去年4月，永輝超市(以約7.44億元的代價獲得世紀(jì)聯(lián)華所在的上市公司聯(lián)華超市21.17%的股權(quán)，成為后者第二大股東；同年8月25日，永輝系管理團(tuán)隊正式入駐聯(lián)華超市。在整改進(jìn)行了一年后的今天，世紀(jì)聯(lián)華卻面臨門店經(jīng)營慘淡、員工人心渙散、財報數(shù)據(jù)不佳等尷尬局面。轉(zhuǎn)型的結(jié)果無論是鳳凰涅槃還是陷入泥沼，世紀(jì)聯(lián)華或許都將會度過一段陣痛期。
門店冷清
日前在天津，新金融觀察記者發(fā)現(xiàn)位于中山路的世紀(jì)聯(lián)華超市內(nèi)僅有幾個貨架上有商品零星陳列，整個購物區(qū)超過90%都處于空置狀態(tài)。
在超市中，幾乎看不到有消費者在購物，工作人員也是三三兩兩地聚在一起聊天。由于幾乎沒有顧客結(jié)賬，收銀臺的工作人員百無聊賴地坐在那里，甚至部分收銀臺業(yè)已停止使用。而超市一樓對外出租的商鋪，大都掛出了清倉甩賣的標(biāo)語。
一位工作人員對新金融觀察記者透露，天津世紀(jì)聯(lián)華廣東路店“比這還要慘”。隨后，新金融記者來到了廣東路店，發(fā)現(xiàn)這里的貨架和中山路店的一樣“干凈”，收銀臺同樣有部分停止使用，許多租用超市商鋪的商戶也都停止?fàn)I業(yè)。
一家還在營業(yè)的商戶表示：“我們干了好多年，有固定的客戶，生意還好。盡管如此，超市目前的經(jīng)營狀況對我們多少也有些影響。”
此外，新金融觀察記者發(fā)現(xiàn)，廣東路店和中山路店門口都張貼了一張通知，上面寫道“本店自8月15日營業(yè)時間調(diào)整為早8：00-晚20：00。”而此前的營業(yè)時間為8：00-22：00。
另有消費者反映，其手中尚有1000元的購物卡沒有消費。如今超市貨物不足，其希望超市可以同意退卡，但超市工作人員拒絕了該請求并表示售出的購物卡只能消費。“現(xiàn)在雖然東西不多了，但是當(dāng)初售卡的時候，并沒有規(guī)定需要超市有多少貨品才能使用。”廣東路店相關(guān)負(fù)責(zé)人如是對新金融觀察記者說道。
“整個超市員工沒多少，算上顧客也到不了20個人，貨柜全空，僅有的幾種東西還快到保質(zhì)期了，請問你什么都沒有，我1000塊錢能買什么？”該消費者質(zhì)疑道。
新金融觀察記者分別詢問了多位工作人員、商戶以及停車場的收費人員，他們均表示超市聲稱在裝修，但是私底下卻有“將被永輝超市接手”這樣的消息流傳，而未來超市以及員工將何去何從，他們也都無奈地表示：“什么也說不好，我們現(xiàn)在只能等通知。”
為此，新金融觀察記者來到世紀(jì)聯(lián)華中山路店員工通道的接待處，“我們領(lǐng)導(dǎo)不接受采訪。”一位接待人員如是說道。而當(dāng)記者問到超市是否會像坊間流傳的那樣被永輝超市接手時，這位接待人員僅表示：“誰說的找誰去。”廣東路店相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，有關(guān)超市的變動還在等上海總部的通知。
無獨有偶，距離天津約2000公里以外的福州門店也遭遇了相同的情況。一位消費者表示，日前其來到位于福州金融街萬達(dá)廣場一樓的世紀(jì)聯(lián)華想給孩子買紙尿褲，結(jié)果卻發(fā)現(xiàn)超市內(nèi)空無一物。“以為關(guān)店了，結(jié)果出來看到旁邊立著牌子，寫著‘世紀(jì)聯(lián)華和永輝強強聯(lián)手，閉店重整’。”
面對天津世紀(jì)聯(lián)華如此慘淡的經(jīng)營狀況，不少員工和消費者猜測超市是否將會停業(yè)。為此，新金融觀察記者致電世紀(jì)聯(lián)華上海總部，一位公司綜合辦的負(fù)責(zé)人表示，世紀(jì)聯(lián)華和永輝超市是有合作，但是超市并不會轉(zhuǎn)讓給永輝，而是聘請永輝超市的人員進(jìn)駐世紀(jì)聯(lián)華的管理層。
