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主題:從年融資7億到裁員過(guò)冬,我所經(jīng)歷的生鮮O2O創(chuàng)業(yè)公司

yangyu

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從年融資7億到裁員過(guò)冬,我所經(jīng)歷的生鮮O2O創(chuàng)業(yè)公司

O2O概念是從前年開(kāi)始火起來(lái)的,無(wú)論是傳統(tǒng)公司還是互聯(lián)網(wǎng)公司,帶上“O2O”這個(gè)詞就大有故事可講,但從去年下半年開(kāi)始,很多公司日子變得難過(guò),倒閉、裁員、被收購(gòu)等成了跟隨O2O企業(yè)的字眼。我也經(jīng)歷了一家生鮮O2O公司從2014年起步到2015年輝煌再到2016年衰退的整個(gè)過(guò)程,回顧這兩年,真是百感交集感慨萬(wàn)千。

我之前供職的這家定位掌上速達(dá)便利店的社區(qū)生鮮O2O公司,其主要模式是與社區(qū)周?chē)男∩痰旰献鳎蚓上消費(fèi)者提供生鮮、乳品、鹵味、零食、飲料等食品百貨的1小時(shí)送達(dá)服務(wù),用戶(hù)在APP上下單,由用戶(hù)所在位置附近的小商店完成相應(yīng)的訂單配送。從供應(yīng)鏈端的角度,由我方集中向上游廠商/經(jīng)銷(xiāo)商采購(gòu)貨品,賺取采銷(xiāo)差價(jià),合作小店則負(fù)責(zé)貨品存儲(chǔ)和消費(fèi)者訂單履約配送,參與差價(jià)毛利分成。

公司有比較清晰的商業(yè)模式,但在整個(gè)行業(yè)的燒錢(qián)大戰(zhàn)下,在第三階段才開(kāi)始健康的營(yíng)收,當(dāng)遭遇到資本寒冬后,為時(shí)已晚。在這一過(guò)程中我最大的感受是:

1、公司即便在現(xiàn)金流比較充裕、發(fā)展快速的時(shí)候,一定要有深層的危機(jī)意識(shí),一定要理解并符合行業(yè)特性和商業(yè)本質(zhì);

2、從一開(kāi)始,企業(yè)就需要從用戶(hù)的角度去思考問(wèn)題:用戶(hù)真正需要的是什么?用戶(hù)在為什么而買(mǎi)單?你滿(mǎn)足了用戶(hù)什么樣的需求?你對(duì)用戶(hù)存在的價(jià)值是什么?這個(gè)價(jià)值最終決定了你是什么;

3、一定要關(guān)注內(nèi)源式的增長(zhǎng),而不是簡(jiǎn)單粗暴的燒錢(qián)去“拔苗助長(zhǎng)”,否則模式會(huì)跑不通。同時(shí)用戶(hù)體驗(yàn)的成本要合理,用戶(hù)體驗(yàn)一定是要能帶來(lái)相關(guān)收益的,否則只是看起來(lái)美好的“海市蜃樓”。

這兩年的經(jīng)歷十分寶貴,可能是在其他行業(yè)始終都無(wú)法經(jīng)歷的。于是,我把兩年來(lái)和公司一起經(jīng)歷的發(fā)展過(guò)程,以及繞過(guò)的和沒(méi)有繞過(guò)去的那些坑,總結(jié)下來(lái)和大家分享,也歡迎留言與我討論。(由于我直接負(fù)責(zé)線上推廣,并歸屬于大運(yùn)營(yíng)中心,無(wú)論從崗位職能還是業(yè)務(wù)配合上都和運(yùn)營(yíng)結(jié)合得很緊密,所以以下主要由線上推廣和運(yùn)營(yíng)方面來(lái)展開(kāi)。)

第一階段:從0到1(2014年4月-2015年2月)

從2014年4月上線到2014年底的9個(gè)月里,公司重心在布點(diǎn)覆蓋線下合作的小商店�?傮w上,這個(gè)階段工作重心是整合資源和前期的各種布局搭建,在城市布局上只有北京一個(gè)城市。

當(dāng)時(shí)的商品品類(lèi)和SKU不是特別多,主要也就是幾十種水果鹵味酸奶。線上主要是靠微信公眾號(hào)來(lái)完成訂單,日均訂單從幾百單增長(zhǎng)到幾千單,對(duì)于C端消費(fèi)者的推廣方式主要依靠地推。

