聯(lián)商網(wǎng)消息：重來，除非我如顧客所愿。3月29日，2017年聯(lián)商網(wǎng)大會在杭州國際博覽中心舉行，呼喚中國零售業(yè)以顧客為中心，關(guān)注效益，守正出奇。

在大會的《新零售縱橫》嘉賓對話環(huán)節(jié)，主持人樂語通訊總裁朱偉與大商集團(tuán)總裁劉思軍、五星電器總裁潘一清、藍(lán)港資本合伙人錢中華、宏圖三胞COO楊帆、聯(lián)商網(wǎng)《厲玲半月談》主持人厲玲就“新零售”、門店發(fā)展等問題進(jìn)行了激烈的討論。

▲ 宏圖三胞COO 楊帆

以下為宏圖三胞COO楊帆現(xiàn)場對話實錄摘要：

用“新商業(yè)”定義今天的變化

宏圖三胞提的詞跟新零售不太一樣，剛才說新零售是阿里最先提出來的，我認(rèn)為應(yīng)該用“新商業(yè)”來定義今天的變化。

從商業(yè)的改變來講，零售作為其中一環(huán),必須面對三個改變，第一個是供應(yīng)鏈方式發(fā)生了很大的改變。從原來的方式，變?yōu)榈礁�更多的孵化平臺。第二個是消費(fèi)需求發(fā)生了改變，東西值這個價錢就回去買，并不一定要便宜。第三個從另外一個方式來講，今天消費(fèi)的方式、支付的方式，包括店與產(chǎn)品的方式都是有很大的改變的。

可以說，無論是新零售還是新商業(yè)來，更多的融合是我們要有更多的學(xué)習(xí)。

未來，我們的消費(fèi)，一定是因為你的服務(wù)所帶來的消費(fèi)，我并不是購物的，但是我們有這種機(jī)會，所以我們帶來了很多的消費(fèi)的升級。

宏圖三胞的“新奇特”戰(zhàn)略

宏圖三胞最早是做DIY、PC起家的。從以舊換新之后，整個PC品牌在迅速縮減，包括一些標(biāo)準(zhǔn)，尤其它越來越標(biāo)準(zhǔn)化。京東也好，或者是電商也好，已經(jīng)被逐步取代。包括分銷、零售都在被取代。線上如果是標(biāo)準(zhǔn)化，確實要小心。

宏圖三胞CEO是Brookstone中國的CEO去年1月1號，從7月份開始700多家店，為了考慮怎么樣Brookstone產(chǎn)品跟我們宏三原來的產(chǎn)品相結(jié)合，每天我們自己設(shè)計品牌和布展，我們要做新奇特的產(chǎn)品。在去年12個月的時間里面，宏圖三胞開了四種模式的店，應(yīng)該說我們的利潤是原來店面銷售的三倍。

宏圖三胞現(xiàn)在在做什么？

在11月份到1月份，宏圖三胞花了三個月時間對我們的品類做了一次宏三歷史上第三次大的調(diào)整，結(jié)合宏圖三胞的優(yōu)勢和資源，把我們的品類分成三大類，因為宏三的核心，我們非常強(qiáng)大的DIY機(jī)、工程師、銷售團(tuán)、買手，能不代銷就不代銷，所以宏圖三胞對PC來講非常專業(yè)的。我們進(jìn)行了大聯(lián)系，然后把PC做了聯(lián)展，我們也做了VR。包括我們在今年要在北京河馬店有第一家線下電競業(yè)，彈窗式的游戲場景，有主播，也有直播，我們明年計劃達(dá)到50家。

另外，宏圖三胞也將圍繞PC+游戲，圍繞大型計算，我們把Brookstone又分成了一個品類，然后再找細(xì)分產(chǎn)品。

我們今年跟京東眾籌，跟淘寶也即將展開合作，包括跟我們的產(chǎn)品同事講，早期的產(chǎn)品不用很麻煩。在今年春晚的無人機(jī)，宏圖三胞是線下唯一的一家經(jīng)銷。

未來，宏圖三胞要做生態(tài)，希望Brookstone成為像星巴克的創(chuàng)始人一樣，是發(fā)燒友，對產(chǎn)品有很好的喜愛。我們也有很多做產(chǎn)品的人，今天我先多的企業(yè)層面，非常厲害的企業(yè)家，需要我們這些對商業(yè)略微懂一些的，又現(xiàn)實的銷售渠道和專業(yè)的銷售理念或者專業(yè)的銷售技能的人，我們希望跟它合作，利用各種渠道服務(wù)它、培育它，導(dǎo)向美國Brookstone等等渠道，建立新世紀(jì)的大戰(zhàn)略。

兩句話總結(jié)來說，一個是學(xué)習(xí)而不是經(jīng)驗，擁抱而不是拒絕，帶領(lǐng)一個團(tuán)隊打出一片天地，能夠讓Brookstone成為中國的代名詞。

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（聯(lián)商網(wǎng)記者 杭州報道）