向阿里巴巴學習執行力管理，那么，我們在講座最前面看一個案例：

　　如果講執行力，最高的是軍隊，長官一聲令下，執行力是非常高的。但在商場，執行過程當中一定會有各方面阻力，有時候也需要技巧。比如，阿里巴巴首席執行官兼執行董事、淘寶網非執行董事長陸兆禧就發現在IT等行業，從業人員大都是知識分子，希望自己做決策，并且會捍衛自己的決策。高紀凡也認為，執行力中挑戰最大還是人，特別是高管。高管團隊每個人的能力非常強，遇到具體事情的時候，看法都不一樣，該怎么去影響他人，怎么去讓他能夠按照這個公司的戰略去執行，不是件容易的事情。

　　過去通常的做法，通過其創始人的身份和權力，開始是要求高管們執行，后來漸漸變成了說服高管去做，但往往效果并不理想。現在他漸漸轉變，通過多次、不同方式的溝通影響高管，讓他能夠真正理解到決策，反而更加有效，而且有時這種反復的溝通也有助于他自己理清原來交給他的任務是不是很恰當。另一方面，有時口頭上的一致是比較容易，特別是在戰略轉型的時候，真正執行并不是件容易的事情，會受到各方面的干擾。陸兆禧就發現，在互聯網里面變化很大，組織架構等方面都會經常調整。

　　但是自上而下的變化，在口頭上會達成，但是在行動上面需要很長時間進行調整。因為企業里員工存在“行為的一些慣性”，核心管理層也會受到來自不同信息的干擾，會有動搖或者是變動，所以真正的戰略轉型和執行過程當中是很耗費精力的。“事實上這時，最重要的可能是要不斷地說，重復地說，不僅是跟員工，也要跟核心管理層不斷進行溝通。”陸兆禧說，一旦松懈，轉型、戰略在執行上面就非常不徹底。而且，不光是聽到口頭上達成的共識，就以為事情做完了，其實后面有很多跟進的工作，人力資源跟進的工作，運營計劃跟進的工作，甚至跟進到每年一度的戰略工作在里面。

　　曾國藩少時立志做圣人，飽讀詩書。然互相矛盾的他人經驗，常常讓他在行動時無所遵從，反應遲緩。一日，他見一老僧擁爐讀書，津津有味，便趨前欲覽書名。誰知老僧扔書入爐，告誡他：“對別人有用的書不都是適用你的書。”曾國藩當下覺悟：世人有太多的人和事你永遠看不清，無需掛礙，你只需把你看清楚的那點道理，一遍遍在生活中實踐，便可成就偉業。看看中國民營企業成長歷程，成功者往往是執行力很強的人。以前，我曾經相信一種觀點，戰略方向錯誤，執行力越強，死得越快。后來我發現執行力強的人，反省能力很強，如果實踐中發現戰略有誤，他們會以最快時間去糾正，不會至死都不覺悟。

　　在連續幾屆清華大學總裁班里，著名企管專家譚小芳老師的學員包括國內多家知名企業的老總，他們對現在市場的把握與對未來市場的認識，都是真知灼見，目光深遠。但是在他們的課間小組交流和課堂提問中——他們問的問題中很少有戰略層面的，而更多的是請教如何貫徹執行。可見，中國的企業從來不缺思想家，缺的就是執行人。

　　為什么一件小事拖拖拉拉完不成?為什么一個好的戰略猶如空中樓閣，無法實施?這些都是因為沒有好的執行力作為支撐。比爾·蓋茨說：“沒有執行力，就沒有競爭力。”可見執行力對于企業發展、團隊塑造是多么重要。譚老師寄語：不要在執行的時候，隨隨便便耍小聰明，一個人的聰明不是聰明，一個民族的聰明、整體的聰明才是真聰明。

　　在美國西點軍校里有一個廣為傳誦的悠久傳統，就是遇到軍官問話，只能有四種回答：“報告長官，是”，“報告長官，不是”，“報告長官，不知道”，“報告長官，沒有任何借口”。除此以外，不能多說一個字。“沒有任何借口”是美國西點軍校奉行的最重要的行為準則。它強化的是每一位學員想盡辦法去完成任何一項任務，而不是為沒有完成任務去尋找借口，哪怕看似合理的借口。其核心是敬業、責任、服從、誠實。這一理念是提升企業凝聚力和競爭力，建設企業文化的最重要的準則。秉承這一理念，眾多著名企業建立了自己杰出的團隊。

　　“沒有任何借口”體現的是一種完美的執行能力，一種服從、誠實的態度，一種負責、敬業的精神。在現實生活中，我們缺少的正是這種人：他們想盡辦法去完成任務，而不是去尋找借口。著名企管專家譚小芳老師表示，每個組織并不缺乏偉大的戰略，真正需要的是，把戰略落實到位的執行力。畢竟，再不景氣，仍有公司達到預定的運營目標；構想再偉大，也要有人將它實踐出來，這一切靠的就是執行力。

