聯商網消息:2016年6月18日(今日),紅星美凱龍舉辦30周年盛典,截至目前,紅星美凱龍已經在全國129個城市開業了181座家居Mall,實際經營面積超過1200萬平方米。
在盛典上,紅星美凱龍董事長、創始人車建新宣布,紅星美凱龍將啟動“1001戰略計劃”。他表示,“1001是我們打造1000座家居mall,用1個互聯網新模式,為實體店賦能;1001是我們要用數字技術,實現真正的線上線下一體化;1001也是對稱美學,我們將打造設計平臺,用美學價值帶動產品創新。”
隨后,紅星美凱龍家居集團總裁李斌具體介紹了未來1001戰略規劃。以下是演講實錄:
我是李斌,一名零售業的老兵,也是O2O互聯網轉型的探索者,感謝車總的信任,讓我有機會在這個特殊日子里,和大家分享我們對于行業和自身未來發展的思考,以及紅星美凱龍戰略升級的規劃。
“成功的意義,就在超越自己”,剛才李宗盛大哥的這首《和自己賽跑的人》,給了我很多感悟。我想,“三十而立”的紅星美凱龍,之所以能成為家居流通業的典范、成為行業的絕對領導者,成為年盈利超過26億元的零售企業,最根本的一個原因就是我們在不斷“超越自己”。
此時此刻,面對已經取得的優異成績,我們一起分享喜悅。迎接未來,我們還要深入思考,思考如何突破,如何書寫新篇章。在互聯網大潮的沖擊下,每個行業的從業者都必須要思考這個問題——未來的成功在哪里?我們該如何再次超越自己?
我們選擇重新出發,以企業智能化為引領再次超越自己。
車總作為我們家居夢想的總設計師和中國家居業的領路人,剛才已經明確提出了我們的“1001戰略”。這是對我們未來30年戰略的高度概括,也是今天我站在這里,要和大家重點分享的:
1001,二進制就是9,9是最大數,代表未來我們擁有無限可能。
1和0也是編程語言,代表我們未來要用技術創新引領發展。
1和0,兩個簡單的數字,也很好地概括了我們的過去、現在和未來:過去30年是1,1也代表我們一直保持行業絕對第一,遙遙領先的地位,這是我們的根基;
面對當下的機遇和挑戰,我們要主動歸零,從1到0;面對未來的變革和巨量的市場,我們要戰略升級,迭代新生,從0到1;
1001,也代表我們希望和在座的所有人一起建立一個新的商業生命共同體!所以,今天我也是圍繞這三個方面和大家介紹我們未來的規劃:
為什么我們要從1到0?
雖然由于家居產品天然的重體驗和重服務的消費特征,以及紅星美凱龍遍布全國129個城市、181家賣場已經塑造了一堵 “防火墻”,讓傳統的互聯網企業很難憾動中國家居市場,但我們始終保持著對市場的靈敏嗅覺和對趨勢的深入研究。
車總經常告誡我們,我們最大的危機是“是否能引領下一個30年用戶消費習慣的變化”以及“是否能跟上中國新經濟的大發展”?這和前一段時間,華為創始人任正非關于“前途迷茫”的發言很相像。在外人看來,華為可謂如日中天,但任正非說,華為目前“很迷茫”,攻入無人區后,逐漸陷入了無人領航、無既定規則、無人跟隨的困境。對中國家居行業來說,對紅星美凱龍來說,何嘗不是如此。
1、4萬億的家居市場,為什么我們作為中國家居零售業絕對第一,也只能占2%?2、中國崛起的中產階層,為什么要跑到日本去搶馬桶蓋?3、龐大的家裝市場,為什么消費者怨聲載道?
盛況之下,危機四伏。也許有人說,今天是我們30周年歡慶的日子,不要危言聳聽。但我覺得,必須說。因為危機不可怕,可怕的是不去面對。危機與機遇并存,敢于直面危機,就可能擁抱機遇。所以我們努力認清機遇,細心觸摸著每一個未來潛在發展的“機會點”。
第一個機會點,伴隨著中國提出的“網絡強國戰略”和“大數據戰略”,每個企業都需要依靠互聯網科技,從內到外進行變革和重構。僅僅一個互聯網+,近兩年就已經重塑了眾多企業新的生存模式。未來,大數據如何應用,也將成為一個企業做大做強的關鍵。
當“創新、協調、綠色、開放、共享”成為國家的五大發展理念時, 未來的30年一定是全球產業大融合的時代,大融合必將迎來大變革,變革一定是由創新來驅動,我們將進入開放共享的商業時代。
供給側改革更是給中國企業拋出了一個重大命題和一次難得的機遇——如何更好地提高品質和效率?
