互聯(lián)網(wǎng)在誕生之初，就給人們的生活帶來(lái)了很多改變，在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展十幾年以后，我們發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)開(kāi)始滲透到我們生活的每個(gè)角落，成為我們生活不可或缺的一部分。而如今伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的成長(zhǎng)變革2011年新媒體勢(shì)如破竹般的成長(zhǎng)起來(lái)，這一切都在改變著人們的生活狀態(tài)。

　　隨著這些與互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的一切改變，對(duì)于服裝銷售而言，不是該考慮是否要上線銷售的時(shí)候了，而是要考慮如何更好的應(yīng)用新媒體，讓服裝線上銷售快速發(fā)展的時(shí)候。

　　新媒體誕生后的溝通變化

　　在某服裝高等學(xué)府的課堂上，老師在提問(wèn)：“如果給你提供衣、食、住，并可以上網(wǎng)，你可以在家里宅多長(zhǎng)時(shí)間不出來(lái)？”學(xué)生回答：“5年。”

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　　這就是互聯(lián)網(wǎng)給我們新生代消費(fèi)人群帶來(lái)的變化，他們將自己的很多需求都在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)了，包括社交需求，只要有網(wǎng)絡(luò)，他們就可以滿足。

　　而這也給我們帶來(lái)很多思考，未來(lái)的服裝銷售將走向何方？我們的傳統(tǒng)品牌該怎樣利用互聯(lián)網(wǎng)為自己的未來(lái)服務(wù)？

　　現(xiàn)在，我們已經(jīng)擁有5.13億網(wǎng)民，在這個(gè)媒體的轉(zhuǎn)移當(dāng)中，今天中國(guó)網(wǎng)民在互聯(lián)網(wǎng)平均17.3個(gè)小時(shí)，如今傳統(tǒng)的電視媒體非常主導(dǎo)的黃金的時(shí)間，已經(jīng)逐漸被互聯(lián)網(wǎng)替代，很多人吃完晚飯以在PC上面接觸互聯(lián)網(wǎng)取代坐在電視機(jī)旁觀看電視。

　　在今年的如意中國(guó)服裝論壇上新媒體營(yíng)銷專家、新生代市場(chǎng)監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)的總經(jīng)理肖明超談到互聯(lián)網(wǎng)變革時(shí)這樣說(shuō)：“互聯(lián)網(wǎng)在不斷變革，從1.0到2.0，到現(xiàn)在多種并存的3.0的，我們已經(jīng)進(jìn)入一個(gè)新的互聯(lián)網(wǎng)社交時(shí)代。Facebook這個(gè)時(shí)代，交流的核心是人們相互建立信息溝通的信心，是人本身，關(guān)系本身，不是信息本身。如今互聯(lián)網(wǎng)的溝通交流已從單向時(shí)代轉(zhuǎn)向互動(dòng)的時(shí)代轉(zhuǎn)變，所以在這個(gè)時(shí)代，每個(gè)人都有多重的互聯(lián)網(wǎng)身份，特別是社會(huì)化媒體的身份。據(jù)調(diào)查，在中國(guó)平均每個(gè)網(wǎng)民大概有三個(gè)社會(huì)化媒體的身份，你可能是QQ用戶，還是人人用戶，還是微博的用戶，其實(shí)每個(gè)人這種特性，已經(jīng)非常的明顯。他們?cè)谶@些平臺(tái)上花的時(shí)間越來(lái)越長(zhǎng)。”

　　在這樣的背景下，我們服裝的消費(fèi)者，產(chǎn)生很多的變革。

　　肖明超談到今天的服裝品牌的互聯(lián)網(wǎng)推廣時(shí)說(shuō)：“如今的消費(fèi)者希望跟品牌達(dá)成對(duì)話，你不跟消費(fèi)者互動(dòng)，消費(fèi)者認(rèn)為你忽視他們，品牌要傾聽(tīng)消費(fèi)者的心聲，對(duì)于他的請(qǐng)求要及時(shí)的給予回應(yīng)。今天社會(huì)化的消費(fèi)者一定注重跟你更加人格化的溝通。另外關(guān)系帶來(lái)信任，信任帶來(lái)購(gòu)買。”

　　肖明超認(rèn)為，現(xiàn)在中國(guó)的服裝體現(xiàn)出快時(shí)尚的全民化的趨勢(shì)。像HM，優(yōu)衣庫(kù)，ZARA的品牌在中國(guó)落地，他們掀起的快速時(shí)尚，得到消費(fèi)者的推崇和認(rèn)可，很多的60后，70后開(kāi)始進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)。因?yàn)槊總�(gè)人希望自己每一天都是新的，每一天都是時(shí)尚的。互聯(lián)網(wǎng)讓時(shí)尚不再有地理的邊界和距離。如今，社交媒體，微博等等有很多信息，會(huì)潛移默化影響大家的一些消費(fèi)的決策。現(xiàn)在很多人不會(huì)看報(bào)紙了解資訊，而是更多的通過(guò)微博，通過(guò)社交的網(wǎng)絡(luò)了解每天的變化。

