聯(lián)商網(wǎng)消息：4月25日，家家悅(603708)發(fā)布2016年度報(bào)告。報(bào)告顯示，2016年家家悅實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)總收入107.77億元，同比增長(zhǎng)2.78%；歸屬于上市公司股東的合并凈利潤(rùn)2.51億元，同比增長(zhǎng)1.61%；綜合毛利率16.51%，同比下降0.30%。
▲近三年主要經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)
▲分季度主要經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)
家家悅表示，2016年公司營(yíng)業(yè)收入增長(zhǎng)放緩主要是受宏觀經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)放緩、消費(fèi)需求結(jié)構(gòu)調(diào)整、網(wǎng)絡(luò)零售快速發(fā)展的影響。
▲主營(yíng)業(yè)務(wù)收入分產(chǎn)品情況
報(bào)告期內(nèi)，家家悅生鮮、食品主營(yíng)業(yè)務(wù)收入占比79.88%，保持穩(wěn)定增長(zhǎng)。未來將根據(jù)消費(fèi)需求結(jié)構(gòu)變化進(jìn)一步優(yōu)化商品品類，提升商品品質(zhì)。
▲主營(yíng)業(yè)務(wù)收入分地區(qū)情況
此外，主營(yíng)業(yè)務(wù)收入的地區(qū)分布格局基本穩(wěn)定，主要來自于膠東地區(qū)，山東省其他地區(qū)的收入貢獻(xiàn)逐年提高。
家家悅主營(yíng)超市連鎖經(jīng)營(yíng)，以大賣場(chǎng)和綜合超市為主體，以區(qū)域一體化物流為支撐，以發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)生產(chǎn)基地和食品加工產(chǎn)業(yè)鏈為保障，以經(jīng)營(yíng)生鮮為特色。網(wǎng)絡(luò)上，公司堅(jiān)持區(qū)域密集、城鄉(xiāng)一體、多業(yè)態(tài)互補(bǔ)的戰(zhàn)略；供應(yīng)鏈上，堅(jiān)持生鮮商品基地直供、雜貨商品廠家直采為主的采購(gòu)模式；物流上，具備了商品2.5小時(shí)配送到店的能力，并實(shí)現(xiàn)了生鮮商品最高1日兩配。
優(yōu)化門店布局 增強(qiáng)會(huì)員管理
2016年，家家悅繼續(xù)保持相對(duì)穩(wěn)健的開店速度，同時(shí)調(diào)整優(yōu)化區(qū)域內(nèi)門店的網(wǎng)絡(luò)布局、業(yè)態(tài)組合，關(guān)閉或搬遷了經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)不達(dá)標(biāo)、布局不合理的門店。2016年新開門店49家，其中大賣場(chǎng)8家、社區(qū)綜合超市11家、農(nóng)村綜合超市23家、寶寶悅6家、便利店1家。
▲2016年新開門店及關(guān)店情況
截至目前，家家悅連鎖經(jīng)營(yíng)各業(yè)態(tài)門店數(shù)量631家，其中大賣場(chǎng)81家、社區(qū)綜合超市277家、農(nóng)村綜合超市230家、專業(yè)店27家(其中寶寶悅16家、其他專業(yè)店11家)、百貨店11家、便利店5家。
大賣場(chǎng)、社區(qū)綜合超市、農(nóng)村綜合超市的業(yè)態(tài)單店平均經(jīng)營(yíng)面積分別為3896.28平米、955.48 平米、739.39平米，門店生鮮和食品的銷售占比達(dá)到79.88%，實(shí)現(xiàn)了“走進(jìn)社區(qū)，深入鄉(xiāng)村、貼近生活，打造十分鐘商圈”的目標(biāo)。