第二個機會點,中國快速增長的中等收入群體,逐漸成為社會的中堅力量;以家為核心的物質消費和文化消費,正在成為未來消費市場的主力軍;強調物美價廉的時代已經過去,全新的“品質消費”已經進入爆發式增長的前夜;物有所值的思維也將改變,商品價值將更多由附加值,而不是其本身決定;站在用戶角度,提供以家為核心的解決方案,將具有巨大的市場需求。當代中國的年輕人對家的認知也在發生著變化,過去我們談到家,只是在談房子和家庭;而現在,我們談到家,談的是一個人的棲息之地。過去我們說三口之家、五口之家,而現在,一個人也可以是家。家不僅承載著居住功能,在空間上,家也可以是充滿個性的存在,在情感上,家也可以是賦予人格的精神所在。
第三個機會點,當移動互聯、云存儲、云計算等互聯網技術,已經成為生產工具和企業經營必備的“水和空氣”時,任何一家企業對市場、用戶、產品、企業價值鏈,乃至對整個商業模式都必須重新審視。互聯網越發達,所有有限的資源就會越稀缺,不可復制的線下商業資源就更具備了稀缺性,阿里、京東這些傳統互聯網企業都在補實體店的缺口,邏輯也是如此。而在泛家消費產業鏈條中存在著大量的Face-Face服務場景,必須依托最后一公里的線下網絡予以支撐,紅星美凱龍遍布全國的家居MALL將是我們轉型最優質的資源。
在這些巨大的時代機遇面前,我們必須思考:
是固守成績,還是著眼未來?
是被動應對,還是主動出擊?
是因循守舊,還是創新變革?
達爾文的進化論提到,能夠生存下來的物種,并不是最強壯的,也不是最聰明的,而是能對變化做出快速反應的。我們需要把王者的皇冠放在一邊,主動歸零,俯身前傾,去聆聽時代的呼喚和用戶的心聲。
1001戰略的第一步,就是從1到0,看清局勢,認清自己。但這絕不是簡單地放棄,而是新生,這也是紅星美凱龍30周年戰略全面升級的新起點。
30年的發展,紅星美凱龍已經成為中國乃至全球家居流通業的代名詞,我們也一直是行業創新的典范。但現在,我們要將這份優異的成績主動忘記,我們要在心態上歸零!我們要順應時代潮流,不斷變革,再創“新模式”。
歸零之后,我們又如何從0到1?
我們歸零,意味著要打破自己的“防火墻”,開放自己,以共享的理念建立,滿足用戶未來需求的商業模式;意味著我們要針對危機做出快速反應,針對機遇做出快速布局,我們要通過互聯網和實體商業全面融合,以家為核心打破產業壁壘,實現價值鏈的高度融合。這就是我們全新的“1”。
30年的新起點,紅星美凱龍將從今天開始,全面實施我們的“1001戰略”!接下來我將向大家做解讀我們如何從0到1。
阿基米德說過:“給我一個支點,我將撬動整個地球。”但是,阿基米德面臨的最大的問題是,地球雖然在,但杠桿不夠長,支點是什么呢?他也找不到。
杠桿原理也同樣適用于商業經濟發展,對紅星美凱龍來說,我們找到了支點和杠桿,支點就是我們的實體店面;杠桿就是互聯網和技術應用。我們要以實體店面為支點,借助互聯網這一杠桿,用我們新的商業模式和人才儲備,來撬動數十萬億級,泛家消費領域的廣闊市場!