在當(dāng)年九、十月份完成了A輪千萬(wàn)美元級(jí)別融資,為之后以APP為主要載體的高速發(fā)展奠定了資金基礎(chǔ)。

到了2015年1月,APP已經(jīng)開(kāi)發(fā)完畢,部分應(yīng)用市場(chǎng)上線。但由于商品品種不多、包括缺貨、商品質(zhì)量以及時(shí)效服務(wù)都還沒(méi)有達(dá)到一定的水準(zhǔn),APP本身產(chǎn)品體驗(yàn)也不是十分順暢,故判斷還不能進(jìn)行大量的線上推廣。

但是首先推廣的基礎(chǔ)工作做了如下的事情:

1、入駐應(yīng)用市場(chǎng)。所有的應(yīng)用市場(chǎng)都開(kāi)通賬號(hào),并且細(xì)化應(yīng)用市場(chǎng)的圖片介紹和文字說(shuō)明,突出重點(diǎn)吸引消費(fèi)者。原來(lái)的APP介紹圖片就是APP軟件的切圖,沒(méi)有讓消費(fèi)者一下看明白是做什么的APP。

2、推廣數(shù)據(jù)系統(tǒng)。設(shè)計(jì)并且協(xié)調(diào)技術(shù)部門(mén),搭建推廣數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)體系系統(tǒng)。這個(gè)對(duì)未來(lái)的推廣是十分關(guān)鍵的,在大規(guī)模推廣中就需要通過(guò)各種數(shù)據(jù)判斷。

3、開(kāi)始廣泛的聯(lián)系相關(guān)的BD,為之后大量BD合作做好前期商務(wù)準(zhǔn)備。在春節(jié)前與應(yīng)用市場(chǎng)手機(jī)助手進(jìn)行了第一次聯(lián)合活動(dòng),我方提供商品,對(duì)方提供流量位置,這次活動(dòng)對(duì)于即將推廣的APP的意義是獲取到了寶貴的數(shù)據(jù)。

4、人力團(tuán)隊(duì)搭建。進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和開(kāi)始搭建推廣團(tuán)隊(duì)。人力一定是按照業(yè)務(wù)量級(jí)進(jìn)行匹配的,在第一階段1-2人足以。

這段時(shí)間,線上推廣的主要工作是數(shù)據(jù)體系搭建,基礎(chǔ)團(tuán)隊(duì)招募及流量渠道建立和前期小規(guī)模的線上推廣ROI測(cè)試。

而公司整體主要推廣手段還是在寫(xiě)字樓進(jìn)行地推,用商品進(jìn)行掃碼獲取新客,例如掃碼注冊(cè)送一個(gè)橙子。打1小時(shí)送達(dá)概念對(duì)推廣起了很大作用,有寫(xiě)字樓用戶(hù)回到辦公桌又下一單,30分鐘就送達(dá),整個(gè)辦公室都很驚奇,大家紛紛下載注冊(cè),由此積累了第一批的種子用戶(hù)。

從大環(huán)境上,這個(gè)階段O2O開(kāi)始成為風(fēng)口,公司內(nèi)部也是朝氣蓬勃,都覺(jué)得趕上了風(fēng)口,未來(lái)一片大好。再加上又得到了著名風(fēng)投的青睞,開(kāi)始引進(jìn)大量的人員,為高速發(fā)展做著準(zhǔn)備。

但由于缺乏行業(yè)經(jīng)驗(yàn),在人才引進(jìn)和團(tuán)隊(duì)配置上并不專(zhuān)業(yè)成熟,導(dǎo)致走了一些彎路,比如當(dāng)時(shí)并沒(méi)有很重視運(yùn)營(yíng),一直沒(méi)有運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì),其實(shí)應(yīng)該先有運(yùn)營(yíng)再有推廣的。

第二階段:高歌猛進(jìn)(2015年3月-2015年10月)

這個(gè)時(shí)期最顯著的特點(diǎn)就是擴(kuò)張,瘋狂的要訂單和新客,以及進(jìn)行城市擴(kuò)展。當(dāng)時(shí)城市覆蓋數(shù)急速擴(kuò)張到14個(gè),公司人數(shù)最高接近2000人。

