如果你在購物中心或者百貨店里看到孫興，八成會(huì)以為他是個(gè)中年土豪。
孫興是挺土的，這點(diǎn)從他穿的說的走的都能看出來；孫興也挺豪的，這點(diǎn)從他手里拎的購物袋數(shù)量和尺寸就能看出來。一土一豪，加一起自然成了土豪。
但稍微有點(diǎn)資歷的店員都知道，孫興不是土豪，更不是一般顧客，他是職業(yè)打假人——這是社會(huì)新聞給孫興等一派人的命名，但那些名牌店員和零售運(yùn)營從業(yè)者似乎更喜歡把“職業(yè)”兩字換成“流氓”。對他們而言，流氓打假人好比是闖進(jìn)名牌店里、幻化成人形的蛤蟆精，怎么想都惡心，但怎么想又都覺得可怕，就算心里罵對方不是人，但秉承著顧客即上帝的原則，也只好心照不宣地過一把招。
那孫興等“流氓打假人”到底是做什么的呢？
簡單講，和一般職業(yè)打假人不同，孫興一派人專攻奢侈品牌和當(dāng)代設(shè)計(jì)師時(shí)裝品牌。在北京和周邊城市，諸如SKP、連卡佛、西單老佛爺百貨，國貿(mào)商城等中高級零售場所都是其經(jīng)常出沒的地點(diǎn)。他們會(huì)毫不猶豫地以原價(jià)買下一件Balenciaga的皮衣、一條Martin Margiela的秀款長裙，亦或者一件Marni的水貂皮大衣……有時(shí)候甚至?xí)I光一件單品在店里的所有庫存——如果接待他們的是初出茅廬的年輕店員，肯定會(huì)以為自己受老天眷顧來了個(gè)開門紅。
“有一次，店里來了個(gè)中年男客人，看了一會(huì)買了件秀款的女裝夾克，那件夾克上有很多刺繡，還有一些假珠寶裝飾，差不多要兩萬塊。其實(shí)整個(gè)過程沒什么異樣，他也就是看了看吊牌和水洗標(biāo)，總之很痛快就買了，結(jié)賬時(shí)還問我這件還有沒有庫存，他想都買走。我當(dāng)時(shí)心想真遇上大款了，還覺得這男的外面得有多少小蜜……”曾在某意大利一線女裝品牌擔(dān)任銷售店員的Emily回憶起幾年前她剛?cè)胄胁痪煤蟮倪@一幕。
結(jié)果中年男客一擲千金買了3件，可還沒等Emily緩過神來，店長告訴她遇上麻煩了，之前自己服務(wù)過的那位中年男客拿著國家質(zhì)監(jiān)局開具的報(bào)告，說那幾件女裝夾克的吊牌上的用料成分說明和實(shí)際有較大出入，另外也沒按國家規(guī)定標(biāo)注安全執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。
“他要我們賠錢，說按照國家規(guī)定，這屬于欺詐，按照消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，要索賠貨品原價(jià)三倍的賠償金，那三件夾克總價(jià)要7萬多，三倍的賠償就是21萬！”那次，Emily任職的品牌自認(rèn)理虧，只得老老實(shí)實(shí)付了賠償金，唯一幸慶的是自己和店長并未受到太多牽連：“店長說公司的物流和亞太總部的法務(wù)部門最后決定按規(guī)定賠償，接著聽說別的分店也陸續(xù)出了類似的事情，后來還專門給我們銷售人員開了個(gè)培訓(xùn)會(huì)，就是說這事，以后如何應(yīng)對之類�！本褪沁@樣，Emily知道了這世界上還有一種專門靠買名牌發(fā)家致富的群體，叫“職業(yè)打假人”，也就是Emily等名牌店員，時(shí)裝零售行內(nèi)人口中的“流氓打假人”。