一、首先,我們要建立“1001戰略”的物理平臺—就是1000家家居MALL+1個互聯網平臺
實體店是支點,支點越穩固,互聯網發揮的作用就越大,我們能撬動的市場就越大
正因為如此,在“1001戰略”中,我們首先就是要用自建和合作經營兩種方式,打造1000座家居mall。同時運用互聯網技術,將“家居MALL”升級為“家庭MALL”,將我們實體店變成主力社區商業體,成為街區和社群的公共客廳。我們要從原先的一二級城市,垂直往下開到三四級城市和重點的縣城。把1000家店開起來,我們的支點將會變得極為穩固。
互聯網平臺是杠桿,杠桿越長,支點的價值就越大,我們能撬動的市場就越大我們將以家為核心,打造1個互聯網平臺,跨界進行業務的拓展和外延,滿足用戶以家為核心的一系列需求。
首先從用戶購房開始,我們要做一個獨立的、純粹的置業顧問模式,解決買房者和賣房者之間的信息對稱和信任問題;同時基于設計美學理念,通過對用戶大數據的分析,在地理位置、建筑風格、周邊環境等匹配度上進行智能推薦;
其次,我們致力于打造中國最大的互聯網家裝平臺,基于我們對行業的了解和供應鏈的整合能力,重新樹立行業裝修標準,培訓基礎工人,以設計和品質感真正解決用戶的裝修煩惱,對用戶家庭的環保負責。這將是我們紅星美凱龍未來不斷壯大的核心引擎;
商品層面,我們在保持家具建材優勢,穩固擴大的同時,會擴展到家居裝飾品,包括窗簾、花瓶、桌布、家電,家具輔件等商品,這將是我們未來提高用戶消費頻次的重要手段;
服務領域,除了店面的服務之外,我們還將擴大到保養、維修,甚至家政業務、社區娛樂、社群活動等。
同時,我們把金融產品貫穿到上述一系列業務中,我們將提供系統化的家庭理財、支付、消費信貸、家庭安全保險等金融服務。
互聯網平臺既是獨立的線上經營交易主體,也將是我們1000家門店的用戶服務入口,還將是我們泛家消費產業鏈整合的核心載體。
1000家家居MALL+1個互聯網平臺,將催生出一個全新的紅星美凱龍。紅星美凱龍將成為以家為核心、滿足中產階層需求、提供家庭生活全套解決方案的零售服務商。 我們從中國中產階層需求出發,全力打造以家為核心的整體服務鏈,從房產,到家裝,到家具建材銷售,到家居商品銷售,到服務平臺,將金融產品貫穿全鏈條,努力成為中國最大的泛家消費服務平臺。
二、講完了我們的二大物理平臺,我想和大家說明一下我們1001戰略的經營模式——線上線下二大物理平臺相互賦能,建立無縫銜接的服務閉環。1001=1∞1
兩個1代表我們線上線下兩大物理平臺,中間兩個0代表我們將用互聯網技術,作為銜接紐帶,使我們兩大物理端口,能夠真正形成無縫銜接的閉環,讓它具有無限可能,支撐我們更好的為用戶服務。中國目前所謂的O2O模式,普遍存在的最大問題,就是線上線下兩張皮,左右互博,而紅星美凱龍的“1001戰略”,是互聯網+2.0模式,將真正實現線上線下一體化相互賦能。
線下實體店的優勢是有溫度的體驗和服務,重在專業,更有利于品牌忠誠度塑造,這是互聯網無法替代的;線上平臺的優勢是信息的足夠豐富和便捷,重在效率,這是線下平臺無法比擬的;我們借助互聯網技術的應用,統一底層數據庫,整合線上線下所有數據,建立紅星美凱龍新的能量中心。數字資產將是我們未來的核心資產,我們要利用數字資產真正實現企業智能化。我們搭建互聯網平臺跨界進行業務的拓展和外延,當線上有1000萬的SKU,線下門店只能展示1萬SKU的時候,紅星美凱龍實體店展示什么品牌和商品,投票權將屬于每一位消費者,這樣才能真正滿足用戶以家為核心逛商場的需求,也真正實現互聯網為線下實體店賦能。可以預見,未來商戶進駐紅星美凱龍門店是需要排隊的,實體店的稀缺性是必然趨勢。
我們通過互聯網技術的運用,將實體店面全面數字化,數字化的目的是通過共享的理念,讓更多的優質供應商和合作伙伴,能在我們店面,通過為用戶提供專業的服務,來提升自身品牌價值,得到更多用戶的認可。這也將快速促進我們線上的跨界經營和業務外延。門店是我們的體驗中心、服務中心,也是未來我們最精準流量的最大的入口,通過實體店為線上平臺多領域擴張賦能和用戶積累賦能。
