2015年嗖的一下就過去了。
2016年睜開眼的第一天打開各新聞客戶端，滿眼密布著經(jīng)濟(jì)學(xué)家的各種預(yù)測(cè)——“經(jīng)濟(jì)增速放緩，企業(yè)大規(guī)模裁員”“中國(guó)經(jīng)濟(jì)將步入漫長(zhǎng)的寒冬”。在百度輸入“經(jīng)濟(jì)寒冬”，搜索結(jié)果高達(dá)6,000,000條，比“2016年新年”的搜索結(jié)果4,130,000還多出近1/3。
其實(shí)從2015年開始，中國(guó)經(jīng)濟(jì)的寒冬早已降臨，我國(guó)經(jīng)濟(jì)增速已經(jīng)在持續(xù)放緩，就連最受矚目的科技公司，過去一年也有12家大型互聯(lián)網(wǎng)公司完成合并，不計(jì)其數(shù)的小型科技公司關(guān)閉。
另一邊，隨著互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的快速發(fā)展，網(wǎng)上購(gòu)物的廝殺也越來(lái)越激烈。品牌方們更是需要千方百計(jì)變換著各種各樣的玩法，希望能讓消費(fèi)者自愿掏更多的錢，幾年前一味的低價(jià)戰(zhàn)略好像已經(jīng)失靈，現(xiàn)在的淘寶天貓，儼然已經(jīng)成為一片紅海，越來(lái)越難做了。
然而在這樣的一片紅海里，口腔行業(yè)的知名品牌舒客，僅用一年時(shí)間，從行業(yè)的第十名，一躍成為第一名，銷售額一舉翻了十倍，那么標(biāo)榜“美容級(jí)口腔護(hù)理專家“的舒客究竟是如何做到的呢？
必殺技1：免費(fèi)
用免費(fèi)打敗低價(jià) 在紅海中殺出血路
從免費(fèi)經(jīng)濟(jì)興起以來(lái)，似乎我們所有人都享受過他帶來(lái)的福利，免費(fèi)試用，免費(fèi)領(lǐng)取，各種”免費(fèi)“讓我們零成本的體驗(yàn)新的產(chǎn)品，既滿足了自己的好奇心，也打破了人們心中對(duì)于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物虛擬性的質(zhì)疑，但是免費(fèi)對(duì)于商家而言最大的難題就是如何將試用者最終轉(zhuǎn)換為自己的會(huì)員。
舒客在過去一年的3月12日推出的”免費(fèi)送一年“活動(dòng)為大家解決了這個(gè)難題。當(dāng)時(shí)的活動(dòng)是這樣的，只要購(gòu)買聚劃算牙膏套裝，就能獲得免費(fèi)送一年。
漱口水的資格，巨大的讓利誘惑讓眾多消費(fèi)者掏了腰包，創(chuàng)造出4天售出3萬(wàn)套牙膏的歷史新高度，一舉打破聚劃算除雙十一之外的日常銷售記錄，并引發(fā)同行的爭(zhēng)相效仿。
920愛牙日后，舒客更是將“免費(fèi)送一年“的產(chǎn)品從漱口水換成了全口腔產(chǎn)品，這次不僅可以免費(fèi)領(lǐng)取漱口水，還可以領(lǐng)取口噴、牙線棒、牙膏、牙刷等，他們通過豐富產(chǎn)品種類來(lái)不斷提高用戶體驗(yàn)。
這個(gè)免費(fèi)活動(dòng)對(duì)于消費(fèi)者而言，可能是一個(gè)更專業(yè)地護(hù)理口腔的開始，對(duì)于企業(yè)而言，則是聚集粉絲的開端。自活動(dòng)開始以來(lái)，目前已經(jīng)積聚了10萬(wàn)會(huì)員，每月領(lǐng)取率達(dá)到20％左右，領(lǐng)取的人數(shù)還在不斷增加，加購(gòu)客單價(jià)從原來(lái)的27元/單，到現(xiàn)在的45元/單，提升了67％，可見消費(fèi)者對(duì)品牌的信賴度在不斷增強(qiáng)。
“免費(fèi)送一年“以一種“體驗(yàn)式營(yíng)銷”的方式為消費(fèi)者提供更多更專業(yè)健康的選擇，鼓勵(lì)消費(fèi)者往更健康的生活邁進(jìn)一步，此般玩法，怎會(huì)不火。