“說他們流氓，算不上冤枉。畢竟我們不會(huì)把羊皮說成牛皮，把純棉說成亞麻，最多是描述不全或者有歧義，也就讓那幫人撿了便宜。而且你知道嗎，以前出了事情，一般公司內(nèi)部管零售的老板是不會(huì)出面的，基本都扔給店經(jīng)理和我們這些銷售，如果我們搞不定，店經(jīng)理再去和他們談——過去就是純磨嘴皮子，好話歹話都說，有時(shí)候上面的人被搞煩了，也會(huì)軟口說給他們點(diǎn)錢打發(fā)走就完了，可你只要給了一點(diǎn)，他們就能得寸進(jìn)尺要得更多�！�
現(xiàn)在，Emily已經(jīng)對職業(yè)打假人有了極強(qiáng)的敏感性，時(shí)間久了，她竟也和這幫人熟悉起來。只不過，眼熟歸眼熟，除了假裝演戲提供服務(wù)外，她懶得搭理他們：“現(xiàn)在第一我會(huì)很警惕，如果哪個(gè)客人提出要買多件同一款式，我們會(huì)和經(jīng)理通報(bào)，對方若是顯得可疑，我們會(huì)以無庫存為理由謝絕他們的要求。假設(shè)真的過來鬧事了，公司要求我們不予直面理會(huì)，留下對方電話，告知會(huì)有相關(guān)人員協(xié)商。現(xiàn)在大部分品牌的質(zhì)檢環(huán)節(jié)都做得很好了�！�
正如文化形態(tài)孕育商業(yè)機(jī)會(huì)，而商業(yè)機(jī)會(huì)同時(shí)又催生了大大小小以此為生的子系門派。有趣的是，職業(yè)打假人的興起，卻是在國家對消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法律出臺日益增多的前提下而誕生的。
因此，關(guān)于職業(yè)打假人究竟是不是流氓行徑，向來難以界定。因?yàn)槲镔|(zhì)的豐富和銷售渠道的多樣性，的確涌現(xiàn)了大量以次充好、夸大其實(shí)甚至虛假產(chǎn)品的存在，無論職業(yè)打假人的動(dòng)機(jī)和目的是否絕對單純，都不足以成為商家逃避責(zé)任的理由。
“蒼蠅不叮無縫的蛋，你們媒體不也經(jīng)常有哪些牌子衣服化學(xué)成分超標(biāo)啦、幾千塊的鞋穿兩天就開膠了，上萬塊的旅行箱用不到半年就壞了……”孫興不覺得自己是流氓，但他的主攻方向，卻也不是這些在使用過程中發(fā)生的質(zhì)量問題。
在這行，他自詡是老手了。孫興的領(lǐng)路人，也就是師傅，是東北老家的親戚。在對方的“教導(dǎo)”下，孫興從學(xué)校附近的小賣部、進(jìn)口超市一路打假打到了到百貨商場。2009年，他們一伙小群體里的一個(gè)人說現(xiàn)在高級商場多了，進(jìn)中國的大牌也多，其中留給職業(yè)打假人的油水自然不在話下。畢竟，如果找出一件1萬塊的名牌夾克的問題，那按照假一賠三的國家規(guī)定，不比食品、家電類產(chǎn)品的利潤少。何況，過往的經(jīng)驗(yàn)也告訴他們，越是國外的大牌，越容易在國內(nèi)出現(xiàn)偏差，也更愿意息事寧人。
就是靠著研究吊牌、水洗標(biāo)、面料和設(shè)計(jì)相關(guān)常識，孫興和幾個(gè)同僚在過去幾年從奢侈品牌那里“訛”了不少錢，甚至還有了點(diǎn)名氣，另外他也不像原來頻繁地親自出馬，他手上有幾個(gè)小弟輪流作業(yè)。
“你這件就有問題，你看啊，這上面的花兒（印花圖案）有一部分是編織出來的，手感有點(diǎn)像紙制品，但中文吊牌和水洗標(biāo)上都沒注明，只寫了是100%全棉，但水洗標(biāo)上又寫著只能干洗，可你這編織部分一干洗一烘干，肯定就斷了、裂了�！睂O興看過我穿的某法國當(dāng)代設(shè)計(jì)師品牌出品的衛(wèi)衣后說。
“但這不存在假冒，最多是說明不完整嘛！”我反問。
“我也沒說它假冒啊，但國家就是這么規(guī)定的，你不標(biāo)注清楚了，就是問題�！蔽议_始明白為什么那么多時(shí)裝零售從業(yè)者把孫興這類人歸類為“流氓打假人”了。
