商場的分類是以商品進行分類，比如說男裝就叫男裝商場，女裝就是女裝商場，化妝品就是化妝品商場。而童民強領導下的新解百正在思考怎么以消費需求來進行組合分類，比如嘗試創新兒童商業模塊，這個模塊有兩個閉環圈，第一個閉環是從-2歲到學齡前，包含孕婦體檢、孕婦生產醫院，到孕婦產后的修復、月嫂服務，心理咨詢等等;第二個閉環是小學階段，包含各類早教、培訓、音樂、體育等衍生項目。

“用服務連接成主線，讓顧客加入到我們的俱樂部來，這當中會產生很多的商機，也能更好地服務消費者。所以從這里也使我們看到，未來商業服務的大融合是必然存在的需求，它們相互促進也相互反哺。”童民強總結道。

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（聯商網 蘇州報道）