同時(shí)，家家悅以會(huì)員管理為抓手，整合運(yùn)用大數(shù)據(jù)資源，從簡(jiǎn)單研究商品需求，向深度研究顧客轉(zhuǎn)變，分析顧客的行為習(xí)慣，挖掘顧客的潛在需求，創(chuàng)造顧客的關(guān)聯(lián)需求。報(bào)告期末，會(huì)員數(shù)量達(dá)到417.77萬，較年初增長(zhǎng)13.78%；會(huì)員銷售74.23億元，會(huì)員對(duì)銷售收入的貢獻(xiàn)達(dá)到74.70%；會(huì)員客流量1.54億人次，同比增長(zhǎng)5.46%；單個(gè)會(huì)員日均購(gòu)買頻次1.61次。
此外，家家悅加快了門店升級(jí)改造，利用數(shù)據(jù)分析，推廣實(shí)施貨架空間管理，優(yōu)化門店品類結(jié)構(gòu)，加大強(qiáng)勢(shì)品類培育，調(diào)整淘汰弱勢(shì)品類；加快業(yè)態(tài)創(chuàng)新，推出了第二代升級(jí)大賣場(chǎng)，給消費(fèi)者創(chuàng)造更好的購(gòu)物環(huán)境和消費(fèi)體驗(yàn)；根據(jù)母嬰市場(chǎng)的消費(fèi)需求，加快了寶寶悅細(xì)分業(yè)態(tài)的開店速度，增強(qiáng)了專業(yè)化服務(wù)能力；探索發(fā)展農(nóng)村電商、跨境直郵、進(jìn)口商品直購(gòu)體驗(yàn)服務(wù)，推動(dòng)線上線下的聯(lián)動(dòng)發(fā)展等。
2017年還要干好這幾件事
2017年家家悅將繼續(xù)堅(jiān)持區(qū)域密集、城鄉(xiāng)一體、業(yè)態(tài)互補(bǔ)的超市發(fā)展戰(zhàn)略，扎實(shí)推進(jìn)連鎖網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，加快線上線下的融合。具體來講，有以下幾個(gè)方面：
1、網(wǎng)絡(luò)拓展
在抓好現(xiàn)有區(qū)域密度，增強(qiáng)區(qū)域規(guī)模優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，加快新區(qū)域網(wǎng)點(diǎn)的開發(fā)，探索更大的發(fā)展空間；既要加強(qiáng)社區(qū)網(wǎng)絡(luò)的滲透，打造城市一刻鐘便民生活圈，又要加大農(nóng)村開店力度，構(gòu)建農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)布局。2017年計(jì)劃新開門店73處。
2、內(nèi)涵提升
加快門店改造和提檔升級(jí)，按照業(yè)態(tài)特點(diǎn)優(yōu)化商品構(gòu)成，按顧客需求增強(qiáng)服務(wù)功能，把超市網(wǎng)點(diǎn)打造成服務(wù)消費(fèi)者的平臺(tái)，推出第二代升級(jí)綜合超市。2017年計(jì)劃改造門店116處。
3、新業(yè)態(tài)培育
加快寶寶悅的開店速度，做好母嬰專區(qū)的品類優(yōu)化，強(qiáng)化業(yè)態(tài)的品牌優(yōu)勢(shì)；根據(jù)顧客消費(fèi)變化，積極拓展精品超市。
4、線上線下融合
做好實(shí)體店和線上平臺(tái)的優(yōu)化整合，利用農(nóng)村電商、跨境電商、移動(dòng)互聯(lián)，加快線上線下的融合；探索與線上專業(yè)平臺(tái)的合作，發(fā)展“實(shí)體+互聯(lián)網(wǎng)”的新零售模式。
5、供應(yīng)鏈優(yōu)化
實(shí)施萊蕪生鮮加工物流中心項(xiàng)目、煙臺(tái)綜合物流工業(yè)園項(xiàng)目的建設(shè)，同時(shí)加快完成宋村生鮮物流園擴(kuò)建后的功能整合，增強(qiáng)服務(wù)店部的能力。加快物流標(biāo)準(zhǔn)化的推廣和物流系統(tǒng)的升級(jí)改造，提高物流效率。宋村 PC 加工中心、中央廚房、食品工業(yè)園，要圍繞零售工業(yè)理念，加快基礎(chǔ)改造和產(chǎn)業(yè)升級(jí)，針對(duì)目標(biāo)客群，做好品類開發(fā)定位，強(qiáng)化自有品牌的優(yōu)勢(shì)。
