2017年7月20日晚，《財(cái)富》雜志公布了2017年全球財(cái)富500強(qiáng)榜單，令人驚喜的是，作為常客的京東，已由去年排名366上升到今年的261，排名猛升了105位。首次上榜的阿里巴巴和騰訊，則分別排名為462和478。由于該雜志主要是以營收來決定排名，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，2016年騰訊收入為228.7億美元，阿里巴巴營收達(dá)到235.17億美元，京東全年凈收入則高達(dá)391.55億美元。所以對比來看，京東的排名比阿里巴巴、騰訊要高。
但讓人費(fèi)解的是，在前面提到的500強(qiáng)排名榜單中，全球只有6家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)入圍，比如美國的谷歌、亞馬遜和Facebook，這三者依次代表的行業(yè)為搜索、電商、社交；中國按說也得應(yīng)該是BAT，為什么京東在和阿里業(yè)務(wù)重合的情況下可以后來居上？這到底有什么秘訣呢？
其實(shí)，這應(yīng)該從京東自身說起，畢竟其作為國內(nèi)最大的B2C電商自營式平臺，有太多值得業(yè)界去挖掘、去學(xué)習(xí)的地方。之前一直不盈利，其實(shí)是不想盈利，把大量的錢投資到了整個(gè)運(yùn)營鏈條中去，通過技術(shù)和大數(shù)據(jù)的驅(qū)動(dòng)，以短暫的“不盈利”獲得了運(yùn)營全鏈條上的最優(yōu)化智能解決方案，外界的不斷質(zhì)疑則成為了時(shí)間的“犧牲品”，因?yàn)榍捌诘拇罅炕A(chǔ)鋪墊，終于換來了盈利且是巨大盈利的回報(bào)。這個(gè)從京東去年的財(cái)報(bào)就可以看的出來，即2016年全年，京東集團(tuán)非美國通用會計(jì)準(zhǔn)則下(Non-GAAP)凈利潤達(dá)到10億元人民幣，實(shí)現(xiàn)扭虧為盈。下面，咱們可以從三大方面來分析下。
首先，模式方面，自建物流、自營平臺的商業(yè)模式鑄就了其超強(qiáng)的核心競爭力
說起京東，好多人應(yīng)該都知道是自營起家，其為了把控商品品質(zhì)，杜絕偽劣產(chǎn)品，通過各種手段來打擊灰色產(chǎn)業(yè)鏈和優(yōu)化優(yōu)品商家，久而久之，培養(yǎng)了用戶對平臺自然認(rèn)可度和忠誠度，形成了正向發(fā)展，為規(guī)模發(fā)展植入了誠信基因；自建的京東物流并沒有墨守于傳統(tǒng)的物流模式，而是基于用戶和市場需求，通過技術(shù)賦能，改革供應(yīng)鏈系統(tǒng)，優(yōu)化運(yùn)轉(zhuǎn)流程，為規(guī)模倉儲配送植入了效率基因，也為其社會化物流的布局奠定了基礎(chǔ)。
誠信基因和效率基因的雙重加持，帶來的是用戶體驗(yàn)方面的提升。這個(gè)與劉強(qiáng)東提到的第四次零售革命理念也比較吻合。無論外界環(huán)境如何變化，效率和體驗(yàn)永遠(yuǎn)都是零售不變的市場元素，但前期很多電商平臺并沒有看到這一點(diǎn)，有的創(chuàng)業(yè)沒多久就因?yàn)閾屨际袌鲆?guī)模玩補(bǔ)貼作死了；有的則只是搭建一個(gè)傳統(tǒng)的電商平臺，以為就可以玩轉(zhuǎn)電商市場了。殊不知，盲目投資帶來的是市場無情的拋棄，雖然事后有的總結(jié)失敗原因一大堆，但真正看清和說到零售本質(zhì)的還是很少。
