電商的競爭，考驗的是一家公司的快速反應能力，而快速反應能力則建立在行之有效的SOP流程之上。設計SOP流程時，需要充分考慮到公司部門的結構分工以及需求的走向，根據公司的人力資源配備情況，合理安排人員分工及流程節點，確保營銷活動的執行可以做到快速有效的執行，從而在行業競爭環境中，使公司處于主導地位。

　　一、營銷活動的資源需求分類

　　a) 根據本公司的實際情況，在執行市場活動時，通常會涉及到的資源通常為：

　　i. 商品資源。即拿什么商品做活動。該需求需要由商品管理部門提供資源的支持，配合策劃部門。

　　ii. 網站功能資源。任何線上的活動，都需要網站功能作支撐，因此所有的活動策劃方案，其可行性均以網站功能的兼容性為基礎標準。若網站缺乏相應的功能支撐，則需要由產品部門進行主導開發。

　　iii. 網站視覺資源。一個好的活動，必須通過強有力的視覺形象展現給消費者，增強活動的轉化率，提升活動的效果。視覺設計需要有一定的構思創意，因此需要留足相應的工作時間給相關部門

　　iv. 財務數據測算。市場營銷活動的最終目標是為了提升業績，因此一個活動策劃方案需要進行詳細的財務論證及分析，以確定活動的銷售預期及財務風險所在，財務數據測算將決定市場營銷活動是否有必要性。

　　二、策劃的具體流程執行步驟

　　為了確保各個部門有足夠的工作時間，對營銷活動提供完善的支持，本公司將市場營銷活動的SOP流程分成兩部分：

　　1、 月度活動需求評估

　　每個月對公司的下個月市場活動進行預先評估，各個部門大致了解下個月的活動規劃方向，提前開始準備資源。(如商品方案的組織、網站功能的評估及預開發、視覺工作量的提前安排等)

　　月度活動需求評估的主要事項：

　　時間：每月15號 下午2點

　　內容：評估下一個月的活動需求。

　　參與部門：市場部、運營部、平臺\渠道部、網站產品部、商品企劃部、財務部。

　　各部門職責：

　　市場部確認：流量指標及推廣渠道及時間節點；

　　平臺\渠道部：是否跟進活動及時間節點；

　　UED部門確認：活動頁面設計時間節點；

　　網站產品部確認：網站功能需求及時間節點；

　　商品企劃部：確認商品資源需求及時間節點；

　　財務部：確認活動商品的毛利測算及時間節點；

　　評估輸出結果：多部門一致評估，得出下月的活動方案清單，各部門職責以及執行時間節點。

　　2、 每周活動需求方案追蹤

　　通過評審的活動清單，根據活動的時間規劃節點，定期進行跟蹤，確認各個部門的執行進度及問題追蹤。

　　每周活動需求方案追蹤的主要事項：

　　時間：每周一，下午2點

　　內容：根據月度活動規劃得出的活動方案清單、部門職責及時間節點，跟蹤各個配合部門的工作進度，推動活動方案的進一步落實。

　　參與部門(根據方案需求召集各部門)：市場部、運營部、平臺\渠道部、網站產品部、商品企劃部、財務部。

　　各部門職責：匯報各個支持工作的進度。

　　會議輸出結果：活動方案清單的進度表。

　　三、營銷活動完整SOP流程圖