企業(yè)管理最重要的是對(duì)人的管理，即以人為中心的管理。人是引領(lǐng)企業(yè)成功的關(guān)鍵，是企業(yè)興衰的核心因素。理性、科學(xué)地提升員工的幸福度，可以發(fā)揮有限資源的最大效益。“讓員工擁有工作幸福感，企業(yè)才具有向前發(fā)展的動(dòng)力，才可以長(zhǎng)盛不衰。”凱迪家居服飾北京分公司副總經(jīng)理唐洪堅(jiān)對(duì)提升員工幸福指數(shù)頗有心得，他的“滿足員工層次需求的理論”為公司留住了上千名優(yōu)秀的新老員工，他們?yōu)楣镜拈_疆拓土、迅速占領(lǐng)市場(chǎng)立下了汗馬功勞。
為何要提升員工幸福指數(shù)
據(jù)近日中國(guó)人力資源開發(fā)網(wǎng)對(duì)全國(guó)在職員工進(jìn)行的“工作幸福指數(shù)調(diào)查”結(jié)果顯示，中國(guó)職場(chǎng)人士的工作幸福感并不是很強(qiáng)，他們對(duì)工作狀態(tài)和自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)程度滿意度不高，整體工作幸福指數(shù)處于中等偏下狀態(tài)，而且在工作中負(fù)面情緒體驗(yàn)比較多，包括厭倦、沮喪、憤怒、痛苦、氣餒等。一個(gè)人，除去睡覺、吃飯，80%的時(shí)間是在工作，與同事相處�？梢哉f，一個(gè)人工作的狀態(tài)就決定了人生的狀態(tài)，工作內(nèi)容是否有價(jià)值、工作時(shí)心情是否愉悅、放松，也在間接影響著整個(gè)人生的質(zhì)量。對(duì)于企業(yè)來講，企業(yè)的發(fā)展離不開員工，員工的生活狀態(tài)，工作情緒直接影響到企業(yè)效益。因此，提升員工幸福指數(shù)，是關(guān)系員工生活質(zhì)量，關(guān)系企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素。
“根據(jù)馬斯洛層次需求理論，人類的需要由低到高可分為生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我實(shí)現(xiàn)需求五個(gè)層次。幸福感其實(shí)就來自這五個(gè)需求逐步實(shí)現(xiàn)的過程，最能影響幸福指數(shù)的是人對(duì)自我實(shí)現(xiàn)的需求。所謂員工幸福感，實(shí)質(zhì)上就是員工對(duì)企業(yè)和工作的滿意度。”唐洪堅(jiān)認(rèn)為，員工幸福指數(shù)是員工對(duì)企業(yè)和工作的一種總體感受，受到自我實(shí)現(xiàn)和滿足創(chuàng)造力的影響，員工對(duì)這種幸福感的需要就要求完成與自己能力相稱的工作，最充分地發(fā)揮自己的潛在能力，成為所期望的人物。“關(guān)注員工的幸福，提升員工的幸福感對(duì)企業(yè)的發(fā)展非常重要。員工的幸福是企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力。”
“對(duì)幸福生活的向往和追求是人的天然本性。只有員工幸福了，才會(huì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生認(rèn)同感和依戀感，從而有效地改善員工與企業(yè)和管理者的關(guān)系，形成上下同欲、和諧內(nèi)聚的良好氛圍。員工有了愉快輕松的工作氛圍，才會(huì)有熱情和干勁，從而對(duì)企業(yè)有更高的忠誠(chéng)度。”唐洪堅(jiān)強(qiáng)調(diào)，提升員工幸福感，既是企業(yè)的職責(zé)，也是企業(yè)發(fā)展的必然需求與前提。企業(yè)發(fā)展的本質(zhì)是員工的發(fā)展即不斷滿足員工的需要，激發(fā)員工實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，發(fā)揮員工潛力，使員工成為企業(yè)發(fā)展的主體和動(dòng)力。“企業(yè)要不斷滿足員工對(duì)這方面的需求，更好地挖掘員工的潛能，發(fā)揮其聰明才智。只有這樣，才能造就一支時(shí)刻關(guān)注企業(yè)發(fā)展、真正與企業(yè)共沉浮的高素質(zhì)的員工隊(duì)伍。”