不要看孫興外表有點(diǎn)土，但這些年的名牌打假路讓他對時(shí)裝品牌、設(shè)計(jì)和做工方面的知識不亞于專業(yè)人士。孫興對北京的高級商場入駐的品牌了如指掌，對大部分品牌的風(fēng)格、定位和價(jià)格區(qū)間亦是熟記在心。
每年到了四大時(shí)裝期間，他也會(huì)在網(wǎng)上跟著Vogue Runway、微博微信上的時(shí)裝類自媒體刷秀場圖，但他不在乎美不美，他看的是這一季有哪些品牌又出了在國內(nèi)質(zhì)檢層面容易出紕漏的新款。
但由于品牌采購配額的不同，并非每一件秀款都會(huì)如約進(jìn)入國內(nèi)店鋪，所以孫興更相信眼見為實(shí)。
“比如說現(xiàn)在流行的拼接設(shè)計(jì)，通常由三、四種甚至更多不同面料組成，如果品牌方不能在交貨時(shí)提供完善的成分說明，光靠國內(nèi)收到貨物后自行擬定，肯定不精確。這就給流氓打假人造成了可鉆的空子�！痹趪鴥�(nèi)某多品牌集合買手店里負(fù)責(zé)零售運(yùn)營的Jimmy說。據(jù)他透露，就在今年，某M字頭時(shí)裝品牌推出的一條零售價(jià)數(shù)萬元的拼接長裙，在上架后不久，其北京店內(nèi)的所有庫存即被某位顧客一掃而空，開始商家還以為這是潛在的爆款，但隨后收到的質(zhì)檢報(bào)告讓他們?nèi)鐗舫跣�，而操縱此事的流氓打假人，則因賠償金入賬十余萬元。
盡管這筆錢可以向供貨品牌方要求賠付給零售商，但根據(jù)幾個(gè)業(yè)內(nèi)人士的說法，整個(gè)過程堪比竇娥伸冤，往往都是不了了之了。
比起流氓打假人更麻煩的，是里應(yīng)外合的內(nèi)鬼：“2011年左右，有個(gè)客人進(jìn)店指名要一款剛剛到貨、售價(jià)好幾十多萬的珠寶首飾，而且說店里有幾件要幾件，我害怕是碰上職業(yè)打假的了，就和店經(jīng)理說了一聲，經(jīng)理很警惕，和客人說這件產(chǎn)品因?yàn)閯倓側(cè)胴�，還沒做好銷售準(zhǔn)備，所以暫時(shí)不能出售，客人雖然很不開心，但估計(jì)看經(jīng)理態(tài)度也很堅(jiān)決，最終還是走了�！痹谀臣媸鄹呒壷閷氉髌返臅r(shí)裝零售商里擔(dān)任過店員的Peter說。他本以為這件事就此息事寧人，但隨后經(jīng)理要求他在清點(diǎn)貨品時(shí)特別留意之前客人要求購買的那件珠寶首飾，經(jīng)過一番折騰，結(jié)果令人大跌眼鏡，那款首飾，居然是假的。
“因?yàn)椴淮嬖谑裁刺厥獾脑O(shè)計(jì)，只是用料大小的問題，網(wǎng)上的仿制貨也不少，找個(gè)贗品并不難，但難的是對方怎么調(diào)的包，那件貨的的確確是剛剛?cè)霂�，連價(jià)簽都還沒來得及放上去�！盤eter也不相信客人能趁自己不注意時(shí)偷梁換柱，后來經(jīng)過調(diào)取當(dāng)日的店內(nèi)監(jiān)控錄像，也證明客人并無任何調(diào)包行為。可他還是鬧不明白，為什么客人會(huì)一進(jìn)門就指明要一款剛剛上架的新款，而且還偏偏是這款被調(diào)了包？
“這件事經(jīng)理后來扛下去了，公司內(nèi)部也沒繼續(xù)追查什么，黑不提白不提，但我們差不多也都知道是出了內(nèi)鬼，因?yàn)橹挥袃?nèi)部的人知道新貨的價(jià)格，并且有機(jī)會(huì)調(diào)包——如果真讓職業(yè)打假人買成了，那索賠個(gè)幾十萬是板上釘釘?shù)牧恕！?
