接下來的11月有點與眾不同，一是雙十一線上對我們的沖擊，二是北方地區剛開始降溫，顧客不愿意出門購物的時間段。所以今天光哥給你一些框架性的建議，囑咐一下11月的工作方向，希望哪部分再詳細講的，歡迎在文章末尾留言告訴我。

　　如何應對雙十一

　　1.不要輸給心態。不要理所當然以為雙十一就給你致命打擊，店長就是店里的頂梁柱，從你開始，要堅信線上有線上的活動，該來買的顧客依然來買，也依然有只愿意在實體店消費的顧客，如果士氣低落那才是真的一潰千里。

　　所以，光哥一直提及的動員會隨時可以派上用場，不過你要做個精心的準備，說明白雙十一對我們的意義和店內具體對于顧客的關注，而不是單獨停留在喊口號上哦。

　　2.拿出具體行動。理性的顧客也會懂雙十一的套路，所以力度太大的活動不一定會得人心，而特別關注特價的顧客也未必是我們的目標人群，所以想清楚一件事：顧客只是需要享受占便宜的感覺。所以合適的活動跟上，而不是全場沒利潤的“自殺”。

　　3.沖到線上去。與其在線下拿著利潤博弈，不如改變思路沖到線上，可以把店內的體驗、試用、護理和贈品認真完善好，精致化，然后在線上團購或者微商城做成秒殺和限時特惠，吸引大量光顧線上的群體，不失為引流的好辦法，而且沒有成本。

　　4.不要便宜了快遞盒。在條件允許的情況下，跟當地快遞網點(順豐除外，想都別想)談好合作，那就是制作一個標準粘貼廣告，可以適用于所有快遞盒，當十一月快遞高峰到來的時候，快遞小哥會把帶有你店宣傳和回店禮物(不限于此)的快遞送到千家萬戶，這種借力宣傳的方式，你不打算試試？

　　關于十一月活動

　　這是一個特殊的月份，尤其北方的天氣突然變冷，這時的活動要多管齊下，微商城、朋友圈、店內銷售、線上團購、單位采購……火力全開。所以跟你的小伙伴來個頭腦風暴的小會議，集思廣益，用適合的品類與活動形式吸引顧客，當然也要帶動大家想辦法，開發更多的新顧客。

　　品牌答謝或者店慶

　　青黃不接的11月，有的是時間來調整店內的銷售，所以，做品牌答謝會、新品賞鑒會、店慶或者會員答謝，都是這個時間最適合的活動。

　　不要小瞧這些貌似不直接產生銷售(店慶活動除外)的活動，都是跟顧客互動，培養粘性，了解需求的重要過程，顧客能記住你，能理解活動，能對品牌的效果感興趣，能夠認可你規范的使用習慣，這簡直就是給你賺大錢的機會。

　　當然，動機一定要擺正，做這類活動，一定圍繞“答謝”這個本質，賺錢可以，要讓顧客覺得你不賺錢，她還感謝你，這是重點。

　　積分清零前的沖刺

　　每年年底，都是各家積分清零的時候，但是不要忘記積分的意義是鎖定顧客在店的持續購物，鎖定的用品就是超值的會員積分禮品，如果積分清零送的禮品不吸引人，那么今年你的利潤保全了，可是明年顧客鎖定不了，損失的卻是大頭。

　　所以現在開始要布局積分清零的工作，要篩選優質超值的禮品提早公示，以便于吸引顧客對于積分的認知。

　　而此時你也不要忘記，還有一種情形，那就是顧客對于更高一個積分檔的禮品感興趣，但是消費可能達不到，與其讓她放棄，還不如推出一個積分雙倍的限時活動，來推動顧客的積分沖刺從而拉動消費。當然三個前提千萬不要忘記：超值積分禮品，強大宣傳氛圍，精選沖刺商品。

　　（來源：品觀網專欄 葉光）