聯(lián)商網(wǎng)消息：近日，國(guó)美發(fā)布了自主品牌手機(jī)——國(guó)美U1和國(guó)美K1。此前，國(guó)美曾在30周年戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)上表示，將在2017年第1季度推出手機(jī)。

如今，國(guó)美自主品牌手機(jī)已上線國(guó)美在線開(kāi)始預(yù)約，但讓人驚詫的是，標(biāo)有“國(guó)美自營(yíng)”的國(guó)美自主品牌手機(jī)卻不支持7天無(wú)理由退貨。國(guó)美官方回應(yīng)稱，出現(xiàn)“不支持7天無(wú)理由退貨”問(wèn)題系系統(tǒng)Bug，目前已修復(fù)，國(guó)美嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家規(guī)定，支持7天無(wú)理由退貨，切實(shí)保障消費(fèi)者個(gè)人權(quán)益。

誠(chéng)意不足

預(yù)約者寥寥無(wú)幾

《聯(lián)商網(wǎng)》發(fā)現(xiàn)，國(guó)美U1和國(guó)美K1已經(jīng)在國(guó)美在線開(kāi)啟預(yù)約，采用的是先預(yù)約搶購(gòu)后開(kāi)放購(gòu)買的方式。國(guó)美的這場(chǎng)手機(jī)發(fā)布會(huì)異常低調(diào)，低調(diào)的連預(yù)約人數(shù)都寥寥無(wú)幾。

截至4月5日17時(shí)，國(guó)美U1有1722人預(yù)約，國(guó)美K1有1015人預(yù)約。

從具體參數(shù)來(lái)看，國(guó)美U1有兩個(gè)版本，3+32GB(價(jià)格1699元)和4+64GB(價(jià)格1999元)，采用聯(lián)發(fā)科八核處理器，5.5英寸1080P屏幕，電池容量3050毫安時(shí)，僅有泰迪棕一種顏色可選。

國(guó)美K1僅提供4+64GB(2699元)版本可選，屏幕尺寸縮短為5.2英寸，電池容量官方未提及，屏幕分辨率官方未提及，僅有墨韻灰一種顏色可選。

從參數(shù)來(lái)看，國(guó)美這兩款自主品牌手機(jī)誠(chéng)意略顯不足。國(guó)美選擇的這兩個(gè)價(jià)格檔位，正是國(guó)產(chǎn)手機(jī)的紅海，面對(duì)華為、小米、魅族、OV等勁旅，國(guó)美被絞殺的可能性比較大。

國(guó)美曾在去年的30周年戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)上表示，2017年將建立“6+1”（用戶為王、產(chǎn)品為王、平臺(tái)為王、服務(wù)為王、分享為王、體驗(yàn)為王+線上線下融合）模式下的社交商務(wù)生態(tài)圈，形成對(duì)用戶利益最大化的新零售模式。從這個(gè)角度來(lái)看，國(guó)美發(fā)布自有品牌手機(jī)或不是為了走量和擴(kuò)充市場(chǎng)，而是基于整個(gè)生態(tài)戰(zhàn)略布局的考慮。

自主品牌

不支持7天無(wú)理由退貨

不管如何，對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，國(guó)美此時(shí)發(fā)布手機(jī)都略顯倉(cāng)促。《聯(lián)商網(wǎng)》發(fā)現(xiàn)，就在國(guó)美在線國(guó)美U1/K1手機(jī)預(yù)約頁(yè)面，下方明確標(biāo)注稱，“不支持7天無(wú)理由退貨”。這已明確告訴消費(fèi)者，標(biāo)有“國(guó)美自營(yíng)”的國(guó)美自主品牌手機(jī)不支持7天無(wú)理由退貨。

而在標(biāo)有“國(guó)美自營(yíng)”的華為P10手機(jī)購(gòu)買頁(yè)面，有正品保障和支持7天無(wú)理由退貨的明確提示。

《聯(lián)商網(wǎng)》查詢國(guó)美售后承諾發(fā)現(xiàn)，用戶是可以享有無(wú)憂退換貨的。具體來(lái)說(shuō)，用戶購(gòu)買國(guó)美在線自營(yíng)商品后，在保證商品完好的前提下，7日內(nèi)可無(wú)理由退貨（含7日，自收到商品次日0點(diǎn)起計(jì)算），15日內(nèi)可換貨（部分商品除外）。

《聯(lián)商網(wǎng)》注意到，所謂部分商品除外，是指遇到以下12種情況，國(guó)美不支持7天無(wú)理由退貨。

而對(duì)比發(fā)現(xiàn)，標(biāo)有“國(guó)美自營(yíng)”的國(guó)美自主品牌手機(jī)不在這12種情況之列。

最新消息

系技術(shù)失誤 支持7天無(wú)理由退貨

針對(duì)國(guó)美自主品牌手機(jī)“不支持7天無(wú)理由退貨”問(wèn)題，國(guó)美官方回應(yīng)《聯(lián)商網(wǎng)》稱：“出現(xiàn)上述情況，是由于技術(shù)人員操作不當(dāng)，系統(tǒng)出現(xiàn)Bug導(dǎo)致。國(guó)美嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家規(guī)定，符合條件的商品均支持7天無(wú)理由退貨，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者個(gè)人權(quán)益，請(qǐng)廣大消費(fèi)者放心購(gòu)買。”

《聯(lián)商網(wǎng)》再次登錄國(guó)美在線發(fā)現(xiàn)，國(guó)美U1/K1手機(jī)預(yù)約頁(yè)面系統(tǒng)Bug已修復(fù)，兩款手機(jī)下方均標(biāo)注有正品保障和支持7天無(wú)理由退貨字樣。

（來(lái)源：聯(lián)商網(wǎng)）