　　你是否想過：為什么滿街的咖啡店，唯有星巴克一枝獨秀？為什么同是做PC（PersonalComputer），唯有戴爾獨占鰲頭？為什么都是做超市，唯有沃爾瑪雄居零售業榜首？應該說，各家便利商店和咖啡店的戰略都是大致相同的，然而績效卻是大不相同，道理何在？關鍵就在于是否具有非常強的執行力。

　　全世界做網絡設備最大的思科公司，擁有行業壟斷技術，然而其總裁在談到公司成功的主要原因時，竟然認為成功不在于技術，而在于執行力。由此可見，“執行力”在世界級大公司里被看得有多重。甚至可以這么說，凡是發展快且好的世界級企業，都是執行力強的企業。比爾?蓋茨就曾坦言：“微軟在未來10年內，所面臨的挑戰就是執行力。”當然，我們不可否認，許多組織的成功離不開其戰略的創新或經營模式的新穎，但如果其執行力不強，也一定會被模仿者追上，因為它們和競爭者的差距就在于執行力的強弱……

　　今天，對于執行力的意義，已經毋庸多言；對于提高執行力的著眼點，因為人們對此問題的關切，也已經認識得比較全面。現在，需要我們關注的是：“提高執行力”本身的執行問題。譚老師強調的是，執行力不是一個表象問題，要達成“提高執行力”的目標，我們首先要找出執行力管理的根源——那些起到基因作用的要素，才能保證執行力的健康發育。

　　文章前面，請先看一個案例吧——“在南方的某個城市，某跨國公司中國區高管在一幢摩天大樓的60層舉行一年一度的營銷年會，在座的80余人中，美方高管有50余人，剩下的就是中方的高級雇員。會議即將結束時，美國來的總裁突然站起身說：全體人員跟我一起跳下去，這個時候，空氣一下子凝聚起來，只見那50余人齊刷刷地站起身目光緊盯著總裁。中方雇員們慌了，也忙不迭地在椅子上挪起身子，驚恐地望著美方總裁，心說：這老頭瘋了！”

　　故事到此結束，培訓師說：我們姑且不說，他們是不是真的跳下去，簡單的測試卻折射出兩種文化體制下一種人文最本能的反映。譚小芳老師表示，在外企，絕對服從是第一，其次創新；在國內，同樣的要求卻在執行過程中出現了偏差，老板在考慮員工怎么想的，員工在考慮老板想的對不對，其實，在企業管理的角度，既然崗位設置已經完畢，剩下的就是各司其職、各負其責。譚老師認為，執行力要的就是按時、保質、保量三個達標——

　　按時，是工作成果在時限上的要求。保質，是工作成果在品質上的要求。成果至少不低于標準值，不允許假冒偽劣、以次充好；保量，是工作成果在數量上的要求。至少要達到規定的數量，不允許偷工減料、缺斤短兩。譚小芳老師認為，提高執行力的關鍵在于每一名員工真正明確和履行各自的崗位職責，在其位、謀其政，心往一處想，勁往一處使，形成執行合力。

　　1、提高執行力，各級領導要起到“領路人”的作用。

　　“領導”的職責無非兩條，一個是“領”，一個是“導”。所謂“領”，就是要率先垂范，以身作則，不搞特權，充分發揮領導的模范和帶頭作用。所謂“導”，就是要在“領”的基礎上，把握方向和大局，及時解決遇到的各種矛盾和問題，糾正出現的偏差和錯誤，積極引導廣大員工朝著正確的方向前進，促進企業的發展。

　　2、提高執行力，各級中層干部要切實發揮“橋梁”作用。

　　中層干部的主要職責就是承上啟下、上傳下達，既要對上級負責，又要對下級負責；既要吃透上級精神，把領導的意圖完完整整地向職工傳達，又要結合實際，把落實過程中出現的問題及時全面地向領導匯報。好的主管人才要能獨立思考及獨立行動，只要最少的指示，就能去執行工作。一位主管的主要責任是，指導他手下員工的活動——他們的工作。指導就是指示領導，因此好的主管人才，一定要像領導者一樣能統御及思考。

　　3、提高執行力，普通員工要充分發揚“蜜蜂”精神。

　　普通員工的本職就是落實，就是執行。要進一步樹立大局意識、責任意識和學習意識，加強理論知識和業務技能學習，全面提高自身素質，充分發揚“蜜蜂”那種兢兢業業、任勞任怨的精神，扎實高效地干好自己的本職工作，不折不扣地落實上級精神。

　　譚老師的執行力培訓課程抓住了執行力的根本——隊伍建設、流程規范、提升士氣這個鐵三角，再加上“沒有任何借口”的精神，沒有任何借口——體現的是一種負責、敬業的精神，一種服從、誠實的態度，一種完美的執行能力。我們需要的正是這種精神的人，他們想盡辦法去完成任務，而不是去尋找任何借口，哪怕看似合理的借口。
　　（作者：譚小芳）