聯(lián)商網(wǎng)消息：談到金牌，我們首先想到的是光彩奪目的奧運(yùn)冠軍。在生活中，金牌可以來形容一個(gè)實(shí)力絕佳的團(tuán)隊(duì)，也可以表揚(yáng)一個(gè)認(rèn)真工作的員工。小編了解到，2016中國全零售大會(huì)在蘇州舉辦，會(huì)上公布了2016年度“金牌店長”名單，從連鎖賣場，超市，便利店，農(nóng)貿(mào)市場等多業(yè)態(tài)中產(chǎn)生百名金牌店長。小編今天有幸采訪到其中兩位：五星電器山西路店長唐磊和揚(yáng)中店長吳敏正。
(五星電器山西路店長唐磊(左)、揚(yáng)中店長吳敏正(右)獲得“金牌店長”)
小編：首先恭喜兩位獲得2016CCFA金牌店長，兩位都很帥嘛，真是顏值高能力又強(qiáng)，據(jù)說這個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)被稱為零售業(yè)的“奧斯卡”，能否透露下兩位是怎么從五星電器近200位店長中脫穎而出的?
山西路店長唐磊：其實(shí)我們每個(gè)店都做得很好，大家各有長處。我們就是運(yùn)氣好，哈哈(笑的很開心)。既然問到我，我就來講下我們山西路店的情況吧。我們今年的業(yè)績表現(xiàn)的很亮眼，今年的黃金月活動(dòng)我們提前卸下壓力，提早5天完成了銷售指標(biāo)，銷售同比增長也是很不錯(cuò)，在27%左右。截至10月份，我們整個(gè)銷售同比增長達(dá)到16%，有望在11月份就完成全年指標(biāo);另外在人才培養(yǎng)上，我一直很注重人才的培養(yǎng)和員工能力的培訓(xùn)，人才是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)嘛;在工作中，我想每個(gè)人都很關(guān)注自身的晉升和收入，這一塊是我們店一直以來的重點(diǎn)，為員工切身利益著想，員工才有干勁;在企業(yè)文化上，團(tuán)隊(duì)的管理文化一直是重中之重，在推動(dòng)文化落地上不能只浮在形式表面，而是要深扎落地才行。
揚(yáng)中店長吳敏正：說到銷售成績，我們的數(shù)據(jù)也是非常喜人的(撓頭憨笑中)，截至10月份，我們銷售同比增長達(dá)到20%，黃金周銷售同比增長也近30%。在全連鎖黃金周銷售競賽中，五一我們得到了金獎(jiǎng)，十一得到了銀獎(jiǎng)。要知道的是，今年的家電零售大趨勢(shì)不是很好，市場的增長空間也不大，我們的店在揚(yáng)中市當(dāng)?shù)厥袌稣急冗_(dá)到2/3，可以說得上是壟斷了。消費(fèi)者對(duì)我們的品牌認(rèn)可度還是蠻高的。
(閃閃發(fā)光的獎(jiǎng)牌)
小編：兩位在五星電器工作多少年了，工作的歷程和感受是怎樣的?
山西路店長唐磊：我是應(yīng)屆大學(xué)生，05年畢業(yè)進(jìn)入五星電器，第一份崗位是新街口店實(shí)習(xí)生，從基層營業(yè)員做起，到店長助理，再到邁皋橋、江東北路、山西路店店長。公司給我提供了很好的平臺(tái)。我從一個(gè)什么都不懂，連湖南路在哪里都不知道的的大學(xué)生到一個(gè)大店店長，很多的資源都是公司搭建和提供的，今年我還報(bào)名了我們公司的人才培養(yǎng)項(xiàng)目博士班，這些年我在五星電器這個(gè)大平臺(tái)上成長了很多。
揚(yáng)中店長吳敏正：我是02年進(jìn)的五星電器，屬于五星的老人了，開始在鎮(zhèn)江大賣場做空調(diào)主管，走上店長崗位后，經(jīng)歷了鎮(zhèn)江東門店，句容賣場，大港賣場，丹陽賣場再到現(xiàn)在的揚(yáng)中賣場，雖說沒有年輕人活力足，但也是堅(jiān)持在一線工作15年了。在公司成為佳源集團(tuán)的子公司后，不管是文化落地還是戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型上，公司的變化都很快，員工感覺很有奔頭，干勁很足。
小編：南京和揚(yáng)州作為五星電器市場份額較大的區(qū)域，兩位領(lǐng)導(dǎo)的門店也是強(qiáng)中之強(qiáng)，可否為我們透露下提升銷售業(yè)績的秘訣?
山西路店長唐磊：我覺得有兩塊很重要，首先是團(tuán)隊(duì)建設(shè)，團(tuán)隊(duì)能力的增長是抵抗壓力的最好的方法，也是適應(yīng)零售變化的最好的武器，團(tuán)隊(duì)不成長不行，變化的市場在逼著你學(xué)習(xí);其次是擴(kuò)大引流，我們從去年十一開始就強(qiáng)化引流工作，我們的異業(yè)合作已經(jīng)排到元旦了，可以說很長一段時(shí)間引流資源毫無壓力。今年的315，五一，十一促銷活動(dòng)銷售都超額完成了，這些都離不開我們擴(kuò)大引流的策略。
揚(yáng)中店長吳敏正：秘訣嘛，還是事在人為。在公司的大環(huán)境指導(dǎo)下，首先員工的戰(zhàn)斗力很好，分部協(xié)同作戰(zhàn)能力也很好，眾人拾柴火焰高;其次我覺得要經(jīng)營好顧客，加強(qiáng)顧客的忠誠度，消費(fèi)者粘性很重要，還要做好口碑和擴(kuò)大引流，比如說與公益組織的合作，我們揚(yáng)中當(dāng)?shù)赜袀�(gè)公益組織叫揚(yáng)中麥田，通過公益售賣門票資助貧困大學(xué)生，口碑傳播效果很好;最后一點(diǎn)，要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提升員工的專業(yè)知識(shí)水平，顧客喜歡你們門店的商品和員工，你的銷售才能提高。
小編：我聽說唐磊店長有個(gè)金牌店長的演講，演講主題叫做一人百步不如百人一步，這句話我覺得很有意義，請(qǐng)問如何詮釋這句話?在領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的時(shí)候，兩位最注重哪方面?