2015年春節(jié)過(guò)去后,需要一個(gè)活動(dòng)迅速拉升單量,而且隨著大環(huán)境市場(chǎng)的火熱,競(jìng)爭(zhēng)也激烈起來(lái)。所以我們以3.8節(jié)日為大背景,辦了一個(gè)“讓用戶(hù)0.37元就能買(mǎi)到價(jià)值200多元產(chǎn)品”的推廣,同時(shí)由分眾樓宇廣告進(jìn)行強(qiáng)力推廣。

這種粗暴的推廣讓用戶(hù)數(shù)量實(shí)現(xiàn)爆發(fā)式增加,當(dāng)月日均訂單突破萬(wàn)單。但是,該活動(dòng)補(bǔ)貼投入過(guò)大,單算活動(dòng)ROI(投資回報(bào)率)是比較低的。

從3月份開(kāi)始公司搭建線上運(yùn)營(yíng)部門(mén),隨著有知名團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站負(fù)責(zé)人經(jīng)驗(yàn)的運(yùn)營(yíng)VP到位并組建運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì),線上運(yùn)營(yíng)的工作初步正規(guī)化、精細(xì)化,開(kāi)始有了品類(lèi)運(yùn)營(yíng)、用戶(hù)運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)和城市運(yùn)營(yíng)等職能。隨著有了線上運(yùn)營(yíng)的承接,推廣團(tuán)隊(duì)也初具規(guī)模,線上推廣可以有序開(kāi)展。

線上推廣首先開(kāi)始全面的BD,尤其是應(yīng)用市場(chǎng)BD(聯(lián)合活動(dòng)為主),因?yàn)閼?yīng)用市場(chǎng)的線上用戶(hù)基礎(chǔ)質(zhì)量還是比較高的。從活動(dòng)數(shù)據(jù)看幾大主流應(yīng)用市場(chǎng)用戶(hù)一線城市用戶(hù)比較多。同時(shí)也開(kāi)始了其他的渠道推廣獲客,包括SEM、DSP、廣點(diǎn)通、今日頭條、粉絲通等等。

在這個(gè)階段后期,單通過(guò)線上推廣獲得的月度下單新客數(shù)量就突破了15萬(wàn)。

在線上獲客的同時(shí),線下也在大量進(jìn)行各種地推活動(dòng)。不過(guò),由于地推人群沒(méi)有太精準(zhǔn),導(dǎo)致地推獲客看似獲取成本低,但客單價(jià)和復(fù)購(gòu)率也是很低的,這個(gè)在第三階段時(shí)做出方式方法的優(yōu)化調(diào)整后得到顯著改善。

從公司層面,這個(gè)階段為了吸引用戶(hù),開(kāi)始全面進(jìn)行不分新老買(mǎi)一送一的商品補(bǔ)貼。同時(shí),線下地推部分,主要是通過(guò)1元搶購(gòu)的方式來(lái)獲取新客。

從數(shù)據(jù)上,日均單量最高達(dá)到10萬(wàn)單,新客的訂單量很多(大部分來(lái)自于線下地推),補(bǔ)貼很高但交易額并不高�?偩上ROI低至2.X,總營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用率(線上線下獲客補(bǔ)貼費(fèi)用/總交易額)則超過(guò)50%。

在激烈的競(jìng)爭(zhēng)和對(duì)資本的迎合下,我們無(wú)暇思考真正該要什么樣的用戶(hù)和訂單?客單價(jià)能不能覆蓋履約成本?新客質(zhì)量是否夠高?費(fèi)用是補(bǔ)貼在商品還是補(bǔ)貼在營(yíng)銷(xiāo)?具體怎么補(bǔ)貼怎么設(shè)計(jì)活動(dòng)?策略打法都欠缺考量,只看到每個(gè)月訂單量不斷上漲,整個(gè)公司的氛圍就跟打了雞血一樣熱火朝天。

第三階段:壯志未酬(2015年11月-2016年5月)

隨著規(guī)模體量到了一定階段,以及持續(xù)的大量補(bǔ)貼吃不消,公司為了進(jìn)一步加強(qiáng)精細(xì)化經(jīng)營(yíng),請(qǐng)來(lái)了某位曾任職京東的業(yè)內(nèi)資深電商人士擔(dān)任公司COO,其到位后公司開(kāi)始基于數(shù)據(jù)做出策略調(diào)整,主要從以下幾方面:

1、逐步降低補(bǔ)貼,用滿(mǎn)減優(yōu)惠券和券包代替商品補(bǔ)貼,以提升客單價(jià)和留存復(fù)購(gòu)。

2、優(yōu)化線上各種場(chǎng)景類(lèi)活動(dòng),以更豐富的商品組合和需求場(chǎng)景來(lái)配合推廣的落地承接,提升下單轉(zhuǎn)化率。

3、改變之前只看新客數(shù)量和獲客成本的推廣考核方式,轉(zhuǎn)為考核新客銷(xiāo)售額和含復(fù)購(gòu)新客ROI,加大線上推廣,重視新客ROI,新客留存,老客復(fù)購(gòu)頻率及用戶(hù)生命周期貢獻(xiàn)值。

4、用數(shù)據(jù)論證,以ROI為上限,以留存復(fù)購(gòu)為下限,優(yōu)化不精細(xì)、不精準(zhǔn)的線下地推,只對(duì)互聯(lián)網(wǎng)和金融等高強(qiáng)度工作且長(zhǎng)期加班的白領(lǐng)行業(yè)企業(yè),進(jìn)行針對(duì)性進(jìn)場(chǎng)深度地推獲客,并在形式上把容易吸引占便宜用戶(hù)的商品1元搶?zhuān)膿Q成提升留存復(fù)購(gòu)的優(yōu)惠券包。

5、運(yùn)營(yíng)代表用戶(hù)向采購(gòu)提需求,推動(dòng)以銷(xiāo)定采,強(qiáng)化商品弱化補(bǔ)貼,組織符合消費(fèi)場(chǎng)景的一整盤(pán)貨,細(xì)分引流品;跑量品;利潤(rùn)品;清貨品等并進(jìn)行組合,并配合在優(yōu)惠券策略上進(jìn)行精益化調(diào)整,根據(jù)不同毛利率設(shè)計(jì)不同ROI的品類(lèi)券。

6、以人效和產(chǎn)出進(jìn)行評(píng)估測(cè)算,開(kāi)始對(duì)大量的冗余人員和不經(jīng)濟(jì)的城市進(jìn)行優(yōu)化和裁撤。

7、提出保持合理的高速增長(zhǎng),用合理增長(zhǎng)來(lái)優(yōu)化成本費(fèi)用,用高速增長(zhǎng)來(lái)抵消優(yōu)化人員和城市裁撤導(dǎo)致的內(nèi)部士氣下降。

這些策略,迅速產(chǎn)生效果,使得這個(gè)階段線上交易額在保持月度復(fù)合增長(zhǎng)10%的情況下,費(fèi)用占比開(kāi)始逐漸的下降�?偁I(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用率占比最終降低至20%以?xún)?nèi)。由于在降補(bǔ)貼的同時(shí)保持了增長(zhǎng),線上運(yùn)營(yíng)中心整體的工作精神和氛圍都很好,大家感覺(jué)開(kāi)始創(chuàng)造真正的價(jià)值,我們所有事情的核心都圍繞公司目標(biāo)“增收入,降成本”去做,有運(yùn)營(yíng)的同事在公司大會(huì)上感嘆“我們終于開(kāi)始像一家電商公司了”。

由于目標(biāo)更加明確,商品和運(yùn)營(yíng)承接力也不斷增強(qiáng),線上推廣也開(kāi)始放開(kāi)手腳去推廣:

應(yīng)用市場(chǎng)BD合作,新客的ROI是最高的,包括留存和復(fù)購(gòu)也都不錯(cuò)。新客量是恒定的,到達(dá)一個(gè)階段維持住,所以需要不斷和各應(yīng)用市場(chǎng)同時(shí)聯(lián)合活動(dòng)。

付費(fèi)推廣,主要靠吸引用戶(hù)的落地頁(yè)獲取用戶(hù)注冊(cè),送新客券包的形式。在投放的物料,以及落地頁(yè)上的商品和文案等布局進(jìn)行精細(xì)化設(shè)計(jì),提升轉(zhuǎn)化率。得益于推廣精細(xì)化,商品力和運(yùn)營(yíng)力的提升,總線上付費(fèi)推廣的新客當(dāng)月ROI從之前的1.X最后優(yōu)化到2.X。由于線上付費(fèi)推廣的量是可擴(kuò)充的,在穩(wěn)定優(yōu)化的同時(shí)逐步擴(kuò)量。