“永輝超市本身是聯(lián)華超市的股東，它可以進(jìn)行管理上的合作，但我們不會將門店轉(zhuǎn)給永輝超市，超市門店的相關(guān)執(zhí)照還是世紀(jì)聯(lián)華。”對于有員工稱永輝接手世紀(jì)聯(lián)華門店的消息，他對新金融觀察記者表示，“員工的消息面比較窄，有可能道聽途說。超市還是世紀(jì)聯(lián)華體系的。”此外，對于天津兩家門店是要裝修或是有其他動向，他表示不太清楚，“可以肯定的是超市還在正常運營。”
人心不穩(wěn)
對于門店經(jīng)營慘淡的現(xiàn)狀，一些員工提出了質(zhì)疑。
“超市具體怎么回事我們不知道，這樣的經(jīng)營狀態(tài)弄得我們一頭霧水，公司是要停業(yè)還是打算讓我們?nèi)ツ膬阂矝]有準(zhǔn)確的消息。還不如直接賠償違約金讓我們回家了。”一位天津世紀(jì)聯(lián)華的員工對新金融觀察記者說道。
抱有相似想法的不只是天津世紀(jì)聯(lián)華的員工，一位上海世紀(jì)聯(lián)華員工表示：“現(xiàn)在店里的員工比顧客還多，下面的兄弟姐妹們就盼著早點關(guān)門，大家拿好遣散費走人。”
2015年11月，聯(lián)華超市曾發(fā)布公告稱，因工作調(diào)整等原因，聯(lián)華超市宣布包括原董事長陳建軍在內(nèi)的董事、戰(zhàn)略委員會及提名委員會主席、審核委員會及薪酬與考核委員會等公司8位高管辭任。與此同時，永輝董事長張軒松、董秘張經(jīng)儀進(jìn)入聯(lián)華董事會擔(dān)任非執(zhí)行董事。
永輝系進(jìn)入聯(lián)華超市管理層后，一些基層員工表示很難適應(yīng)這種變化，從而引發(fā)了各種矛盾。
據(jù)一位江蘇世紀(jì)聯(lián)華的前員工透露，其離職的原因正是因為永輝系的介入。“我們店已經(jīng)快被永輝侵吞了，店長換成永輝的人，還要給員工換崗，不同意的就離職，留下來的要免費加班，每次都是下班前1分鐘要各種數(shù)據(jù)，你能有什么辦法？”
有天津世紀(jì)聯(lián)華員工言語間也透露出了與永輝系之間的隔閡。“店里的貨架都空了，也不訂貨了，好像在給永輝的商品騰地方。永輝打著指導(dǎo)生鮮系統(tǒng)的旗號，霸占天津世紀(jì)聯(lián)華，我們誓死保衛(wèi)自己的超市不被永輝霸占。”
另有網(wǎng)友發(fā)布了一張一群人打著“維護(hù)員工合法權(quán)益”的標(biāo)語，圍坐在北京世紀(jì)聯(lián)華燕平店門口的照片，并寫道“突然全部閉店，損害員工合法權(quán)益，北京世紀(jì)聯(lián)華燕平店員工正在維權(quán)。”新金融觀察記者嘗試與上述網(wǎng)友進(jìn)行核實，但截至發(fā)稿尚未得到回復(fù)。
聯(lián)華超市方面曾透露，2016年集團(tuán)將推廣試點門店改造成功經(jīng)驗，全面實施門店改造和營運提升工作。通過對門店動線、招商、品類調(diào)整和人力資源優(yōu)化等四方面優(yōu)化提升，調(diào)整商品結(jié)構(gòu)增收，壓縮低效面積增盈，加強現(xiàn)場管理增效，優(yōu)化人員配置降費。而員工適應(yīng)這一系列巨大變化或許將會是一個漫長而艱難的過程。
業(yè)績下滑
聯(lián)華超市在引入永輝之前曾連續(xù)三年凈利潤大幅下跌。
聯(lián)華超市凈利潤在2012年同比下降45.7%，2013年同比下降84.4%，2014年同比下降41%。
由于聯(lián)華超市業(yè)績遭遇滑鐵盧，公司的估值也大幅度縮水。在2015年出售的21.17%股權(quán)，交易時的價格為7.44億元，而2010年其價格為29.02億元。在這5年中公司估值縮水超過七成的原因包括行業(yè)競爭加劇以及電商等新興業(yè)態(tài)的沖擊。
而永輝參與聯(lián)華整改后，公司業(yè)績依然沒有停止下滑。在永輝正式入股聯(lián)華超市后的首個財年，聯(lián)華超市就遭遇了由盈利轉(zhuǎn)虧損的尷尬。