山西路店長唐磊：這句話就是字面意思，領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)人做得再好，一個(gè)人走一百步，都不如下面所有員工走一步效果要好。我覺得，門店的業(yè)績好是所有人的功勞，包括門店的保潔員在內(nèi)，但是業(yè)績差肯定是店長的責(zé)任。一個(gè)門店的員工積極性和團(tuán)隊(duì)的協(xié)作能力，決定一個(gè)門店的業(yè)績。我們應(yīng)該把員工當(dāng)家人，而不是自己晉升的墊腳石或者工具，要關(guān)注他們的成長。員工成長了我會(huì)很開心，因?yàn)閱T工的成長會(huì)倒逼我自己的成長，這是一個(gè)互相的關(guān)系。另外，管理者本身要自我反省，發(fā)現(xiàn)自己的不足。我會(huì)經(jīng)常反省，然后發(fā)現(xiàn)我很多優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。
揚(yáng)中店長吳敏正：要把員工當(dāng)作兄弟姐妹相處，加強(qiáng)與員工的情感溝通，做到互相信任，理解，當(dāng)責(zé)。
(唐磊在金牌店長論壇發(fā)表演講：一人百步不如百人一步，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性)
小編：今年的零售業(yè)可以說一片慘淡，五星電器卻是實(shí)現(xiàn)上半年凈利潤翻番增長，可以說是讓行業(yè)內(nèi)覺得不可思議，那么下半年或者明年工作中，兩位將更注重哪方面的提升，比如說門店，員工培養(yǎng)，團(tuán)隊(duì)建設(shè)等?
山西路店長唐磊：我的下半年重點(diǎn)工作主要是兩點(diǎn)，第一是要完成四季度挑戰(zhàn)目標(biāo)，刷新記錄;第二就是要優(yōu)化團(tuán)隊(duì)，要增加人才培養(yǎng)和培訓(xùn)的頻次;第三就是要開始尋找明年市場新的增長點(diǎn)了，要提升規(guī)劃準(zhǔn)備。
揚(yáng)中店長吳敏正：第一個(gè)計(jì)劃就是要在十一月完成全年銷售指標(biāo)，這樣十二月就可以緩解下壓力了(不好意思的笑了);其次就是明年的工作目標(biāo)吧，包括銷售目標(biāo)，商品結(jié)構(gòu)調(diào)整，開拓新的市場等;還有就是要加強(qiáng)員工的培養(yǎng)工作，主要還是家電顧問和部門負(fù)責(zé)人方向，輔助加強(qiáng)員工的企業(yè)歸屬感和榮譽(yù)感。
小編：談了這么多，問最后一個(gè)問題，兩位有比較喜歡的勉勵(lì)自己和團(tuán)隊(duì)的名言么?
山西路店長唐磊：我喜歡的一句話，得民心者得天下。顧客的忠誠度，員工的凝聚力，是搶占市場的最重要的武器。
揚(yáng)中店長吳敏正:很欣賞女排精神，贏了一起狂，輸了一起扛。我覺得加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神非常重要。
今年33歲的唐磊是五星電器自主培養(yǎng)人才計(jì)劃-博士班的一員，在繁忙工作之外，他非常喜歡看書，他透露最近買的書是《領(lǐng)導(dǎo)力21法則》，笑稱剛買還沒看，回去就開始提上讀書日程。49歲的吳敏正雖然不比年輕人，但仍然保持一顆年輕，開放的學(xué)習(xí)心態(tài)，喜歡看書，打球，鍛煉身體，活到老學(xué)到老。正是因?yàn)橛邢裉评凇敲粽@樣的積極進(jìn)取的店長，五星電器的未來將會(huì)更加美好。
編后語：
CCFA中國連鎖經(jīng)營協(xié)會(huì)，1997年成立，是連鎖經(jīng)營領(lǐng)域唯一的全國性行業(yè)組織。目前，擁有企業(yè)會(huì)員1000余家，連鎖店鋪20萬個(gè)，包括本土和跨國零售商，特許加盟企業(yè)，供應(yīng)商等。
據(jù)悉，“CCFA金牌店長”堪稱零售業(yè)的“奧斯卡”,其刷選條件十分嚴(yán)苛：銷售成績表現(xiàn)在本連鎖內(nèi)必須名列前茅;一年內(nèi)不能有重大負(fù)面新聞報(bào)道。當(dāng)選的店長可謂行業(yè)的翹楚人才，被譽(yù)為連鎖行業(yè)衡量店長能力的權(quán)威獎(jiǎng)項(xiàng)。據(jù)了解，從2007年起，五星電器連續(xù)10屆共有近20名店長獲選金牌店長，五星電器在人才培養(yǎng)戰(zhàn)略上有一套完備的店長發(fā)展計(jì)劃，確保每位店長有與時(shí)俱進(jìn)的意識(shí)，保持更高的眼界。