必殺技2：智能個(gè)性
洞察互聯(lián)網(wǎng)用戶需求 從舒客到saky Pro
淘寶近日發(fā)布的《2015中國(guó)消費(fèi)趨勢(shì)報(bào)告》顯示，通過對(duì)淘寶2011~2015全網(wǎng)數(shù)據(jù)的挖掘和分析發(fā)現(xiàn)，近年來(lái)中國(guó)人的消費(fèi)呈現(xiàn)健康、智能、個(gè)性、年輕等特征，可見我們國(guó)民的消費(fèi)水平正在不斷升級(jí)。
看看我們的朋友圈，除了拼顏值就是拼逼格，對(duì)于物品的選購(gòu)也是同樣的道理，我們開始不滿足于基礎(chǔ)的需求，希望產(chǎn)品能更具個(gè)性化、更具智能化，讓我們與眾不同。如果有一樣產(chǎn)品能讓我們?cè)谝笥讶�，好好裝一場(chǎng)逼，我們似乎就更愿意為他買單。
對(duì)于這種人群消費(fèi)觀的升級(jí)，舒客似乎早就了然于心。在過去的一年里，舒客不僅推出了極具逼格的saky Pro聲波電動(dòng)牙刷，以領(lǐng)先行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的40000轉(zhuǎn)超高頻率一舉虜獲大批智能君的心，還推出了讓文藝小清新們毫無(wú)抵抗力的高顏值牙膏——saky pro七天心情牙膏，據(jù)說是買家必曬款哦。
好的產(chǎn)品是企業(yè)成功的土壤，能引發(fā)傳播的產(chǎn)品更是打造互聯(lián)網(wǎng)口碑的強(qiáng)大助力，從舒客到saky Pro無(wú)疑是舒客拿下全網(wǎng)口腔類目第一的重要因素。
必殺技3：服務(wù)
攜手拜博，打通從產(chǎn)品到服務(wù)的專業(yè)閉環(huán)
在西方發(fā)達(dá)國(guó)家如美國(guó)，人們認(rèn)為好的牙齒不僅僅關(guān)乎健康，更是一個(gè)社交必備條件，73%的美國(guó)人認(rèn)為糟糕的牙齒會(huì)毀掉一個(gè)人，不管他的笑容多迷人，在美國(guó)，50%的美國(guó)人平均一年會(huì)看兩次牙醫(yī)。相對(duì)而言，我們的口腔護(hù)理意識(shí)仍處于原始時(shí)期，只是停留在刷牙這種最基本的層級(jí)。
對(duì)于號(hào)稱”口腔護(hù)理專家“的舒客而言，如何引導(dǎo)消費(fèi)者體驗(yàn)更健康的口腔護(hù)理方式，提高消費(fèi)者的口腔健康水平，似乎成為他們始終追求的目標(biāo)。在過去的雙十一購(gòu)物狂歡節(jié)，舒客攜手拜博口腔，為前一萬(wàn)名用戶送去免費(fèi)口腔檢測(cè)服務(wù)以及洗牙優(yōu)惠服務(wù)，鼓勵(lì)更多的消費(fèi)者邁出健康護(hù)理的第一步，同時(shí)打通從口腔產(chǎn)品到口腔服務(wù)的閉環(huán)，讓舒客成為名副其實(shí)的口腔專家。
網(wǎng)絡(luò)上很火的一篇特約稿上提到，“十年前，科技觀察者抱怨這個(gè)國(guó)家缺乏大膽的革新者，很多品牌擁有豐厚的收益，但很少愿意承擔(dān)創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)。現(xiàn)在，這種態(tài)度正在消失，中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展迫使著大家必須革新才能找到很出路，而革新的基本來(lái)源，就是消費(fèi)者需求�！�
好的產(chǎn)品、專業(yè)的服務(wù)、創(chuàng)造性的營(yíng)銷點(diǎn)，舒客在2015年走的每一步都是契合消費(fèi)者的需求，從第十名到第一名，舒客只是向消費(fèi)者的心里邁進(jìn)了三步。
（來(lái)源：電商在線 作者：葉曉丹）
