馬其華:潛心本源 實(shí)體店要立足把實(shí)體做強(qiáng)
聯(lián)商網(wǎng)消息:在2016聯(lián)商網(wǎng)大會(huì)上,名創(chuàng)優(yōu)品全球聯(lián)合創(chuàng)始人葉國(guó)富、樂(lè)城股份總經(jīng)理王衛(wèi)等高管大聲疾呼實(shí)體店應(yīng)該做好自身,仍大有空間;其中王衛(wèi)一句“90%的實(shí)體商業(yè)被10%的電商忽悠去做電商了”更引發(fā)深思;大會(huì)結(jié)束后,聯(lián)商網(wǎng)發(fā)起全行業(yè)大討論,探討“實(shí)體店是否該大力開(kāi)拓全渠道銷售,還是要把實(shí)體店自身先做強(qiáng)?”。
今日,杭州國(guó)大城市廣場(chǎng)總經(jīng)理馬其華向聯(lián)商網(wǎng)發(fā)文表述了他的觀點(diǎn):
在我看來(lái),一般是沒(méi)有特長(zhǎng)的運(yùn)動(dòng)員去練全能的;這個(gè)比喻雖不太恰當(dāng),但我始終認(rèn)為只有行業(yè)的深耕者才能獲得好收成。商業(yè)的本質(zhì)是交換即買(mǎi)和賣(mài),至于在哪里完成交易,是實(shí)體店或在線或別的渠道,都必須滿足交易對(duì)象的需求,且不能膚淺地揣摸其需求,再也不能像五年、十年前那樣任性的做買(mǎi)賣(mài)了,市場(chǎng)變了,顧客成熟了,需求提升了,你的一點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)步不能認(rèn)為自己已經(jīng)超越顧客需求,其實(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)未達(dá)到市場(chǎng)的期望。業(yè)績(jī)不振是對(duì)自己的評(píng)估過(guò)高,不僅是渠道的問(wèn)題。
品牌商應(yīng)該比零售商更有前提做全渠道(我理解全渠道是除了實(shí)體店以外還有電子商務(wù)這個(gè)渠道也稱泛渠道),品牌商是商品的所有者,全面實(shí)行單品的進(jìn)銷存調(diào)管理,那么上線銷售(包含App及微商等)并不困難,而目前國(guó)內(nèi)實(shí)體店要全面數(shù)據(jù)化尤其是百貨和購(gòu)物中心幾無(wú)可能,因?yàn)椤敖?jīng)銷”這一“武功”早已被廢,恢復(fù)經(jīng)銷即買(mǎi)手制任重道遠(yuǎn),數(shù)據(jù)化更無(wú)從下手。
其實(shí)零售是一門(mén)科學(xué),不是什么鬼都能玩兒的;要提高進(jìn)入門(mén)檻!有三年五年從業(yè)經(jīng)驗(yàn)就敢指點(diǎn)江山,簡(jiǎn)直了!原來(lái)站柜臺(tái)還得學(xué)三年徒呢。因此,我們從業(yè)人員應(yīng)該靜心學(xué)習(xí)。同時(shí),加強(qiáng)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的積累,它是判斷市場(chǎng)的利器,學(xué)點(diǎn)消費(fèi)心理學(xué)、美學(xué)、哲學(xué)等對(duì)從事零售工作會(huì)大有裨益。
四年前我曾提出四個(gè)字:潛心本源。實(shí)體店還是應(yīng)該立足把實(shí)體做強(qiáng),把內(nèi)功練好;但必需學(xué)會(huì)和掌握先進(jìn)的工具為我所用!
(聯(lián)商網(wǎng))
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年度大討論:實(shí)體店是否該大力開(kāi)拓全渠道銷售
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