店長的工作由于涵蓋很多管理內(nèi)容，要想細(xì)細(xì)說來，恐怕幾天都?xì)w納不完，所以優(yōu)秀的店長值得由衷點(diǎn)贊。今天我們從另一處細(xì)節(jié)來幫助完善店長的工作。

不管你是否喜歡球類運(yùn)動(dòng)，我相信你腦海中都有這樣一副場(chǎng)景：只要球場(chǎng)上一聲哨響，隊(duì)員們一定會(huì)圍繞在一個(gè)人周圍，聽他分析剛才場(chǎng)上全局，和接下來他對(duì)每個(gè)人單獨(dú)的建議。

沒錯(cuò)，這個(gè)人就是教練，他不但能縱觀全場(chǎng)，還可以做到“旁觀者清”。重要的是，所有隊(duì)員及時(shí)并且同步地聽到了教練的指導(dǎo)，接下來的競(jìng)賽會(huì)更有針對(duì)性的發(fā)揮。

接下來問各位店長一個(gè)問題，不知道你們有沒有這樣的苦惱：發(fā)現(xiàn)A店員犯了錯(cuò)誤，提醒了一遍，緊接著發(fā)現(xiàn)B又犯了同樣的錯(cuò)誤，于是又提醒了一遍，然后C也重蹈覆轍。此時(shí)，你可能會(huì)很不高興，并用埋怨的口氣對(duì)C說這已經(jīng)是第三次提醒了。然而C卻很委屈地說：“前兩次我也不知道啊�！�

或許你每天的工作都是像這樣一般，總是在不同店員所犯的重復(fù)的錯(cuò)誤間疲于應(yīng)付，卻找不到正確的方法。

門店就好比球場(chǎng)，店員如同球員，而我們店長，也要扮演好類似教練的角色。每一天，店鋪不會(huì)時(shí)時(shí)都有客流，總還是有幾個(gè)不同的時(shí)間段比較清靜。與其松口氣放縱自己，或是盲目地苦等客流，倒不如充分利用這些時(shí)間做好調(diào)整。

如何利用呢？下面光哥做個(gè)示范：

首先，“吹”一聲哨，把你的隊(duì)員們都集合一下。然后，快速分析剛才發(fā)生了哪些事情。“來，所有伙伴快速集合，三分鐘我強(qiáng)調(diào)幾件事，小D你照顧好隨時(shí)可能進(jìn)來的顧客。”

“小A，你剛才介紹顧客套盒的方法需要調(diào)整，不要只是說折扣價(jià)格，一定要提醒顧客具體節(jié)省了多少錢�！�

“小B，你剛才接待的顧客消費(fèi)超過了100元，應(yīng)該及時(shí)詢問是否是我們的會(huì)員，如果不是，要馬上辦理會(huì)員。”

“小C，你在跟顧客介紹產(chǎn)品時(shí)已經(jīng)知道顧客是干性肌膚，成功銷售滋潤型的護(hù)膚水之后，要提醒顧客身體皮膚是不是也屬于干性，如果是，應(yīng)該馬上連帶身體乳�！�

……

“好，剛才的事項(xiàng)大家確保馬上調(diào)整，及時(shí)改進(jìn)，散開，繼續(xù)戰(zhàn)斗!”

這樣，就能確保所有人同步知道剛才誰做得不好，以后可以共同避免;誰做得優(yōu)秀，所有人都能借鑒，及時(shí)跟上。

因而，對(duì)于店長來說，不光店內(nèi)的早晚會(huì)要認(rèn)真準(zhǔn)備，在銷售時(shí)段不太忙的時(shí)候，教練會(huì)也很重要。漸漸的，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，店員們?cè)絹碓匠墒�，遇到事情，也越來越自覺地按照你規(guī)劃的方式做好。

于是，你就有更多的精力去主抓其他工作。所以，店長們，就加油做好教練吧!

（來源：品觀網(wǎng) 作者：葉光）