亞馬遜的實(shí)體店目前有四種：亞馬遜書(shū)店、Amazon GO便利店、亞馬遜生鮮取貨店和亞馬遜家具店。

目前只有第一個(gè)真正在運(yùn)營(yíng)，而其他三個(gè)正在“折騰”當(dāng)中。

我們先來(lái)說(shuō)說(shuō)亞馬遜的便利店Amazon GO。

自從在2016年12月初搶了一個(gè)大頭條后，亞馬遜的“拿了就走”便利店Amazon GO就一直沒(méi)有什么消息。此前，亞馬遜表示，Amazon GO正在進(jìn)行測(cè)試，并將于“2017年早些時(shí)候(early 20017)”正式對(duì)外營(yíng)業(yè)，不過(guò)這都要四月了，居然還是沒(méi)什么消息。

按照亞馬遜此前的報(bào)道和視頻，消費(fèi)者在進(jìn)入Amazon GO以后，只需要掃描自己的二維碼后，就可以進(jìn)店開(kāi)始購(gòu)物，選好商品后更可以“直接拿走”，因?yàn)橄到y(tǒng)會(huì)通過(guò)物品識(shí)別和庫(kù)存管理等方式實(shí)現(xiàn)自動(dòng)結(jié)賬。因此，這一切也被視為解決傳統(tǒng)零售店中排隊(duì)長(zhǎng)龍的一個(gè)最新嘗試。

有報(bào)道表示，Amazon GO是遇到麻煩了。

彭博新聞(Bloomberg News)報(bào)道稱(chēng)：

“一個(gè)對(duì)此項(xiàng)目十分熟悉的人表示，亞馬遜的這項(xiàng)技術(shù)在人多的時(shí)候和需要人工進(jìn)行質(zhì)量控制的時(shí)候，就會(huì)崩潰(crash)，亞馬遜的員工需要通過(guò)視頻圖像來(lái)確認(rèn)消費(fèi)者被正確地進(jìn)行了收費(fèi)。”

從目前來(lái)看，一些問(wèn)題包括，當(dāng)一位消費(fèi)者在店內(nèi)拿起各種各樣的水果、蔬菜乃至于形狀怪異的商品后，店內(nèi)的監(jiān)控系統(tǒng)必須可以進(jìn)行識(shí)別。同時(shí)，這套圖像識(shí)別系統(tǒng)必須能隨時(shí)識(shí)別出消費(fèi)者本人的“變化”——比如他把衣服脫了、戴上了帽子或者圍巾等。

類(lèi)似的，《華爾街日?qǐng)?bào)(Wall Street Journal)》也有個(gè)報(bào)道：

“(Amazon GO)店內(nèi)的跟蹤技術(shù)只有人人少或者消費(fèi)者走的很慢的時(shí)候才能完美的發(fā)揮功能，而在人多的時(shí)候就搞不定了。”

有趣的是，業(yè)界對(duì)此卻認(rèn)為此事稀松平常。

“Amazon GO基于最新的創(chuàng)新——包括計(jì)算機(jī)視覺(jué)、感應(yīng)器整合、深度學(xué)習(xí)等——而實(shí)現(xiàn)的，把這么多東西整合成一套系統(tǒng)一定是要花很長(zhǎng)時(shí)間的。”Clarus Commerce的首席執(zhí)行官Tom Caporaso表示。

當(dāng)然，對(duì)店鋪進(jìn)行革命化變革的其實(shí)并不只有亞馬遜。

沃爾瑪最近也升級(jí)了它的“掃完就走(Sacn-and-GO)App”，當(dāng)你覺(jué)得買(mǎi)某件商品時(shí)，只需要打開(kāi)手機(jī)掃一下，就可以把這件商品放進(jìn)購(gòu)物車(chē)了，最后在結(jié)算的時(shí)候直接就可以用App來(lái)搞定。

當(dāng)然，在你離開(kāi)之前，依然會(huì)有一個(gè)沃爾瑪?shù)膯T工來(lái)檢查一下你的小票和商品。當(dāng)然目前這項(xiàng)服務(wù)也只在三家店進(jìn)行測(cè)試，這三家店分別在阿肯色州、佛羅里達(dá)和休斯頓。

克羅格超市(Kroger)也有類(lèi)似服務(wù)，它通過(guò)感應(yīng)器系統(tǒng)來(lái)預(yù)測(cè)某一時(shí)間段需要開(kāi)通多少個(gè)結(jié)款臺(tái)。克羅格超市的數(shù)據(jù)顯示，這套系統(tǒng)讓平均等候時(shí)間從4分鐘降低到30秒以?xún)?nèi)。

不過(guò)，在為Amazon GO“焦頭爛額”的同時(shí)，亞馬遜也沒(méi)閑著，繼續(xù)在實(shí)體店方面“折騰不止”。

第一，亞馬遜的“生鮮取貨店(AmazonFresh Pickup Store)”正在有條不紊的在西雅圖地區(qū)測(cè)試。

按照亞馬遜的思路，用戶(hù)在通過(guò)亞馬遜生鮮服務(wù)購(gòu)買(mǎi)生鮮后，將可以自己開(kāi)車(chē)來(lái)這里取貨，而不是等著商品送上門(mén)，這也算是將美國(guó)實(shí)體零售圈的“BOPIS戰(zhàn)術(shù)(Buy-Online-Pickup-in-Store，線(xiàn)上下單店內(nèi)取)”發(fā)揚(yáng)光大了。

只不過(guò)，對(duì)于實(shí)體零售商來(lái)說(shuō)，BOPIS還能帶來(lái)更多的收入——消費(fèi)者進(jìn)店取貨后很可能順手再買(mǎi)點(diǎn)什么，而亞馬遜目前還沒(méi)有提及這方面內(nèi)容。

第二，亞馬遜書(shū)店(Amazon Books Store)繼續(xù)開(kāi)店，目前已經(jīng)開(kāi)了5家，分別在西雅圖、芝加哥、圣迭戈、波特蘭和波士頓外面。而且亞馬遜已經(jīng)宣布，還要再來(lái)五家。

第三，這個(gè)比較令人震驚，因?yàn)椋瑏嗰R遜要開(kāi)個(gè)家具店和電子產(chǎn)品店。

按照《紐約時(shí)報(bào)》的報(bào)道，這種家具店主要作為展示廳，讓用戶(hù)去實(shí)際體驗(yàn)，如果喜歡，用戶(hù)下單后，將有亞馬遜直接配送到家。

（來(lái)源：聯(lián)商專(zhuān)欄 王子威）