2015年嗖的一下就過去了。

2016年睜開眼的第一天打開各新聞客戶端，滿眼密布著經濟學家的各種預測——“經濟增速放緩，企業大規模裁員”“中國經濟將步入漫長的寒冬”。在百度輸入“經濟寒冬”，搜索結果高達6,000,000條，比“2016年新年”的搜索結果4,130,000還多出近1/3。

其實從2015年開始，中國經濟的寒冬早已降臨，我國經濟增速已經在持續放緩，就連最受矚目的科技公司，過去一年也有12家大型互聯網公司完成合并，不計其數的小型科技公司關閉。

另一邊，隨著互聯網電子商務的快速發展，網上購物的廝殺也越來越激烈。品牌方們更是需要千方百計變換著各種各樣的玩法，希望能讓消費者自愿掏更多的錢，幾年前一味的低價戰略好像已經失靈，現在的淘寶天貓，儼然已經成為一片紅海，越來越難做了。

然而在這樣的一片紅海里，口腔行業的知名品牌舒客，僅用一年時間，從行業的第十名，一躍成為第一名，銷售額一舉翻了十倍，那么標榜“美容級口腔護理專家“的舒客究竟是如何做到的呢？

必殺技1：免費

用免費打敗低價 在紅海中殺出血路

從免費經濟興起以來，似乎我們所有人都享受過他帶來的福利，免費試用，免費領取，各種”免費“讓我們零成本的體驗新的產品，既滿足了自己的好奇心，也打破了人們心中對于網絡購物虛擬性的質疑，但是免費對于商家而言最大的難題就是如何將試用者最終轉換為自己的會員。

舒客在過去一年的3月12日推出的”免費送一年“活動為大家解決了這個難題。當時的活動是這樣的，只要購買聚劃算牙膏套裝，就能獲得免費送一年。

漱口水的資格，巨大的讓利誘惑讓眾多消費者掏了腰包，創造出4天售出3萬套牙膏的歷史新高度，一舉打破聚劃算除雙十一之外的日常銷售記錄，并引發同行的爭相效仿。

920愛牙日后，舒客更是將“免費送一年“的產品從漱口水換成了全口腔產品，這次不僅可以免費領取漱口水，還可以領取口噴、牙線棒、牙膏、牙刷等，他們通過豐富產品種類來不斷提高用戶體驗。

這個免費活動對于消費者而言，可能是一個更專業地護理口腔的開始，對于企業而言，則是聚集粉絲的開端。自活動開始以來，目前已經積聚了10萬會員，每月領取率達到20％左右，領取的人數還在不斷增加，加購客單價從原來的27元/單，到現在的45元/單，提升了67％，可見消費者對品牌的信賴度在不斷增強。

“免費送一年“以一種“體驗式營銷”的方式為消費者提供更多更專業健康的選擇，鼓勵消費者往更健康的生活邁進一步，此般玩法，怎會不火。

必殺技2：智能個性

洞察互聯網用戶需求 從舒客到saky Pro

淘寶近日發布的《2015中國消費趨勢報告》顯示，通過對淘寶2011~2015全網數據的挖掘和分析發現，近年來中國人的消費呈現健康、智能、個性、年輕等特征，可見我們國民的消費水平正在不斷升級。

看看我們的朋友圈，除了拼顏值就是拼逼格，對于物品的選購也是同樣的道理，我們開始不滿足于基礎的需求，希望產品能更具個性化、更具智能化，讓我們與眾不同。如果有一樣產品能讓我們在引爆朋友圈，好好裝一場逼，我們似乎就更愿意為他買單。

對于這種人群消費觀的升級，舒客似乎早就了然于心。在過去的一年里，舒客不僅推出了極具逼格的saky Pro聲波電動牙刷，以領先行業標準的40000轉超高頻率一舉虜獲大批智能君的心，還推出了讓文藝小清新們毫無抵抗力的高顏值牙膏——saky pro七天心情牙膏，據說是買家必曬款哦。

好的產品是企業成功的土壤，能引發傳播的產品更是打造互聯網口碑的強大助力，從舒客到saky Pro無疑是舒客拿下全網口腔類目第一的重要因素。

必殺技3：服務

攜手拜博，打通從產品到服務的專業閉環

在西方發達國家如美國，人們認為好的牙齒不僅僅關乎健康，更是一個社交必備條件，73%的美國人認為糟糕的牙齒會毀掉一個人，不管他的笑容多迷人，在美國，50%的美國人平均一年會看兩次牙醫。相對而言，我們的口腔護理意識仍處于原始時期，只是停留在刷牙這種最基本的層級。

對于號稱”口腔護理專家“的舒客而言，如何引導消費者體驗更健康的口腔護理方式，提高消費者的口腔健康水平，似乎成為他們始終追求的目標。在過去的雙十一購物狂歡節，舒客攜手拜博口腔，為前一萬名用戶送去免費口腔檢測服務以及洗牙優惠服務，鼓勵更多的消費者邁出健康護理的第一步，同時打通從口腔產品到口腔服務的閉環，讓舒客成為名副其實的口腔專家。

網絡上很火的一篇特約稿上提到，“十年前，科技觀察者抱怨這個國家缺乏大膽的革新者，很多品牌擁有豐厚的收益，但很少愿意承擔創新風險。現在，這種態度正在消失，中國經濟的快速發展迫使著大家必須革新才能找到很出路，而革新的基本來源，就是消費者需求。”

好的產品、專業的服務、創造性的營銷點，舒客在2015年走的每一步都是契合消費者的需求，從第十名到第一名，舒客只是向消費者的心里邁進了三步。

（來源：電商在線 作者：葉曉丹）