按照孫興的說法，2009年到2012，是他們這些打假人的好光景，那時(shí)候初來乍到的洋大牌多，不曉國內(nèi)這趟水多深的牌子更多。不過近年來，他們這碗飯卻越來越不好吃了。
“我們現(xiàn)在要求品牌方那邊在發(fā)貨時(shí)候就附上完整的面料成分和水洗標(biāo)說明，那些不能夠在這方面提供支持的品牌，我們寧可drop（停止進(jìn)貨）。另外大部分渠道零售商，現(xiàn)在都設(shè)立了自己的質(zhì)監(jiān)部門，所有貨品的安全執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、成分說明、洗護(hù)指南和質(zhì)檢報(bào)告都由這個(gè)部門把關(guān)，所以現(xiàn)在那些職業(yè)打假人也不好做了�！痹诙嗉視r(shí)裝品牌、買手店擔(dān)任商品部經(jīng)理的Lucy說。
根據(jù)一名不愿透露個(gè)人信息的某國際知名零售商的質(zhì)監(jiān)部門負(fù)責(zé)人透露，他們部門的人大多數(shù)來自各個(gè)有國家認(rèn)可的紡織質(zhì)檢公司，每到一批新貨，他們會(huì)根據(jù)商品部門提供的貨源方的原始質(zhì)檢說明做以檢查，并委派有資質(zhì)的檢驗(yàn)公司出具質(zhì)檢報(bào)告——基本上，有了這一紙文書，就等同有了赦免令。
此外，零售商以及內(nèi)部的質(zhì)監(jiān)部門同樣會(huì)和相關(guān)當(dāng)局和機(jī)構(gòu)就此展開合作，這是一個(gè)幾乎公開的秘密。質(zhì)檢部門的工作，不僅包括檢驗(yàn)質(zhì)量這種基本功，還擔(dān)負(fù)維護(hù)政府公關(guān)、甚至維護(hù)和特定職業(yè)打假人團(tuán)體的關(guān)系的責(zé)任。
孫興承認(rèn)，現(xiàn)在去大品牌店里找茬已經(jīng)不那么容易了，但正所謂跟著市場走，職業(yè)打假人的生意版圖，也隨著目前國內(nèi)涌現(xiàn)的大量中國設(shè)計(jì)師品牌和相關(guān)本土買手店的興起而轉(zhuǎn)化，特別是一些規(guī)模較小的品牌或者買手店，由于缺乏相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，很容易成為職業(yè)打假人口中的肥肉，但孫興說比起大品牌，國內(nèi)品牌和買手店就算自認(rèn)倒霉，往往也無力、或者不愿拿出那么多賠償金。最糟糕的情況是，假設(shè)碰上對方也是個(gè)混不吝或者有點(diǎn)背景的這二代那二代，說不定訛錢不成反被打——孫興說，他知道的另一伙同行中的一個(gè)人，夏天時(shí)候被幾個(gè)人在停車場給揍了一頓，車子也被劃了。
但孫興畢竟也算是這行的老手了，撈偏門的人若是撈得好，在某些方面也不亞于馬云了。從前年開始，孫興和手下幾個(gè)同伙開始給幾個(gè)曾經(jīng)下過手的品牌充當(dāng)起保護(hù)者的角色：“這鍋肉不是我們的獨(dú)食，還有其他幾伙人盯著呢，就算有些牌子現(xiàn)在質(zhì)檢那塊做起來，但還是免不了有人上門來，那時(shí)候我們就管用啦！“基本上，品牌自己的質(zhì)檢部門是一道關(guān)，而孫興一伙人就是二道關(guān)，內(nèi)外兼施，讓外面等著吃肉的狼難以攻破——正所謂“團(tuán)結(jié)你的朋友，更要團(tuán)結(jié)你的敵人”。
兩個(gè)月前，孫興聽說國家要出臺相關(guān)規(guī)定，讓他們這類職業(yè)打假人徹底斷了生路，他說他不怕，這世界上沒有不透風(fēng)的強(qiáng)，只要國家還是以消費(fèi)者利益為重，只要名牌還是那么多花哨的設(shè)計(jì)，自己就不愁沒飯吃，至多，是麻煩些。況且，打假人做不成，打那些打假人這條路還是可以的。
“蒼蠅不叮無縫的蛋�！睂O興嘴里總是嘀咕這么一句話，他不覺得自己是流氓，還給我舉了個(gè)例子，說既有蜜蜂采蜜，也有屎殼郎推屎，都是大自然的一部分，都有貢獻(xiàn)。
“別問了啊，再問我收費(fèi)了，五萬塊什么都告訴你�！睂O興不像是開玩笑。
看來，就算孫興的職業(yè)打假人做不下去了，他還能做很多其他事。
*題圖、文內(nèi)配圖均為內(nèi)容提示性配圖，不涉及影射圖中人物、品牌。
*根據(jù)要求，文中部分人名為化名。
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