　　肖明超談到，實(shí)際上在數(shù)字世界的消費(fèi)者對(duì)傳統(tǒng)的品牌的認(rèn)知流程，已經(jīng)發(fā)生變化。我們過(guò)去傳統(tǒng)的品牌的消費(fèi)者，在品牌購(gòu)買的過(guò)程中，首先有認(rèn)知，認(rèn)知很多品牌，偏好某些品牌，再考慮購(gòu)買的時(shí)候過(guò)濾掉一些品牌，然后購(gòu)買品牌，并對(duì)這個(gè)品牌產(chǎn)生忠誠(chéng)。現(xiàn)在因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)生的新媒體，是信息碎片化的時(shí)代，所以見(jiàn)過(guò)的品牌不見(jiàn)得能記住。這樣如果品牌固定接觸某一個(gè)媒體，你就會(huì)被熟悉性的忽略。

　　面對(duì)如此變化，如何應(yīng)對(duì)新媒體對(duì)服裝渠道和推廣帶來(lái)的變化呢？很多傳統(tǒng)品牌開(kāi)始對(duì)這個(gè)陌生的互聯(lián)網(wǎng)世界產(chǎn)生更多困惑。

　　線下品牌的線上體驗(yàn)

　　電子商務(wù)發(fā)展到現(xiàn)在已經(jīng)十多年了，從1995年開(kāi)始起步，2000年開(kāi)始比較熱鬧，2005年2006年受到全社會(huì)關(guān)注。到如今無(wú)電商不商務(wù)的時(shí)代，一切的改變都是那么神速。從現(xiàn)在起，未來(lái)五年十年，更是電子商務(wù)相當(dāng)關(guān)鍵的關(guān)鍵期，在未來(lái)若干年我們會(huì)看到一個(gè)非同尋常的變化。

　　阿里巴巴副總裁梁春曉談到“去年的電子商務(wù)總的交易額，八千億左右，這個(gè)數(shù)據(jù)我估計(jì)在2015年，會(huì)到2500億左右，大家可以想一下2015年整個(gè)網(wǎng)絡(luò)零售，到了2500億。會(huì)有多少是服裝銷售額，估計(jì)同樣是千億數(shù)量級(jí)的概念。”
　　而面對(duì)如此巨大的線上市場(chǎng)，傳統(tǒng)服裝品牌試水電商有著很多困惑。現(xiàn)在大部分傳統(tǒng)服裝品牌仍舊依賴線下渠道，如何應(yīng)對(duì)變革？如何進(jìn)入新市場(chǎng)？這是很多傳統(tǒng)線下品牌仍在思考的問(wèn)題。

　　肖明超在談到傳統(tǒng)線下品牌時(shí)這樣說(shuō)：“我覺(jué)得傳統(tǒng)線下品牌上線銷售有非常大的品牌優(yōu)勢(shì)。相比現(xiàn)在單純從互聯(lián)網(wǎng)誕生的品牌來(lái)講，他們的品牌優(yōu)勢(shì)明顯。怎么把品牌優(yōu)勢(shì)變成線上銷售優(yōu)勢(shì)，這對(duì)于很多傳統(tǒng)品牌都有很大的挑戰(zhàn)。怎么樣能夠把全媒體產(chǎn)業(yè)的鏈條打通，線上線下整合是非常重要的。因?yàn)榫�下品牌的物流、服務(wù)，都會(huì)面臨很多的挑戰(zhàn)，很多品牌在做電商的時(shí)候都會(huì)出現(xiàn)很多問(wèn)題。面對(duì)淘寶商城，面對(duì)海量的消費(fèi)者在不同的區(qū)域的時(shí)候，傳統(tǒng)品牌都會(huì)有問(wèn)題。解決這些問(wèn)題最核心的是思維模式的轉(zhuǎn)變，而不單純是技術(shù)問(wèn)題。”

　　歌莉婭副總裁林淑玲在談到歌莉婭的電商體驗(yàn)時(shí)頗有感觸：“我們的電商做了三年多的時(shí)間，我們一直都很進(jìn)取。但一直有一些操作中的困惑，按照常理來(lái)說(shuō)，線上這個(gè)世界是又可以做商務(wù)又可以建立品牌的渠道。因此，我們也會(huì)常常希望投入互聯(lián)網(wǎng)的廣告看到它的實(shí)際轉(zhuǎn)化，轉(zhuǎn)化成為我們的線上銷售。但我們?cè)诮衲昕吹椒浅Ａ钊藫?dān)心的現(xiàn)象，整個(gè)UV的成本在上漲。