廣泛開(kāi)展BD合作,與其他線上異業(yè)APP和QQ支付/支付寶等支付工具,進(jìn)行聯(lián)合活動(dòng)或者發(fā)福利包等。這塊直接帶來(lái)的新客絕對(duì)數(shù)量并不是很多,但是由于其傳播和宣傳的作用較大,可以間接提升在其它推廣渠道的成單和ROI。

第三方平臺(tái)入駐,包括美團(tuán)外賣(mài),餓了么,百度糯米等,通過(guò)運(yùn)營(yíng)部門(mén)根據(jù)各平臺(tái)特點(diǎn)的有針對(duì)性運(yùn)營(yíng),直接產(chǎn)生訂單量和交易額,最高占到公司總交易額的20%。

在地推方面,吸取了之前地推簡(jiǎn)單粗暴的問(wèn)題,由運(yùn)營(yíng)和推廣牽頭,把主要地推集中在大中型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),如百度,360,騰訊,當(dāng)當(dāng)?shù)龋约鞍最I(lǐng)比較集中的金融類(lèi)等企業(yè),以聯(lián)合福利的方式進(jìn)駐做活動(dòng)拉新客。新客的質(zhì)量很高,客單價(jià)和次月留存也達(dá)到了標(biāo)準(zhǔn)(之前地推獲客的次月留存率比線上獲客差2/3,客單價(jià)也低一半)。

這個(gè)階段的數(shù)據(jù)改善還是比較欣慰的,總交易額比前一階段同期增加了近100%,而補(bǔ)貼等線上成本卻降低了70%。整體ROI從前階段的2.X提升到7左右,客單價(jià)和月客單價(jià)都增長(zhǎng)了一倍。沿著“健康增長(zhǎng),降低成本”的方向,一直向好的發(fā)展轉(zhuǎn)變。

不過(guò)這個(gè)階段好景不長(zhǎng),之后天不遂人愿,公司遇上了資本寒冬,風(fēng)投們開(kāi)始紛紛轉(zhuǎn)向要求短期內(nèi)實(shí)現(xiàn)盈利。雖然到第三個(gè)階段已經(jīng)開(kāi)始調(diào)整策略追求健康增長(zhǎng)并漸入佳境,但由于前兩個(gè)階段野蠻擴(kuò)張,確實(shí)無(wú)法在短期內(nèi)就實(shí)現(xiàn)盈利。面對(duì)資金和融資的壓力,公司只好不情愿的選擇壯士斷腕,繼續(xù)裁員、關(guān)閉城市、停止推廣、放棄增長(zhǎng),不得不進(jìn)入收縮生存暫緩發(fā)展的狀態(tài)。

只能說(shuō)是一切已經(jīng)開(kāi)始往好的方向變化,但這變化如果來(lái)的再早些就好了。奈何商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng),從來(lái)沒(méi)有如果這兩個(gè)字。

推廣上的三點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)

經(jīng)歷了這三個(gè)階段,我也談一下對(duì)一些關(guān)鍵問(wèn)題的看法:

對(duì)于O2O的線上推廣

線上推廣在泛線上零售里最核心的一級(jí)指標(biāo)是符合ROI的新客銷(xiāo)售額和之后的留存復(fù)購(gòu),因?yàn)楣舅械牟呗院蜎Q定都應(yīng)該是圍繞收入來(lái)制定。而相對(duì)于新客收入和留存下來(lái)持續(xù)復(fù)購(gòu)的老客收入,不要迷信沒(méi)有質(zhì)量的新客數(shù)量。

擁有好的商品、好的供應(yīng)鏈、好的運(yùn)營(yíng)接下來(lái)才是拼線上推廣的前提基礎(chǔ)。這些因素決定性的影響到你的推廣指標(biāo),不要為了推廣而推廣,把新客拉進(jìn)來(lái)了卻接不住留不住。

