電商的競爭，考驗的是一家公司的快速反應(yīng)能力，而快速反應(yīng)能力則建立在行之有效的SOP流程之上。設(shè)計SOP流程時，需要充分考慮到公司部門的結(jié)構(gòu)分工以及需求的走向，根據(jù)公司的人力資源配備情況，合理安排人員分工及流程節(jié)點(diǎn)，確保營銷活動的執(zhí)行可以做到快速有效的執(zhí)行，從而在行業(yè)競爭環(huán)境中，使公司處于主導(dǎo)地位。

　　一、營銷活動的資源需求分類

　　a) 根據(jù)本公司的實際情況，在執(zhí)行市場活動時，通常會涉及到的資源通常為：

　　i. 商品資源。即拿什么商品做活動。該需求需要由商品管理部門提供資源的支持，配合策劃部門。

　　ii. 網(wǎng)站功能資源。任何線上的活動，都需要網(wǎng)站功能作支撐，因此所有的活動策劃方案，其可行性均以網(wǎng)站功能的兼容性為基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)。若網(wǎng)站缺乏相應(yīng)的功能支撐，則需要由產(chǎn)品部門進(jìn)行主導(dǎo)開發(fā)。

　　iii. 網(wǎng)站視覺資源。一個好的活動，必須通過強(qiáng)有力的視覺形象展現(xiàn)給消費(fèi)者，增強(qiáng)活動的轉(zhuǎn)化率，提升活動的效果。視覺設(shè)計需要有一定的構(gòu)思創(chuàng)意，因此需要留足相應(yīng)的工作時間給相關(guān)部門

　　iv. 財務(wù)數(shù)據(jù)測算。市場營銷活動的最終目標(biāo)是為了提升業(yè)績，因此一個活動策劃方案需要進(jìn)行詳細(xì)的財務(wù)論證及分析，以確定活動的銷售預(yù)期及財務(wù)風(fēng)險所在，財務(wù)數(shù)據(jù)測算將決定市場營銷活動是否有必要性。

　　二、策劃的具體流程執(zhí)行步驟

　　為了確保各個部門有足夠的工作時間，對營銷活動提供完善的支持，本公司將市場營銷活動的SOP流程分成兩部分：

　　1、 月度活動需求評估

　　每個月對公司的下個月市場活動進(jìn)行預(yù)先評估，各個部門大致了解下個月的活動規(guī)劃方向，提前開始準(zhǔn)備資源。(如商品方案的組織、網(wǎng)站功能的評估及預(yù)開發(fā)、視覺工作量的提前安排等)

　　月度活動需求評估的主要事項：

　　時間：每月15號 下午2點(diǎn)

　　內(nèi)容：評估下一個月的活動需求。

　　參與部門：市場部、運(yùn)營部、平臺\渠道部、網(wǎng)站產(chǎn)品部、商品企劃部、財務(wù)部。

　　各部門職責(zé)：

　　市場部確認(rèn)：流量指標(biāo)及推廣渠道及時間節(jié)點(diǎn)；

　　平臺\渠道部：是否跟進(jìn)活動及時間節(jié)點(diǎn)；

　　UED部門確認(rèn)：活動頁面設(shè)計時間節(jié)點(diǎn)；

　　網(wǎng)站產(chǎn)品部確認(rèn)：網(wǎng)站功能需求及時間節(jié)點(diǎn)；

　　商品企劃部：確認(rèn)商品資源需求及時間節(jié)點(diǎn)；

　　財務(wù)部：確認(rèn)活動商品的毛利測算及時間節(jié)點(diǎn)；

　　評估輸出結(jié)果：多部門一致評估，得出下月的活動方案清單，各部門職責(zé)以及執(zhí)行時間節(jié)點(diǎn)。

　　2、 每周活動需求方案追蹤

　　通過評審的活動清單，根據(jù)活動的時間規(guī)劃節(jié)點(diǎn)，定期進(jìn)行跟蹤，確認(rèn)各個部門的執(zhí)行進(jìn)度及問題追蹤。

　　每周活動需求方案追蹤的主要事項：

　　時間：每周一，下午2點(diǎn)

　　內(nèi)容：根據(jù)月度活動規(guī)劃得出的活動方案清單、部門職責(zé)及時間節(jié)點(diǎn)，跟蹤各個配合部門的工作進(jìn)度，推動活動方案的進(jìn)一步落實。

　　參與部門(根據(jù)方案需求召集各部門)：市場部、運(yùn)營部、平臺\渠道部、網(wǎng)站產(chǎn)品部、商品企劃部、財務(wù)部。

　　各部門職責(zé)：匯報各個支持工作的進(jìn)度。

　　會議輸出結(jié)果：活動方案清單的進(jìn)度表。

　　三、營銷活動完整SOP流程圖