“設(shè)想一下，如果員工對(duì)自己所屬的公司有所不平、不滿、不信任的話，就不可能帶著笑容服務(wù)顧客；如果員工對(duì)自己所屬的組織沒有高度的滿足感和歸屬感，就不可能提供令顧客滿意的服務(wù)。那么，企業(yè)就不可能得到顧客的認(rèn)可、社會(huì)的認(rèn)可，企業(yè)也就不可能得以生存、發(fā)展壯大。一個(gè)企業(yè)的員工如果不能幸�？鞓�，企業(yè)又怎能長(zhǎng)久發(fā)展？”
如何讓員工有幸福感
讓員工有幸福感不僅是企業(yè)管理者的一項(xiàng)任務(wù)，更是一項(xiàng)挑戰(zhàn)。如何科學(xué)、理性地為本企業(yè)員工謀取更大的幸福？唐洪堅(jiān)總結(jié)出如下幾點(diǎn)：
第一，重視員工收入，適時(shí)進(jìn)行物質(zhì)激勵(lì)。唐洪堅(jiān)說，激勵(lì)員工最好的方法當(dāng)然是提高員工收入，特別是在員工收入普遍偏低的情況下，大幅度提高收入能夠收到立竿見影的效果。“關(guān)于收入問題，要多和員工進(jìn)行溝通交流，找出員工最需要什么樣的激勵(lì)，是基本工資低？還是獎(jiǎng)金不夠高？或是福利太少？先要找到關(guān)鍵的問題是什么。溝通時(shí)一定要采用談心的方式，形成與員工的互動(dòng)和反饋。”
“當(dāng)然這并不是說，收入高了，員工就幸福了。人對(duì)金錢和財(cái)富的欲望是無止境的，而任何企業(yè)都不可能無限制地滿足員工對(duì)收入的預(yù)期，員工如果過分關(guān)注收入問題，甚至把收入的高低作為評(píng)價(jià)企業(yè)的唯一標(biāo)準(zhǔn)，很容易產(chǎn)生負(fù)面效應(yīng)。輕則喪失信心，斗志衰退；重則與企業(yè)離心離德，人心渙散。”
第二，關(guān)愛員工，滿足員工精神方面的需求。唐洪堅(jiān)說，按照馬斯洛需求層次理論，對(duì)于現(xiàn)在的員工來說，生存與安全的需求已處于低層次，自尊和自我表現(xiàn)才是更高層次的需求。因此，管理者對(duì)員工的管理，應(yīng)該從對(duì)員工行為管理轉(zhuǎn)移到對(duì)員工情緒和情感的管理，培養(yǎng)他們的主人翁意識(shí)。“如何讓員工成為企業(yè)的真正主人，就是你要尊重他，并給他足夠的信任，不僅對(duì)員工友善，還要時(shí)刻關(guān)注到他的付出，對(duì)他的努力進(jìn)行鼓勵(lì)和肯定，讓員工逐漸增強(qiáng)信心，產(chǎn)生自豪感。另外，要用情留人，讓員工有歸屬感。哪怕是一雙手套，一束鮮花，一份生日蛋糕，在過節(jié)、過生日時(shí)送上幾句祝福的問候語(yǔ)，都將會(huì)給員工極大的心靈撫慰。”他同時(shí)強(qiáng)調(diào)，在關(guān)愛員工的同時(shí)，還要引導(dǎo)員工樹立感恩意識(shí)，培育感恩文化，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，提升自身修養(yǎng)和境界。
第三，提升員工幸福指數(shù)，還要有一個(gè)“把員工利益放在首位”的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子。提升員工幸福，要想落到實(shí)處，企業(yè)一定要上下同心，打造一個(gè)和諧的企業(yè)環(huán)境。好企業(yè)的本質(zhì)是管理規(guī)范、凡事有矩可循。比如，履行對(duì)員工的各項(xiàng)承諾，按時(shí)足額支付員工工資，員工收入要隨著企業(yè)效益提高合理增長(zhǎng)，依法為員工辦理養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、失業(yè)、生育等各類社會(huì)保險(xiǎn)，實(shí)施生活福利制度，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家勞動(dòng)工時(shí)和休假制度，重視職工健康等。
總之，企業(yè)要想為員工謀取幸福，就要重視經(jīng)營(yíng)好每一個(gè)員工，努力營(yíng)造氛圍，使公司愿景和不同階段的發(fā)展需要與員工的自我實(shí)現(xiàn)相結(jié)合。企業(yè)要放手讓人才干事、支持人才干成事，使員工的個(gè)人價(jià)值得到最大體現(xiàn)。一個(gè)全面發(fā)展的員工，才是幸福的員工。
（來源：中國(guó)服飾報(bào)）
