聯商網消息：G20峰會召開在即，對于杭州來說，這是一個向世界展現風采的機遇。而對于身處杭州的零售商貿企業來說，如何去服務本次峰會又如何去展現自身形象？他們眼中的G20是怎么樣的？為此，聯商網記者走訪了杭州天虹購物中心（以下簡稱“天虹”），聽聽他們是怎么做的。

作為身處杭州城東的天虹購物中心，距離錢江新城核心區非常近，商場從上自下對G20工作非常重視。從整體上，天虹在峰會前就制定了G20自查措施，從商戶的證照檢查、商戶員工信息統計核查、衛生、消防、商品質量、授權等做進行了深入的自查，保證峰會順利開展。商場層面，制定了G20三個目標：①讓每一位員工處于安全的工作環境；②讓每一位顧客處于安全的購物環境；③讓每一個安全隱患滅絕在萌芽狀態。

安保層面，①2016年6月和7月共三次，邀請消防景芳中隊給所有員工進行安全和消防知識培訓；②對防損部全體防損員進行了安保訓練，提升處理突發事件的能力；③配置了反恐器材，長短警棍、盾牌、鋼叉、防刺服、防割手套等安保設備；④配備安保人員三十人，加強了和社區、物業公司、片區警務的協同能力;⑤微型消防站多次實地演練，9.1/9.7管理班子24小時電話值班

與此同時，天虹商場所有商戶及公司中層管理干部簽訂了安全承諾書，做到安全問題人人有責。另外，提升環境和服務，商場內部的美化升級，位于B座三樓的母嬰室在8月20日前完成并開放。天虹商場負責人表示，“在我們眼中，G20就是展現杭州市經濟發展活動、體現改革開放成果的最佳窗口，我們要用優質的服務、安全的環境為G20保駕護航。”

天虹商場負責人告訴記者，為更好的迎接G20峰會，商場在9月1日至7日調整了營業時間。9月1日、2日、6日、7日營業時間為10:00-21:00；9月3日至5日營業時間為10:00-20:00。

除此之外，天虹組織了多次和G20有關的活動，比如：聯合商務局邀請了國家級禮儀老師對全體員工進行服務禮儀培訓并開展了一場服務禮儀展示大賽;聯合街道開展了喜迎G20繪畫慈善拍賣和展示活動；每天在天虹的十字路口進行自愿者早晚引導服務活動（天虹志愿服務崗）等等。另外，天虹商場A座門口的大廣告畫更換成了G20的主題畫面。