京東憑借自運(yùn)營、自建物流，一步一步踏實(shí)的走了過來，服務(wù)過的消費(fèi)者都因?yàn)樯唐菲焚|(zhì)好、送貨快而成為了忠誠的市場支持者。而這為后面京東打造會員體系奠定了優(yōu)質(zhì)的資源池，也為進(jìn)一步挖掘用戶需求提供了量級數(shù)據(jù)維度支撐。總的來說，京東憑借自運(yùn)營、自建物流打造了不同于其它電商平臺的商業(yè)模式，獲取了一站式用戶消費(fèi)大數(shù)據(jù)池。多年來的辛苦布局和落地，已無形之間形成和鑄就了京東自我特色的商業(yè)護(hù)城河，2016年的盈利應(yīng)該只是開始，后期的市場營收能量應(yīng)該更強(qiáng)。
其次，方法方面，技術(shù)成為了驅(qū)動(dòng)力，勇于改革自我 賦能產(chǎn)業(yè)鏈上下游
說到方法論，從我的角度來看，有兩種實(shí)現(xiàn)方式，一種是可以重金外包給專業(yè)的第三方；另一種是重金聘請專業(yè)人才自己做。雖然表面來看，最終的呈現(xiàn)結(jié)果都一樣，但在以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的技術(shù)驅(qū)動(dòng)背景下，這兩者在發(fā)展路徑上有很大的不同。以目前電商平臺的倉儲運(yùn)營為例，京東目前的無人倉、無人機(jī)、搬運(yùn)機(jī)器人、碼垛機(jī)器人都是自研發(fā)、自建，為什么這么做？因?yàn)檎麄�(gè)倉儲運(yùn)營需要前端的各類數(shù)據(jù)來做支撐，來調(diào)配，這樣的話，可以最大程度的減少不必要的模塊浪費(fèi)、資金浪費(fèi)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)運(yùn)營，效率方面會很快。畢竟前端的數(shù)據(jù)與后端的倉儲無縫匹配，渾然一體。而國內(nèi)有的電商平臺雖然對外聲稱是自建物流，但其配套的倉儲運(yùn)營則來自于第三方外包團(tuán)隊(duì)，雖然在數(shù)據(jù)上可以打通，但因?yàn)榈谌綄﹄娚踢\(yùn)營的不了解或者是了解不透徹，加上本來就是商業(yè)逐利的，容易造成電商平臺在資金、資源上的無形浪費(fèi)和效率方面的脫節(jié)，這個(gè)對于規(guī)模性發(fā)展的企業(yè)來說，還是很致命的。
京東近幾年來可謂是把技術(shù)的重視提升到了前所未有的高度，除了前面提到的無人機(jī)、無人車、無人倉之外，智能音箱、智能冰箱等產(chǎn)品也是層出不窮；大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等領(lǐng)域也在重點(diǎn)發(fā)力。技術(shù)的驅(qū)動(dòng)帶來的是運(yùn)營成本的下降，效率的提升。以京東的供應(yīng)鏈為例，為了節(jié)約資源，節(jié)省成本，京東建立了包裝實(shí)驗(yàn)室，一來通過技術(shù)手段減少包裝材料浪費(fèi)；二來利用環(huán)保材料代替?zhèn)鹘y(tǒng)材料，實(shí)現(xiàn)包裝的循環(huán)利用。另外還上線了無紙化操作系統(tǒng)，取消了A5面單紙、推出了全降解包裝袋，對環(huán)境零污染、自主研發(fā)上線的青龍系統(tǒng)電子簽收功能，提升了配送員效率，全年可節(jié)約配送人員成本近4億元！其實(shí)，這種例子還有很多，京東一直都在自我否定，自我改革，希望通過技術(shù)將成本降下來，效率提上去，規(guī)模起來之后，不盈利都很難。這也符合劉強(qiáng)東提到的零售本質(zhì)，“成本、效率、體驗(yàn)”三者一個(gè)都不能少。
