無論如何，越來越多的化妝品店開始引進(jìn)銷售非化妝品的產(chǎn)品了，如生活用品、飾品、紙品、零食飲料等。但同時，也有一些化妝品店堅持不銷售非妝品，保持化妝品的專業(yè)性。對于“非妝品”，化妝品店應(yīng)該如何應(yīng)對，如何銷售？就此話題，品觀網(wǎng)采訪了多位知名化妝品連鎖掌舵人和業(yè)內(nèi)專家，聽聽他們的對該問題怎么說。
妍麗化妝品總經(jīng)理朱虎誠：非妝品會損壞店鋪品牌
化妝品是個專業(yè)的品類，專業(yè)的品類需要專業(yè)的店鋪支撐。如果銷售不相關(guān)的產(chǎn)品，會損壞店鋪品牌的權(quán)威性。尤其是中高端化妝品店，我們不建議銷售非妝品。
一些化妝品店銷售非妝品是因為業(yè)績壓力大，但是我認(rèn)為這是惡性循環(huán)。非妝品的銷售會導(dǎo)致定位的混亂。而定位清晰了客流就回慢慢增長，不能因為業(yè)績壓力大了就去銷售非妝品。
合肥美林美妝總經(jīng)理武清林：非妝品可讓消費者購物更便捷
在零售寒冬下，有兩種業(yè)態(tài)發(fā)展得比較好，第一是便利店，第二就是名創(chuàng)優(yōu)品這一類的店鋪。這兩類店都有一個共同的特點，就是在品類上做得越來越寬。
既然大家可以做化妝品零售，那么銷售一些其他東西也并非不可以，不過是多經(jīng)營一個品類。從消費者的購物需求看，消費者希望自己的購物更便捷，能在一個店鋪中滿足自己更多的消費需求。
在非妝品的選擇上，我們需要提供消費者想買的商品。消費者想買的商品一是他們覺得有用的，二是他們覺得劃算的，這類商品往往是利潤不太高的名品;選擇“非妝品”要借鑒和引進(jìn)便利店、大賣場等身邊零售店的暢銷商品，拒絕和控制滯銷品，為經(jīng)營更多品類留空間。
福建濃妝淡抹總經(jīng)理薛孝香：非妝品可以擴(kuò)大品類，解決坪效問題
為什么人家上市公司香港莎莎連鎖能銷售紅酒和奶粉，我們就不能銷售紙巾賣濕巾賣襪子呢?未來濃妝淡抹店鋪的品類結(jié)構(gòu)是：彩妝30%，護(hù)膚35%，日用品35%。日用品就可以包括各種各樣的商品。只要我們的商品足夠豐富，價格足夠劃算，店鋪不怕沒客人。
在引進(jìn)商品包括非妝品的時候，一定要考慮清楚該商品價格帶適不適合門店定位與顧客群體。這樣的商品可以解決坪效問題，還能夠擴(kuò)大品類，增加滿足老百姓日常生活需求的小商品。
駐馬店我的時尚女友總經(jīng)理呂香港：非妝品需要周轉(zhuǎn)速度快
引進(jìn)非妝品主要是為了提高消費者進(jìn)店率。
選擇非妝品要選擇周轉(zhuǎn)速度快的商品，與女性相關(guān)的時尚小品類，對于店鋪的引流十分有效。同時，選擇非妝品的時候應(yīng)確保商品的質(zhì)量問題。只有貨真價實的商品給到顧客，才能為門店帶來好的口碑。
蒼南好媳婦連鎖總經(jīng)理吳啟鵬：非妝品可以帶動化妝品的銷售幾率
賣非妝品主要是為了引流，依靠客流的門店適合賣非妝品。
護(hù)膚品一般3個月用完，洗衣液、紙巾等非妝品15天左右就會用完，顧客在門店消費非妝品半個月就要來一次，這樣可以帶動化妝品中季節(jié)性產(chǎn)品的銷售幾率。
但是我們定位相對高端的精品店講究精致專業(yè)，顧客消費能力強、對品質(zhì)要求高，從顧客需求角度來說不適合做日用類非妝品。
光合社創(chuàng)始人葉光：銷售非妝品前需要考慮店鋪定位
有的店鋪本身的定位就是一家不僅僅是賣化妝品的時尚小百貨店鋪，那就不存在妝品和非妝品的區(qū)分了。現(xiàn)在更多的化妝品店老板考慮的問題是如何活下去，靠引進(jìn)非妝品擴(kuò)大營業(yè)額提高毛利也不失為一條路。
對于區(qū)域強勢化妝品專營店連鎖和有意成為區(qū)域強勢化妝品專營店連鎖的店鋪而言，需要好好考慮引入太多非妝品的品類對于店鋪專業(yè)性的影響，畢竟什么都賣就意味著賣得不精。
總結(jié)是，如果化妝品店老板想讓顧客對店鋪產(chǎn)生一個明確的印象，就還是得在做化妝品的專業(yè)度上下功夫;如果店老板并不追求化妝品店的專業(yè)性，那理論上銷售什么都沒問題。