最終我們是以實體門店為核心服務用戶,讓體驗更有溫度,讓服務更專業、更人性化;同時通過互聯網平臺和技術工具,讓用戶的選擇更豐富,參與更便捷;線上線下一體化融合、相互賦能,建立無縫銜接的服務閉環,真正迎接品質消費時代的到來。
三、二大物理平臺無縫銜接的目的,就是要打造泛家消費全產業鏈的商業生命共同體,這是我們1001戰略的融合方向
先前我已經說過,我們將從滿足中國中產階層需求出發,打造中國最大的泛家消費服務平臺。未來中國中產階層的消費,將愈加追崇個性化,每一個家庭都有自己獨特的審美和生活方式,單純標準商品的售賣已很難滿足用戶的需求,以個性設計美學為指引的家消費文化將大行其道。所以,泛家消費服務平臺并不是簡單業務的疊加,而是以設計美學為運營靈魂的一體式服務。
因此,我們將同時打造一個設計平臺,包括置業設計、裝修和空間設計、家居產品設計、軟裝設計等,設計理念將貫穿我們全鏈條。我們將引入國際設計師,同時培養中國更多的原創設計師,將各種設計作品展示在我們平臺上,讓用戶參與評價,讓經過我們認證的生產商來生產,讓有能力的服務商來提供服務。
在遵守設計美學的原則下,我們將在泛家消費產業鏈上下游,實施標準統一、精選開放、數據打通、全程響應的泛家消費共享經營模式。
這就不是紅星美凱龍一家企業的事情,這個模式,與在座所有人休戚相關。
一個商業生命共同體呼之欲出:
這個商業生命共同體,強調以家為核心,為中國的中產階層提供包含產品、服務在內的家庭生活解決方案。是紅星美凱龍融合用戶、媒體、投資方、家具建材廠商、家居生活用品廠商、設計師、家裝公司、服務商、房產商的力量,共同打造;這個商業生命共同體,不同于“生態”概念,生態實際上是互聯網叢林語境,有著森嚴的階層等級,信奉的是弱肉強食的生存邏輯,掌握流量入口的就是那些大樹,它會遮蔽無數小草的生長發育。
這個商業生命共同體,是生態的進階版。具有更高的主動智慧,通過共享協作,快速自我迭代,構建泛家消費新行業標準。依靠“平臺+內容”、“零售+服務”,來實現以家為核心的消費場景下的自我進化,讓每一個想要打造理想居家的用戶,都能找到最適合自己的設計方案,創造更多的附加值。
這個商業生命共同體,也將是我們全新的“1“,它將打破壁壘,融合資源,催化泛家消費全產業鏈高效協作,支撐并引領我們從1到無限;今晚,我們盛典的主題叫“為中國生活設計”,這就是我們這個商業生命共同體感受到的時代召喚。
感謝在座各位耐心聆聽,我們對于未來的所思所想,以及下一步的戰略規劃,今天是紅星30歲的生日,在這個特殊的日子里,我們也賦予它特殊的含義,今天就是全體紅星人的作戰動員日:針對上述1001戰略的實施,我們將啟動3個100天計劃:
第一個100天,基礎平臺上線,
第二個100天,全鏈條產品上線,
第三個100天,全面開放,共享協作
在中國綜合購物平臺格局,已經基本成型的背景下,我們深知未來的300天,絕不會一帆風順,但我們堅信,我們走的是一條,不同于他人的全新道路,是真正能夠為,轉型中的中國經濟和消費,帶來新價值的道路。
在紅星美凱龍的創業過程中,車總帶領幾個學徒工做家具的艱辛歷程恍如昨日,而今天我們紅星2萬人將團結一致,以提升中國人的居家生活品味為己任,為實現我們未來的戰略目標而努力奮斗。
今天,我們主動歸零,和大家分享我們對于未來的思考和規劃,它將成為歷史長河中的一個浮標,所有的定格瞬間,會一次次被打撈和還原。
今天,我們帶你回家,企盼引領一種“回歸家庭”的文化,用一個有質感和美感的建筑居所,提升生活品質,創造更美好的生活;
今天,我們誠邀在座諸位,共同打造一個新的商業生命共同體,讓我們攜手,以提升中國人的居家生活品味為己任,為中國生活設計。
謝謝大家!