對很多人來說，一提到百貨商場多是商品玲瑯滿目商場門庭若市的記憶。然而，近幾年曾經(jīng)紅火的百貨商場變得冷冷清清，甚至一個(gè)接一個(gè)關(guān)門閉店。消費(fèi)模式轉(zhuǎn)變，時(shí)下百貨商場真的無路可走了嗎?到底如何轉(zhuǎn)型才能度過“寒冬”?
13年“地標(biāo)”突然要停業(yè)
2003年開業(yè)的陽光百貨位于香港中路與南京路路口，距離青島市政府只有兩站路，十幾年來，因?yàn)槠浣?jīng)營產(chǎn)品和消費(fèi)水平較高，一度成為島城高端百貨商場的代表。
然而就在7月28日，青島陽光百貨官方微信和商場大廳同時(shí)發(fā)布公告，稱該店將于8月28日正式停止?fàn)I業(yè)。商場表示:此次停業(yè)并非是臨時(shí)調(diào)整，而是集團(tuán)整體戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，將徹底放棄百貨業(yè)。
7月28日下午，陽光百貨商場里購物的人比往常要多一些。“聽說陽光要關(guān)門了，就過來看看有沒有打折的可以買。”一位正在女鞋柜臺購物的消費(fèi)者說，由于商場經(jīng)營商品價(jià)格較高平時(shí)她很少來購物，一般只有到了年底打折季才會來轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。
記者隨機(jī)采訪了十多位顧客，發(fā)現(xiàn)他們多數(shù)都是沖著關(guān)門打折來的，日常消費(fèi)并不經(jīng)常來這里。“高端路線本來就只是針對少數(shù)群體的，像海信和萬象城這種高端百貨也都走綜合體路線了，不是只有高消費(fèi)的商品還有接地氣的娛樂、飲食等內(nèi)容，而陽光百貨還是老套路，就顯得過于‘高大上’了，消費(fèi)內(nèi)容單一沒有特色，大家自然來得就少了。”業(yè)內(nèi)人士分析表示，傳統(tǒng)百貨走向落寞的趨勢，是不可逆轉(zhuǎn)的。
有關(guān)門也有開業(yè)
從近幾年的情況來看，陽光百貨已經(jīng)不是島城關(guān)門的第一家百貨商場。去年，李滄萬達(dá)百貨和CBD萬達(dá)百貨以及樂天瑪特三家撤柜關(guān)門;2014年，城陽沃爾瑪、山東路巴黎春天相繼關(guān)門停業(yè);2013年四方樂購關(guān)門停業(yè)……
分析這些百貨商場關(guān)門的原因，表面來看，多是由于競爭激烈、經(jīng)營不善而導(dǎo)致長期處于虧損狀態(tài)。業(yè)內(nèi)人士分析，實(shí)際上原因是多方面的，首先是租金、人力等成本不斷上漲，使得傳統(tǒng)百貨業(yè)負(fù)重不堪，另一方面，行業(yè)內(nèi)競爭加劇和電商崛起，使得傳統(tǒng)百貨業(yè)陷入重重困境而無法“突圍”。
面對這種局面，一些商家開始紛紛轉(zhuǎn)型，也有一些逆流而上選擇開新店。像萬達(dá)，近幾年一直熱衷于開發(fā)城市綜合體，在去百貨的同時(shí)不斷加強(qiáng)餐飲、娛樂等產(chǎn)業(yè)的比重;一直以傳統(tǒng)百貨出名的銀座今年進(jìn)駐青島后，也是以集合游購?qiáng)视谝惑w的購物中心形式出現(xiàn)，業(yè)態(tài)和經(jīng)營路線與以往大而不同;還有陸續(xù)新開的萬象城、金獅廣場、凱德廣場等，也都走的購物中心路線。
新進(jìn)入者摩拳擦掌想要爭得一席之地。記者近期走訪了幾家新近開業(yè)的購物中心，發(fā)現(xiàn)周一到周五工作日各大商場人氣都不高，周末消費(fèi)人群普漲，但是消費(fèi)內(nèi)容多集中于餐飲、娛樂，購物已經(jīng)不再是人們?nèi)ド虉龅闹饕颉τ诖耍M(fèi)者們普遍表示，自己的日常購物多以網(wǎng)購為主，一般在有大型促銷活動時(shí)才選擇商場購物。
購物中心扎堆日子不好過
傳統(tǒng)百貨商場舉步維艱，于是轉(zhuǎn)型購物中心的越來愈多。不到兩年時(shí)間，青島百貨行業(yè)一下子新增了5家購物中心，雖然都位于不同區(qū)域位置，但是數(shù)量增長之快還是令人吃驚。而且，不論是業(yè)態(tài)布局還是入駐品牌，這幾家購物中心的相似度都很高。
轉(zhuǎn)型購物中心這一舉動顯然能為消費(fèi)者帶來了更好的體驗(yàn)和服務(wù)，無形中增加了顧客消費(fèi)粘性，但是如果大家都走同樣路線，還是會加劇同質(zhì)化競爭，沒有差異性的最終結(jié)果還是會有商場關(guān)門停業(yè)。
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，面對當(dāng)下消費(fèi)者注重社交和體驗(yàn)的新常態(tài)，傳統(tǒng)百貨商場轉(zhuǎn)型購物中心固然能夠重新吸引顧客群，但是過度同質(zhì)化等問題的存在，難以形成長期的、穩(wěn)定的競爭力，百貨商場還是要進(jìn)一步考慮如何才能持續(xù)吸引客流。
（來源：大眾日報(bào) 記者：李媛）