萊蕪生鮮加工物流中心項(xiàng)目：預(yù)計(jì)新建面積約3.42萬平米，計(jì)劃2017年開工建設(shè)，主要功能是提高生鮮配送能力，新增生鮮的加工功能。
煙臺(tái)綜合物流工業(yè)園項(xiàng)目：預(yù)計(jì)新建面積約10萬平米，計(jì)劃2017年開工建設(shè)，主要功能是擴(kuò)大常溫商品的倉(cāng)儲(chǔ)配送能力，新增生鮮加工和中央廚房的功能。
宋村生鮮物流園擴(kuò)建項(xiàng)目：擴(kuò)建面積2.59萬平米，2016年末主體工程接近完工，計(jì)劃2017年下半年投入使用，增加生鮮的加工能力和物流配送能力。
6、商品結(jié)構(gòu)調(diào)整
加快商品的引進(jìn)和淘汰，增加高端商品、進(jìn)口商品、個(gè)性化商品的比重，減少同質(zhì)和低端化商品;做強(qiáng)生鮮等優(yōu)勢(shì)品類，進(jìn)一步增強(qiáng)基地采購(gòu)和產(chǎn)區(qū)采購(gòu);做好趨勢(shì)性品類的培養(yǎng)，提前規(guī)劃引導(dǎo)消費(fèi)，提高商品的競(jìng)爭(zhēng)力。加強(qiáng)供應(yīng)商的分級(jí)管理，加強(qiáng)與重點(diǎn)供應(yīng)商的深度合作，積極拓展全球直采供應(yīng)平臺(tái)。
7、顧客服務(wù)
以會(huì)員管理為抓手，利用大數(shù)據(jù)分析，為顧客詳細(xì)畫像，針對(duì)不同消費(fèi)需求，提供精準(zhǔn)化、專業(yè)化、個(gè)性化產(chǎn)品服務(wù)。抓好新會(huì)員的發(fā)展，增加中青年會(huì)員比重，提升會(huì)員消費(fèi)能力，利用移動(dòng)互聯(lián)新技術(shù)，完善服務(wù)功能，為顧客提供更加便捷的服務(wù)。
8、機(jī)制完善
按照“大規(guī)模、小組織”的原則建立適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的管理模式和運(yùn)行機(jī)制，提高企業(yè)運(yùn)行效率;探索多元化的激勵(lì)機(jī)制，通過內(nèi)部合伙人機(jī)制，建立企業(yè)與員工的利益共同體，實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)、利益共享、收益匹配，增加企業(yè)活力。
9、信息系統(tǒng)提升
整合提升信息管理系統(tǒng)，搭建總部中央訂單平臺(tái)，提升整體供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的響應(yīng)速度、提高訂單合理性和訂單滿足率；逐步實(shí)現(xiàn)采購(gòu)招標(biāo)、議價(jià)訂貨等綜合的線上供應(yīng)鏈服務(wù)；繼續(xù)推進(jìn)基于物流標(biāo)準(zhǔn)化、現(xiàn)代化的信息系統(tǒng)升級(jí)；持續(xù)提升農(nóng)產(chǎn)品冷鏈物流標(biāo)準(zhǔn)及物流服務(wù)規(guī)范，將信息系統(tǒng)與流程監(jiān)控緊密結(jié)合，采用技術(shù)手段提高冷鏈物流綜合服務(wù)水平；打通線下會(huì)員與線上微信會(huì)員，實(shí)現(xiàn)全渠道的會(huì)員系統(tǒng)，結(jié)合現(xiàn)有的商務(wù)智能分析系統(tǒng)及贈(zèng)券管理系統(tǒng)，開展線上線下融合的精準(zhǔn)營(yíng)銷，提高公司業(yè)績(jī)和運(yùn)營(yíng)效率。
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（來源：聯(lián)商網(wǎng) 崔旭升）
