在逛購(gòu)物中心的過程中，你是否有發(fā)現(xiàn)這樣的問題：為什么衛(wèi)生間不在一樓而在二樓？為什么新商場(chǎng)設(shè)計(jì)是弧形的？為什么餐飲和電影院都在高層？為什么電梯總是背對(duì)著入口？

這些問題，都與動(dòng)線有關(guān)，是動(dòng)線和數(shù)據(jù)相互作用的結(jié)果。

我們把上面的問題總結(jié)幾個(gè)關(guān)鍵詞，大體是好逛、顧客流向、購(gòu)物引導(dǎo)、商業(yè)空間價(jià)值體現(xiàn)、主題明確等。

可以這樣說，有良好動(dòng)線的購(gòu)物中心，一定是好逛的，不會(huì)迷路的，方便顧客的。同時(shí)，良好的動(dòng)線設(shè)計(jì)可以有效分散顧客，讓不同需求的人能夠清晰得到其所需，讓人輕松愉悅舒適的逛完整個(gè)購(gòu)物中心。

動(dòng)線，有種解釋叫“動(dòng)態(tài)流線”，說具體一點(diǎn)，動(dòng)線就是人在室內(nèi)外移動(dòng)腳印連成的線，是大中小商業(yè)組織的構(gòu)建連線，是商業(yè)建筑里的大小血管。

1、動(dòng)線的分類

動(dòng)線的分類標(biāo)準(zhǔn)有很多，今天我們討論兩種主要的分類。按照空間關(guān)系，動(dòng)線可以分為水平動(dòng)線和垂直動(dòng)線；按主次關(guān)系，動(dòng)線可以分為主動(dòng)線和次動(dòng)線。

首先看空間關(guān)系，還記得我們之前的那個(gè)問題嗎，為什么大多數(shù)新的購(gòu)物中心都是弧形的，為了沒有死角對(duì)吧，但很多購(gòu)物中心都不是弧形，夾角居多啊，夾角意味著動(dòng)線的死角，這個(gè)問題我們就需要用水平動(dòng)線來解決。電梯，在談及動(dòng)線時(shí)往往被忽略，這是垂直動(dòng)線。忽略電梯的位置，所造成的后果就是主動(dòng)線重疊，人流無法分散。

主次關(guān)系呢，其實(shí)很好劃分，主動(dòng)線寬，走的人多，次動(dòng)線人少，主要用來連接主動(dòng)線什么的。需要注意，如果主動(dòng)線非常明確，那么次動(dòng)線的數(shù)量就必須減少，最大限度的將客流引導(dǎo)至盡可能多的店鋪，又不會(huì)將距離拉長(zhǎng)，這樣才能達(dá)到最佳效果。

我們?cè)僬f一個(gè)概念——?jiǎng)泳�回環(huán)度。回環(huán)度指的一次走完的最長(zhǎng)動(dòng)線長(zhǎng)度，指的是顧客在自然狀態(tài)下(不需要拐彎等大幅度改變行進(jìn)行為)沿通道中心線不走重復(fù)道路能走的最大距離。回環(huán)度為購(gòu)物中心內(nèi)部動(dòng)線設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)的最重要指標(biāo)。

動(dòng)線回環(huán)度越高，理論上動(dòng)線就越優(yōu)秀，因?yàn)槲覀兊哪康氖亲岊櫩湍軌虿蛔呋仡^路。過多的次動(dòng)線會(huì)影響回環(huán)度，但是，如果引導(dǎo)合理，次動(dòng)線同樣能提高購(gòu)物體驗(yàn)，而且在實(shí)際的動(dòng)線設(shè)計(jì)中還要考慮到可見性、中庭、挑空設(shè)計(jì)等因素。