細(xì)節(jié)上在物料,落地頁(yè),以及推廣活動(dòng)上,一定以公司定位人群的真實(shí)需求為出發(fā)點(diǎn),而不是獲客和供應(yīng)脫節(jié),需要真正思考這些能給用戶(hù)帶來(lái)什么?用戶(hù)為什么而來(lái)?滿(mǎn)足了用戶(hù)什么需求和利益點(diǎn)?用戶(hù)為什么會(huì)點(diǎn)擊下載和下單?從推廣層面上,在利用各種資源進(jìn)行整合營(yíng)銷(xiāo)的同時(shí),一定要分析清楚每個(gè)渠道和資源的不同特點(diǎn)。

推廣與運(yùn)營(yíng)的緊密結(jié)合

在泛線上零售行業(yè),推廣和運(yùn)營(yíng)是緊密結(jié)合的。推廣完成的是從0到1,運(yùn)營(yíng)完成的是從1到N。沒(méi)有運(yùn)營(yíng)好的活動(dòng),組織好的商品,推廣做起工作來(lái)很困難,這邊篩沙子,那邊漏金子。如果運(yùn)營(yíng)的能力很強(qiáng),那么推廣就能事半功倍,用運(yùn)營(yíng)杠桿撬動(dòng)新客的獲取。

反之亦然,推廣獲客質(zhì)量對(duì)運(yùn)營(yíng)也十分重要,好的用戶(hù)質(zhì)量是運(yùn)營(yíng)能夠順暢的組織各種活動(dòng),提升用戶(hù)客單價(jià)和持續(xù)復(fù)購(gòu)。這也是為什么推廣要用新客含復(fù)購(gòu)的銷(xiāo)售額作為考核指標(biāo),這樣才能獲取用戶(hù)的基本質(zhì)量,運(yùn)營(yíng)才能后續(xù)盤(pán)活。

補(bǔ)貼和消費(fèi)者的關(guān)系

對(duì)于消費(fèi)者的補(bǔ)貼應(yīng)該是側(cè)重于新客補(bǔ)貼,逐步減少對(duì)于老客的補(bǔ)貼。對(duì)于老客主要是靠商品本身和運(yùn)營(yíng)活動(dòng)等方面來(lái)滿(mǎn)足。如果對(duì)于老客還過(guò)多的補(bǔ)貼,那就意味的公司的商品力和運(yùn)營(yíng)力不夠吸引用戶(hù)。在活動(dòng)和大促的時(shí)候可以根據(jù)情況針對(duì)老客進(jìn)行補(bǔ)貼,但值得注意的是,新客和老客的補(bǔ)貼都要在整體合理的ROI下進(jìn)行。

總之

任何的商業(yè)模式都不能脫離商業(yè)本質(zhì)。電商也好,團(tuán)購(gòu)也好,O2O也好,都屬于線上零售公司,最終的還是要回歸零售的商業(yè)本質(zhì):成本和效率。對(duì)于泛線上零售的公司,最后的核心還是比拼你的商品競(jìng)爭(zhēng)力;你的供應(yīng)鏈管理水平;你的內(nèi)部管理效率;你的人效產(chǎn)出;你的成本控制能力。

這段職業(yè)歷程讓我既遺憾又欣慰。

遺憾的其實(shí)到了第三階段,我們的運(yùn)營(yíng)推廣水平跟過(guò)去比進(jìn)步很大,跟同行比只優(yōu)不差,跟未來(lái)比空間很大,本來(lái)形勢(shì)大好,結(jié)果卻是出師未捷。而且從數(shù)據(jù)和口碑上來(lái)看,我們也確實(shí)營(yíng)造并滿(mǎn)足了一定的消費(fèi)者需求場(chǎng)景,公司業(yè)務(wù)模式本身還是很有價(jià)值的,奈何卻沒(méi)跑過(guò)時(shí)間。

欣慰則是我個(gè)人作為一個(gè)十年互聯(lián)網(wǎng)推廣老兵,經(jīng)歷了這兩年,通過(guò)親身參與和實(shí)踐,能夠跳出自己的推廣專(zhuān)業(yè)角色,從全局觀上理解行業(yè)特性和企業(yè)經(jīng)營(yíng),而不是成敗都稀里糊涂,好不知道好在哪里,壞不知道壞在何處,也算不枉此行。從這兩點(diǎn)上,我要感謝公司,更要祝福公司。

(來(lái)源:虎嗅網(wǎng) 作者:螞蟻大校)

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