　　說(shuō)到品牌的建設(shè)，我們也在網(wǎng)上做微博，可是我們現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)，其實(shí)很多互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)都只是起到促銷作用，對(duì)于品牌的建設(shè)，是沒(méi)有很多很直接的幫助。新媒體方面的電子商務(wù)，我們做了兩年，有很不匹配的現(xiàn)象在里面，不利于我們的轉(zhuǎn)化率的提升。”

　　鄭州領(lǐng)秀服飾有限公司總經(jīng)理陳勇斌也在不斷思考新媒體與電子商務(wù)。他認(rèn)為，因?yàn)橹袊?guó)目前整個(gè)線下渠道成本越來(lái)越高，不管一線百貨商場(chǎng)，購(gòu)物中心還是二三四線的城市，租金紛紛增長(zhǎng)。

　　傳統(tǒng)渠道競(jìng)爭(zhēng)非常殘酷，尤其這兩年很多上市公司，通過(guò)資本市場(chǎng)，募集大量的資金在全國(guó)大范圍的搶占渠道，小店改成大店，這種操作方式把租金抬的非常高，小資本的小店也越來(lái)越難生存。所以在傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的渠道，很多服裝品牌越來(lái)越艱難。

　　陳勇斌談到，在傳統(tǒng)品牌在傳統(tǒng)渠道生存越來(lái)越艱難的同時(shí)，在網(wǎng)上銷售渠道反而誕生了有很多品牌。這些不知名的新生品牌，每天出現(xiàn)在網(wǎng)上，非常活躍，所以網(wǎng)上渠道給眾多的品牌提供了，更加負(fù)責(zé)的，更加個(gè)性化的，更加分散的渠道空間。這顯現(xiàn)了一種新商業(yè)的局面，新商業(yè)給很多品牌提供生存空間。這也為我們未來(lái)的整個(gè)服裝品牌的生存狀況和整合的局面，帶來(lái)很多變數(shù)。

　　陳勇斌對(duì)傳統(tǒng)渠道提出了非常有建設(shè)性的三點(diǎn)建議：“首先第一個(gè)問(wèn)題在傳統(tǒng)渠道做的很強(qiáng)的品牌，怎么樣把電子商務(wù)渠道規(guī)劃好，做好。這是很多的服裝品牌需要思考的問(wèn)題，實(shí)際上做的很強(qiáng)的品牌，都在思考怎么樣把傳統(tǒng)渠道繼續(xù)強(qiáng)化的同時(shí)，把電子商務(wù)規(guī)劃好，做好，這跟傳統(tǒng)規(guī)劃不是一個(gè)體系，這需要做高層的規(guī)劃。

　　第二點(diǎn)傳統(tǒng)渠道生存很艱難的品牌，這些品牌是不是可以轉(zhuǎn)到網(wǎng)上銷售，在電商領(lǐng)域大放異彩，獲得長(zhǎng)足的生存空間，這可能是很多中小品牌需要思考的問(wèn)題。

　　第三點(diǎn)，在品牌做好網(wǎng)上銷售的同時(shí)，為了搶占這塊市場(chǎng)，我們應(yīng)該考慮如何規(guī)劃一個(gè)新的品牌在網(wǎng)上銷售。關(guān)于新媒體營(yíng)銷，因?yàn)槲覀冏雠�裝品牌，過(guò)去女裝品牌很少投廣告，靠百貨公司靠渠道。

　　如今我們?cè)谧銎放贫ㄎ坏膽?zhàn)略合作，也在探討這個(gè)問(wèn)題，女裝可以打廣告。但在投放方面我們跟顧問(wèn)們產(chǎn)生巨大的沖突，我們考慮新媒體營(yíng)銷作為投放的方向，但是他們的專家會(huì)說(shuō)，一定在傳統(tǒng)的央視媒體做主流的投放。所以建議我們資源有限的情況下，只做電視廣告。這讓我們很糾結(jié)。”

　　面對(duì)如此變化，不僅是品牌服裝們?cè)诩m結(jié)，其實(shí)傳統(tǒng)媒體也很糾結(jié)。去年傳統(tǒng)媒體廣告應(yīng)收第一次被線上媒體超越。這是歷史性的拐點(diǎn)，面臨新媒體的沖擊，傳統(tǒng)媒體也感覺(jué)到生存危機(jī)，如何變革，這不僅是傳統(tǒng)服裝品牌的需要思考的問(wèn)題，也是傳統(tǒng)媒體應(yīng)該思考的問(wèn)題。
　　（來(lái)源：中國(guó)服飾新聞網(wǎng)　作者：殷黎杰）