平臺的規(guī)模性發(fā)展，技術(shù)的不斷優(yōu)化，最終帶來的是諸如京東大數(shù)據(jù)、京東物流等優(yōu)質(zhì)資源的出現(xiàn)。利用儲備的大數(shù)據(jù)資源，可以實(shí)現(xiàn)對合作商家的科學(xué)賦能，幫助商家減少庫存風(fēng)險(xiǎn)、提升運(yùn)營能力、增強(qiáng)品牌塑造力和市場影響力，最大程度實(shí)現(xiàn)營銷轉(zhuǎn)化；京東物流的對外開放，一來可以為商家提供專業(yè)的物流配送服務(wù)，提升服務(wù)效率，積攢消費(fèi)者對品牌的忠誠度；二來可以幫助京東完成社會化物流滲透，提升其物流市場的話語權(quán)，締造一個(gè)智慧化的物流配送王國。
技術(shù)帶來的全運(yùn)營鏈條的改革，使得京東運(yùn)轉(zhuǎn)起來更為低成本高效率，更環(huán)保，更智慧。劉強(qiáng)東在第四次零售革命一文中提到的未來的零售圖景將會呈現(xiàn)無界、精準(zhǔn)兩大特點(diǎn)。前面提到的智能音箱、智能冰箱或許就是京東對未來零售的布局和基本詮釋，估計(jì)后續(xù)京東還會依靠技術(shù)推出一系列具備高頻使用屬性的智慧終端出來，因?yàn)椤盁o界”指的是未來所有的終端都將會成為智能終端，都將會成為新的電商入口，不僅僅局限于目前的電腦、手機(jī)等終端。
最后，在戰(zhàn)略方面，京東看清了零售的本質(zhì) 未來不再是一家電商平臺 而是一家零售基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)商
正如劉強(qiáng)東撰文所說，零售的“成本、效率、體驗(yàn)”三大元素永遠(yuǎn)都不會變，變得是零售所處的市場環(huán)境。京東提前看清了零售的本質(zhì)，所以冒著不盈利的“危險(xiǎn)”倔強(qiáng)的自建物流。與各大品牌商的全鏈條合作、自營商品的正向推動(dòng)、消費(fèi)者對品牌的無限忠誠，都為京東規(guī)模性市場發(fā)展提供了肥沃的土壤，也為其積攢了各類維度的消費(fèi)大數(shù)據(jù)。這些大數(shù)據(jù)經(jīng)過計(jì)算分析之后，都可以賦能于各個(gè)供應(yīng)商，實(shí)現(xiàn)多場景精準(zhǔn)觸達(dá)消費(fèi)者，形成最大程度的轉(zhuǎn)化和復(fù)購。商品方面，則是依托消費(fèi)者的需求數(shù)據(jù)，倒逼供應(yīng)商改造產(chǎn)品，研發(fā)新型實(shí)用性產(chǎn)品，凈化市場產(chǎn)品環(huán)境，低成本高效率的完成市場潛在需求釋放。然后借助京東倉配一體的物流開放服務(wù)，實(shí)現(xiàn)端到端的一站式購物服務(wù)體驗(yàn)。如果沒有資金支撐，還可以借助京東金融，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈低成本改造。
由此可見，京東的角色已經(jīng)不再是一個(gè)單純的電商平臺，而是一家基于大數(shù)據(jù)背景下的零售基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)商，借助技術(shù)賦能，實(shí)現(xiàn)商品、運(yùn)營、物流、金融等方面與供應(yīng)商的無縫鏈接和聯(lián)動(dòng)，共同構(gòu)建起共生、共贏、包容、開放、無界的商業(yè)新生態(tài)，攜手一起向可塑化、智能化、協(xié)同化的未來零售藍(lán)海前進(jìn)。第四次零售革命的戰(zhàn)火已經(jīng)點(diǎn)燃，不知道其它電商平臺是否已經(jīng)準(zhǔn)備好？（文/獨(dú)孤依風(fēng)，原創(chuàng)文章，如若轉(zhuǎn)載，請保留出處！）