品觀網(wǎng)主筆吳志剛：非妝品是否能帶來有效客流是關(guān)鍵
首先要明確，我們熟知的名創(chuàng)優(yōu)品、屈臣氏等個人護(hù)理品店與化妝品店、食雜店和超市，都是不同的業(yè)態(tài)。每個業(yè)態(tài)有每個業(yè)態(tài)的零售邊界。超市、大賣場是消費者一站式購物的核心場所，但化妝品店這個業(yè)態(tài)注定是消費者為化妝品這個類別去消費的場所，為了購買專業(yè)的產(chǎn)品并得到專業(yè)的服務(wù)。
即使化妝品店僅僅考慮利潤，不拘泥于業(yè)態(tài)邊界，也不一定具備競爭力，一站式購物最核心的類別是食品，化妝品店并不具備這個優(yōu)勢。
當(dāng)然，化妝品店也不是不能賣非妝品。化妝品店出現(xiàn)類似的聚客商品(非妝品)是對的，但化妝品店對非妝品的引進(jìn)是有邊界的。
化妝品店是以化妝品為主的專業(yè)店，按照行業(yè)規(guī)律，專業(yè)店主營類別要占到80%-90%，其他商品可以引進(jìn)，但不能破壞專業(yè)店的核心。
在保持化妝品店核心的情況下，到底應(yīng)該引進(jìn)哪些非妝品，大多數(shù)門店看的數(shù)據(jù)是銷量。這只是事物的第一個階段，真正要看的是這個商品和店里核心商品的有效連帶率，如果跟化妝品是高度相關(guān)的，這個商品就是成功引進(jìn)了。
最核心不是看這個商品帶來多少客流，而是帶來多少有效客流，所謂有效客流通過買這個商品為契機(jī)，進(jìn)而購入店內(nèi)核心商品的客流。所以并非不能引進(jìn)非妝品，而是要看非妝品給店內(nèi)有效客流的貢獻(xiàn)是多少。
從“這個商品能給我?guī)矶嗌倜钡健斑@個商品能給我?guī)矶嗌倏土鳌痹俚健斑@個商品能給我?guī)矶嗌儆行Э土鳌保@是化妝品店鋪在一步步加深對事物的看法和認(rèn)知。
品觀網(wǎng)主筆馮翰毅：聚客的非妝品容易反噬門店專業(yè)度
在銷售非妝品之前，我更建議化妝品店先將化妝品品類做好。到國外化妝品店看到護(hù)膚、彩妝、香氛品類十分普遍，但在國內(nèi)大多數(shù)的化妝品店，香氛占比不到10%。說明我們國內(nèi)大多數(shù)化妝品店連化妝品品類都沒做好。
做好了化妝品品類，在考慮賣不賣非妝品。這并沒有對錯之分，但是首先要確認(rèn)動機(jī)，其次要看是否適合。
從銷售非妝品的動機(jī)來看，目前業(yè)內(nèi)主要有兩種：
第一種：拿生活用品作為聚客品，通過過低價格甚至虧本銷售，吸客引流。這種現(xiàn)象其實是價格戰(zhàn)。吸引了大量低消費群體，最終由消費群施加給門店的價格壓力會反噬門店，影響門店的價格形象和品牌形象。
第二種：目的是通過非妝品延長品類類別，擴(kuò)寬需求線，提高消費者粘性。這種情況下非妝品的選擇是基于消費者分析之后，根據(jù)消費者需求來選擇的。我覺得化妝品店銷售非妝品就應(yīng)該是這種理性的、基于長期考慮的目的。
而關(guān)于化妝品店是否適合銷售非妝品，要看兩個條件：
第一：在什么位置開店，決定了有沒有賣非妝品的條件和空間。第二：店鋪定位。定位匹配的消費群體的年齡、消費能力等，決定了門店是否有必要去銷售非妝品。
煙臺恒美連鎖總經(jīng)理孫錫財：合適的才是最好的
化妝品店賣或者不賣非妝品，我都認(rèn)同，沒有對錯之分。主要是根據(jù)自己門店的實際情況，適合才是最好的。
四川金甲蟲化妝品董事長劉船高：完全不搭邊的非妝品不合適
屈臣氏賣食品也賣得挺好，絲芙蘭不賣非妝品也挺好。賣非妝品可以增加一些客流，不賣的話可以更加保持自己的專業(yè)性，而且條碼越少越好管理。各有好處，主要看是否擅長這個方面。但是要注意的是，無論是選擇賣或者不賣，最好能堅持自己的定位，不能一會兒做一會兒不做，這樣損失的不僅是資金和人力投入，還有穩(wěn)定、專業(yè)的店鋪形象。
賣非妝品也是一種多元化，但是多元化應(yīng)該是相關(guān)多元化，屈臣氏賣的是健康美麗相關(guān)的非妝品，并非賣白酒、香煙、雞蛋什么的。個人覺得，與行業(yè)屬性完全不搭邊的非妝品不太適合。
（來源：品觀網(wǎng) 作者：陳藝群）