據(jù)聯(lián)華超市2015年財報顯示，該公司營業(yè)額約為272.23億元，同比下降約為6.6%；經(jīng)營虧損約為1.49億元，同比由盈利轉(zhuǎn)虧損，歸屬于本公司的股東年度虧損約為4.97億元。
7月，聯(lián)華超市發(fā)布了盈利預(yù)警稱，2016年上半年的盈利預(yù)計將同比下降80%至90%。2015年上半年，該公司歸屬于股東的凈利潤為人民幣2100萬元。如此推算，今年上半年聯(lián)華超市凈利潤僅在210萬元——420萬元之間。
轉(zhuǎn)型O2O
對于轉(zhuǎn)盈為虧，聯(lián)華公司將原因歸結(jié)為中國經(jīng)濟增長放緩、受到電子商務(wù)的沖擊及消費者消費習(xí)慣的變化。
電商對線下傳統(tǒng)零售業(yè)的沖擊無疑是巨大的。根據(jù)Analysys易觀發(fā)布的《中國網(wǎng)上零售市場季度監(jiān)測報告2016年第1季度》數(shù)據(jù)顯示，2016年第1季度，中國網(wǎng)上零售市場規(guī)模達(dá)10191.4億元人民幣，同比增長26.2%。
“線上超市提高了消費便捷性，并且早期的促銷活動能夠提高消費者的使用頻率，更多的年輕消費者會選擇線上渠道購買。”易觀分析師總經(jīng)理董旭認(rèn)為，就目前而言，線上和線下并沒有非常明顯的界限，大量線下超市也開展線上服務(wù)作為服務(wù)補充。
協(xié)調(diào)線下和線上體驗、回應(yīng)購物者全渠道的需求已經(jīng)成為傳統(tǒng)零售業(yè)的一種常態(tài)。聯(lián)華超市也不例外。據(jù)悉，聯(lián)華超市一直沒有停止探索線上的腳步，但成效卻不甚理想。
2010年11月，有媒體稱，世紀(jì)聯(lián)華成立了世紀(jì)聯(lián)華電子項目組，其旗下電子商務(wù)網(wǎng)站——聯(lián)華購物網(wǎng)也正式上線。如今新金融觀察記者嘗試搜索該網(wǎng)站，卻已不見蹤影。
2013年，聯(lián)華超市旗下的電商平臺聯(lián)華易購上線，彼時聯(lián)華易購主要經(jīng)營產(chǎn)品以快消品為主，由于快消品地域限制比較強，只送上海地區(qū)。但遺憾的是，該電商平臺已于2015年11月30日起暫停運營。
聯(lián)華超市引入永輝超市的原因，除了后者的生鮮供應(yīng)鏈，更是看重其電商的基因。
2015年8月，京東作價43.1億元獲得永輝超市10%的股份，雙方通過這一方式加強在O2O領(lǐng)域的合作。二者關(guān)于O2O的合作方式為，永輝超市以供應(yīng)商的身份為京東O2O業(yè)務(wù)提供服務(wù)，并將永輝超市入駐京東到家，隨之逐漸弱化其O2O購物平臺“永輝微店”。
而聯(lián)華超市攜手永輝超市后，也選擇了相同的道路。
雙方訂立了采購框架協(xié)議，未來兩年內(nèi)，聯(lián)華超市從永輝采購最高1.5億元商品，包括但不限于生鮮及食品。
2016年1月，聯(lián)華超市旗下跨境電商平臺——聯(lián)華洋東西上線，主打生鮮，并設(shè)有線下體驗區(qū)。
2016年3月，聯(lián)華超市放棄自建渠道，轉(zhuǎn)而通過“百聯(lián)全渠道”電商平臺進(jìn)行商品銷售，并向平臺返還4%的訂單費用作為平臺使用費，雙方合同期限為三年，預(yù)計今年將實現(xiàn)最高3億元的交易額。
聯(lián)華超市在財報中透露，2016年集團(tuán)將對接O2O全渠道商業(yè)模式，適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展趨勢，推動門店數(shù)字化改造，拓展網(wǎng)訂店取、店訂店取、微信支付、百聯(lián)到家等增值服務(wù)功能。
對于正在經(jīng)歷陣痛的聯(lián)華超市，就像董事長葉永明說的那樣，轉(zhuǎn)型的前景是美好的，但過程是痛苦的，傳統(tǒng)零售企業(yè)仍面臨較大挑戰(zhàn)。
（來源：新金融觀察報 ）