2、動(dòng)線的作用

動(dòng)線的作用可以總結(jié)為三點(diǎn)：

（1）讓每一寸運(yùn)營(yíng)空間發(fā)揮最大價(jià)值

讓每一寸營(yíng)運(yùn)空間發(fā)揮最大價(jià)值，讓商業(yè)價(jià)值平均化、無死角。在任何的商業(yè)項(xiàng)目里，不同位置的鋪面價(jià)值有所不同，但站在招商的角度，卻并不意味著我們要以租金為導(dǎo)向進(jìn)行鋪面落位，我們要考慮主力店次主力店等等，而站在營(yíng)運(yùn)的角度，放大亮點(diǎn)，讓亮點(diǎn)帶動(dòng)整個(gè)商業(yè)體、品牌的價(jià)值提升，當(dāng)商戶的利益最大化的時(shí)候，才能體現(xiàn)商業(yè)的價(jià)值。用動(dòng)線去將購(gòu)物中心的亮點(diǎn)擴(kuò)大，讓商業(yè)價(jià)值平均才是王道。

（2）營(yíng)造良好的購(gòu)物環(huán)境、增強(qiáng)顧客體驗(yàn)

這年頭，不提體驗(yàn)都不好意思出去和人說話，那顧客體驗(yàn)是什么？一句話，關(guān)注顧客的整個(gè)消費(fèi)流程，而并非只關(guān)注交易過程。

以前有這樣的動(dòng)線設(shè)計(jì)，一口進(jìn)一口出，店鋪多，反正你必須走完我規(guī)定的路線，這樣的客戶體驗(yàn)是怎么樣的？顯而易見的逛完一次再也不想來第二次了，這就是顧客體驗(yàn)的問題。動(dòng)線設(shè)計(jì)需要留住更多的顧客，但決不能是這種強(qiáng)制性的挽留。當(dāng)然，這樣的方式并非一無是處，只要我能解決“累”“單調(diào)”這兩個(gè)問題，這樣的動(dòng)線也不失為一種優(yōu)質(zhì)的動(dòng)線，比如宜家。

（3）充分的商業(yè)展示及商品展示，實(shí)現(xiàn)品牌曝光度

如果脫離這一點(diǎn)，那么我們會(huì)看到的也許就是一個(gè)掛滿了吊旗、各種地貼、立牌、美陳的空間。不要忘了，我們所做的一切，都是為了盈利，中庭挑空是為了讓顧客看到上層的品牌，特色是為了讓顧客不迷路，美陳是為了引導(dǎo)顧客繼續(xù)走，一切都是為了動(dòng)線上的品牌。順便說一點(diǎn)，就是品牌的氣質(zhì)必須符合你的整體展陳。

3、動(dòng)線設(shè)計(jì)的原則

購(gòu)物中心設(shè)計(jì)中的動(dòng)線設(shè)計(jì)，需要遵循三個(gè)基本原則：可見性、可達(dá)性、識(shí)別性。可見性需要良好而有效，可達(dá)性便捷易達(dá)，識(shí)別性容易識(shí)別記憶。

可見性在商業(yè)動(dòng)線設(shè)計(jì)中是一個(gè)非常重要的內(nèi)容，一個(gè)商鋪的可見性強(qiáng)弱決定了這個(gè)商鋪所在地段的租金價(jià)值，一個(gè)商鋪被看見的機(jī)會(huì)越多，位置就越好。我們?cè)谠O(shè)計(jì)中就是要提高整個(gè)商場(chǎng)內(nèi)商鋪的可見性。

可達(dá)性和可見性有著密切聯(lián)系，可見性是可達(dá)性的基礎(chǔ)，只有“可見”，才會(huì)有“可達(dá)”。因此，在可見性的基礎(chǔ)上，經(jīng)過最少道路轉(zhuǎn)換的路徑可達(dá)性最高。

如果顧客在購(gòu)物中心無法確定自己的位置，就會(huì)迷失方向，而需要花費(fèi)更多的時(shí)間找到自己想要去的商鋪，同時(shí)，很多商鋪也減少了被逛的機(jī)會(huì)。這就對(duì)動(dòng)線設(shè)計(jì)的識(shí)別性提出了要求。通常的做法是提高動(dòng)線系統(tǒng)的秩序感，從而提高顧客的位置感。

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