無論是從營銷理論還是從實踐經驗來看,促銷作為營運管理的重要環節,是顧客與藥店建立好感,對藥店品牌形成忠誠度的競爭利器。但跟風過多,只會使平淡的促銷被淹沒,沒有基于促銷環節上去尋求創新亮點,單一價格戰和買贈只會讓顧客厭倦、店員疲憊。依筆者的營運心得,藥店要突圍,促銷必須升級為各環節的創新與系統價值的整合之戰!
藥店促銷不應只是“臺前叫賣”,而應成為藥店與消費者之間溝通互動的有效平臺,保證與消費者形成良性和持續的互動。
首先應明確需求。明確促銷是針對新品上市推廣、成熟門店淡季預熱、大型節日促銷提升,還是常規單店促銷,或是針對競爭對手的促銷回擊。明確需求有助于保證藥店短期促銷與長期策略的一致吻合,使促銷方案的針對性更強。
其次是策劃方案。營運部活動策劃專員,應在明確促銷需求的基礎上,了解競爭藥店,關注消費者,確定獨特的活動主題與主題促銷思路,結合藥店銷售現狀、庫存積壓和效期狀況,確定主推產品、次推產品及捆綁贈品。同時,促銷時間要搶占先機,促銷渠道要確定重點,促銷形式要新穎豐富,促銷流程要層層引導,促銷責任要明確到人,促銷預算要精打細算,促銷目標要制定分解。
再次是凸顯創意表現,充分掌握促銷活動傳播的載體形式(報媒、電臺、夾報、微信營銷等)。如今“微營銷”盛行,藥店可通過微信朋友圈向會員發送活動內容通知,省錢又快捷。而藥店終端的物料設計,也對促銷門店的形象與氛圍產生影響。如贈品展臺出樣、戶外櫥窗海報、展區吊旗、地貼、堆碼。首推促銷單品的異形陳列、跳跳貼、地堆、吊旗等,缺一不可。
最后是有效執行。從公司總部與門店員工的有效溝通,從載體傳播預熱到終端物料裝點,均應將活動流程細化到相關環節責任人,并對促銷現場短缺商品調配等情況進行合理地指導調整,保證促銷暢通有效。