地推總教頭退居二線,意味著美團點評結束了攻城略地的上半場,開啟了裁員增效的下半場模式。
干嘉偉曾一手打造了美團的地推鐵軍,在公司內部也極有聲望。然而,隨著團購和外賣業務基本成熟,龐大的地推團隊也逐漸成為負累。干嘉偉在美團也逐漸被架空。
今年7月份,王興通過郵件宣布新的組織架構調整和人事任命。根據郵件內容,新美大將設立人才培養平臺“互聯網+大學”,任命干嘉偉擔任首任校長。
不過,界面新聞從消息人士處獲悉,所謂校長,其實就是虛職,而干嘉偉本人已經很久沒在公司露面。另外還有消息稱他已經長居國外,準備離職。
對此,美團點評11月2日向界面新聞記者回應稱:干嘉偉并沒有離職,昨天他也公開表示“還在新美大做校長”。
伴隨干嘉偉退位的傳聞,是美團點評要大裁員的消息。美團點評官方之前也否認了“被強制離職的美團員工將可涉及1000多個城市的近2萬人,裁員比例或可達到50%”的夸張說法。
但從美團點評大力推動代理商招募的動作來看,削減地推軍已成定局。
美團和大眾點評在擴張時期都培養了大量的BD(Business Development,商務拓展)員工,即地推員工。而兩家員工合并之后,部門員工高度重合。合并之后的新美大總人數達3.5萬人,地推人員就占到了2萬多。
連年靠巨額融資供血的美團點評接下來想要更快發展,勢必要砍掉這部分冗余團隊來節省開支。美團點評想到的辦法是,通過招城市代理的方式,減小BD團隊規模。
據一份美團招募城市代理的郵件顯示,“代理城市合同轉入中臺后,相關業績不再計算為BD業績,同時提成停止發放”。
招募城市代理郵件截圖
這就意味著,代理商加入后,BD將不再繼續維護和原有商家的關系,同時也意味著BD員工不能再從辛苦發展出來的商家身上獲得任何收入。
照這樣的趨勢,代理入駐后失去價值的BD員工很可能會被裁掉。
此前,美團已經公布了第一批招募代理商城市名單,不過美團在宣布第一批584個城市的時候,將其形容為“基本未開發”。也就是說,這些城市的代理商招募不影響原有架構,因為這些地區基本沒有BD員工。
而最近公布的第二批623個城市大部分都存在直營團隊。這意味著,裁員可能將從這些城市展開。如果按照每個城市平均5個BD員工來計算,這次裁員可能會波及到3000人左右。
第二批招募代理商城市名單(部分)
目前,美團和大眾點評已經過了搶用戶、搶商家、拼補貼的階段,合并后的美團點評有了更大的影響力,新的商家基本都有把店面搬上線做團購的意識。
初期由于傳統商戶互聯網意識比較弱,能力比較差,對O2O的概念不熟悉而且不知道如何進行網上運營,因此需要一個龐大的線下地推團隊去發展和維護。早期,BD員工們需要不斷給商家講述O2O、流量等相對新鮮的概念,并幫助他們做一些線上活動。
據界面新聞了解,現在美團點評的BD們還多了一項額外任務:推銷POS機。
與傳統意義上的POS機不同,美團點評新推POS機沒有密碼鍵盤,取而代之的是一整塊觸摸屏幕。POS機可以實現支付、兌換團購券、排隊、在線點菜等功能。
據接近美團點評的人士介紹,推廣POS機是他們除了千城代理商招募以外,第二件重點發力的大事。
對于BD員工們來說,在代理商正式入駐徹底搶走他們飯碗之前,他們還要負責推銷這款將逐漸取代其剩余工作的機器。
此前當商家們想要修改在美團點評上的價格或者做促銷活動的時候,BD都會和商家洽談團購套餐的設置方案和價格方案。因為BD才有修改價格的權限,而商家自己沒有。如果商家通過適當的活動拉高了銷售額,相應的,BD就會有較高的提成。
而現在,通過POS機,熟悉了線上店面運營規律的商家可以自行修改價格了。除了修改價格,POS機以及背后的系統還可以幫助商家實現排隊、在線點菜營銷的功能。
依照美團點評的構想,通過POS機可以幫助商家實現“支付即會員”的服務。POS機收集支付數據后上傳后臺,系統分析數據后將給出商家精準的用戶畫像和優化的營銷服務。
同樣的事情競爭對手也在做,背靠支付寶的口碑同樣有大量的數據和強大的數據分析能力。所以,美團并不滿足于此。
王興在今年7月做演講的時候提到,“回顧之前我們的發展,基本還是‘上半場模式’,就是猛抓用戶、猛接商戶,然后做‘營銷交易’這比較薄的一層。”而他認為,現在美團的發展已經進入了下半場。而下半場的特點是“靠互聯網、靠IT技術提升各個環節的體驗、提高效率、降低成本”。
美團希望自己不僅能幫商戶做營銷——它甚至想獲取商家后廚和賬本里的數據,從食材采購和金融等方面提供服務。
這些更高效、更智能的遙遠愿景和公司人員密集的現狀是矛盾的。因此告別“猛抓用戶,猛接商戶”的上半場,收縮地推軍裁員無法可免。
不久前,美團點評最終獲得了支付牌照,這家公司也將借助POS機以及背后的系統開始它的下半場競賽。
(來源:界面 記者:馬穎君)