一、收銀員偷盜手段大致有四種：
1、 取消記錄;(取消一個(gè)合法銷售)
2、 制造無記錄的長(zhǎng)款;(不輸入銷售而直接把錢放在一個(gè)地方，再帶走)
3、 打折扣;(給朋友結(jié)帳時(shí)不按實(shí)際價(jià)格付帳或不收)
4、 直接偷錢;
二、收銀員舞弊的手法：
1、 一個(gè)會(huì)計(jì)程序;對(duì)收銀員來說，單偷一大筆錢而不被發(fā)現(xiàn)是不大可能的事情。所以他們會(huì)在一段時(shí)間內(nèi)小數(shù)額、高頻率的偷竊，然后把他們放在一邊。因?yàn)橐胪狄淮蠊P錢，他們需要一個(gè)平帳過程。收銀員會(huì)選擇一種利用收款機(jī)本身具有的一些部件來完成這一過程。
1)收款機(jī)頂上的分幣;每一個(gè)分幣代表一元，當(dāng)累計(jì)到一個(gè)固定金額時(shí)，收銀員會(huì)找機(jī)會(huì)拿走。
2)反轉(zhuǎn)鈔票;除了用找零錢的方法外，收銀員也會(huì)利用鈔票，把鈔票的正面朝上或鈔票上做上記號(hào)，作為識(shí)別積累下來的長(zhǎng)款標(biāo)志，然后在方便時(shí)拿走。
2、 經(jīng)常性長(zhǎng)款;統(tǒng)計(jì)表明，準(zhǔn)備偷盜的收銀員平帳時(shí)都會(huì)有一定數(shù)量的長(zhǎng)款。這是因?yàn)椋?)收銀員不太肯定他的平帳過程，他們認(rèn)為在現(xiàn)金盒中長(zhǎng)款比短款隱蔽得多;2)長(zhǎng)款往往不被認(rèn)為錯(cuò)誤，很多管理人員認(rèn)為長(zhǎng)款并不象短款一樣成問題;3)收銀員只拿走長(zhǎng)款中的整鈔，而留下一些零頭。
3、 遮住顧客顯示器和收銀機(jī)的屏幕;收銀員為達(dá)到這一目的，他還會(huì)在屏幕前擺設(shè)一個(gè)物品，如：茶杯或商品，收銀員不希望讓顧客或防損員看到整個(gè)過程。
4、 收款機(jī)邊上放置一個(gè)小計(jì)算器;
5、 不按規(guī)定給顧客電腦小票;可以取消這筆交易。
6、 收款時(shí)寫字;
7、 試驗(yàn)公司檢查程序;
8、 顧客抱怨找錯(cuò)錢、沒給小票或是沒把他們買的東西敲入收銀機(jī);少收和不收;收銀員給自已親戚、朋友結(jié)帳時(shí)少收或不收，這種情況往往是家庭情況不好時(shí)所迫。
9、 發(fā)現(xiàn)某個(gè)顧客有意破壞條碼，使條碼描器不能正常的工作，這樣就可以用手登錄較低的價(jià)格。
10、 發(fā)現(xiàn)某個(gè)顧客隨意的挑選了大量的商品，特別是單價(jià)高的商品，不怎么看就放在購(gòu)物車中。因?yàn)樗麄儗?duì)價(jià)格并不怎么感興趣，他們只關(guān)心結(jié)果。
11、 顧客推著一輛裝滿商品的購(gòu)物車在收銀區(qū)專門等候著某一個(gè)通道結(jié)帳。
12、 監(jiān)視排長(zhǎng)隊(duì)的通道的收銀員，特別是當(dāng)其它通道沒人或個(gè)別顧客拒絕去另一個(gè)顧客較少的通道結(jié)帳時(shí)。
13、 有時(shí)顧客只拿了一張5元、10元或20元的鈔票，而購(gòu)物車內(nèi)的商品遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于這個(gè)金額。
14、 收銀員使用掃器的比例很小，這意味著他們用手敲入了太多的商品。
15、 等額交易，即不打電腦小票;這種情況一般是一單件商品，它主要發(fā)生在快速收銀機(jī)通道，通常顧客非常著急，不會(huì)等著電腦小票。
（龍商網(wǎng)零售研究中心）
