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坦途哥攤上事兒

在配合聯(lián)商給國內(nèi)百貨零售企業(yè)提供培訓(xùn)咨詢的過程中，坦途哥遇到的一個(gè)普遍問題就是：客流量、業(yè)績都在雙雙下滑，不改吧，心里是越來越虛，十分的（di）焦慮！調(diào)改吧，不知道方向！

進(jìn)行全渠道營銷么？全國除了大商天狗網(wǎng)（人家集團(tuán)可是千億銷售打底），貌似也沒其他成功案例了(想了解全渠道營銷，何不上聯(lián)商書城買坦途哥新著的《百貨零售的全渠道營銷策略》？！)。

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進(jìn)行購物中心化改造么？硬件調(diào)改耗錢不說，國內(nèi)看了許多場子，改完經(jīng)濟(jì)效益還不如原來的聯(lián)營，典型如男女裝品類，雖然業(yè)績經(jīng)年不見漲，可聯(lián)營坪效確實(shí)也不低，沒啥幾個(gè)品類抵的上的！

你們一致推崇的雜貨類？

丫中看不中用，坪效根本不能和這些“傳統(tǒng)品類”比，不但不能給我們帶客流，他們還需要商場給他們帶客流呢�。ㄆ鋵�(shí)個(gè)中另有隱情！）。

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嘗試商品自采自營么？滾犢子！老子要能干自營早踢（T）恩（M）姆（D）學(xué)名創(chuàng)優(yōu)品全球浪去了，還跟你這扯犢子！

坦途哥：那你說咋整呢？

虛且焦慮的百貨哥：所以這不花大價(jià)錢從聯(lián)商把您給請(qǐng)來授業(yè)解惑么！？

坦途哥：哥的出場費(fèi)可是狠（非錯(cuò)別字）貴的，你們現(xiàn)在效益這么差，花這么多錢合適么？

虛且焦慮的百貨哥：合適合適！聽君一席話，勝讀10年書（腹誹：丫自己都知道貴也不給俺們算便宜點(diǎn)！！我們掙點(diǎn)錢容易么�。。�

坦途哥：那我就隨便說說？

虛且焦慮的百貨哥：說吧說吧！！（繼續(xù)腹誹：丫的給你錢還要聽你在這拱趴、吹牛、裝B。。。！�。�

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坦途哥有話說

（以下為聯(lián)商網(wǎng)組織的培訓(xùn)課程上的部分干貨節(jié)選）

1、在新零售環(huán)境下，實(shí)體商場轉(zhuǎn)型最核心的要點(diǎn)就是“功能重塑”，企業(yè)要從商場過往純粹的“購物、消費(fèi)”的場所功能，全面向“體驗(yàn)、流量入口”的功能轉(zhuǎn)化。

2、對(duì)于電商平臺(tái)而言，平均下來的獲客成本可能在20-30元/人之間，就算一個(gè)公眾號(hào)拓展1名粉絲，成本也要1元左右，而實(shí)體零售商場日擁5000-20000不等的日客流量，卻天天高喊不贏利、不賺錢。

3、商場要樹立“流量思維”，流量就是效益，以**、***、****為例，他們均已實(shí)現(xiàn)“通過流量變現(xiàn)”的多緯業(yè)務(wù)組合，而這些模式比飛凡網(wǎng)、喵街靠譜多了！且對(duì)所有區(qū)域零售商均適用�。�***是啥？不能說！狠貴�。。�

4、“流量思維”，就是實(shí)體零售要進(jìn)行“場貨人事”的徹底重構(gòu)，以“流量思維”為導(dǎo)向，對(duì)場、貨、人、事進(jìn)行全方位的調(diào)整。

5、目前實(shí)體商場在進(jìn)行“購物中心化”轉(zhuǎn)型的過程中，普遍存在：“簡單1+N、只改天和地、只會(huì)“無限+餐飲”+影院”等“慣性思維”問題。

6、流量思維中，傳統(tǒng)“百貨思維”害死人！請(qǐng)沒做過百貨的90后提規(guī)劃建議都比“資深”（腦袋固化的）業(yè)內(nèi)人士強(qiáng)，90后可能不會(huì)做，但他們至少（在網(wǎng)上/購物中心內(nèi)）體驗(yàn)過，不像大量“資深人士”——摸摸自己的良心說說，多久沒到購物中心內(nèi)浪過啦？！

場貨人事重構(gòu)，對(duì)團(tuán)隊(duì)內(nèi)人的重構(gòu)是擺在第一位的�。ㄌ旌缧聵I(yè)態(tài)招商團(tuán)隊(duì)，80%是90后）

7、“流量思維”中，重點(diǎn)要解決顧客的“高頻光臨”的需求，盒馬、超物基于“創(chuàng)造流量的邏輯”，沖著的就是“一日三餐”這個(gè)高頻的需求，純粹的購物是么？不是！

8、超物比盒馬牛在哪？“第三空間”功能！家庭、公司之外的“第三去處”。

所以，別說你想把你場子怎么調(diào)，先讓你的場子讓人有“咖啡廳”般的友好、休閑、自在的功能及感覺再說!

如何才能擁有這種功能？

基于第三空間、流量思維的調(diào)整思路、寬敞的公共休閑空間、有趣的賣場動(dòng)線、豐富的多元業(yè)態(tài)配套、親民的低單價(jià)商品（生活／雜貨類）、足量的ＳＫＵ數(shù)、基于目標(biāo)客群生活方式導(dǎo)向的跨界服務(wù)功能整合、好玩的ＰＲ活動(dòng)，如果能冠以線上線下全渠道服務(wù)，外加賣場ＩＰ化形象打造，就更完美了！

日本、歐洲的零售商場、街區(qū)，目前逐步都給出了相應(yīng)提案。

9、為啥需要跨界整合？“流量思維”指導(dǎo)下商場的功能定位絕不是“商品的展示、銷售場所”，而是顧客“生活方式”的提案者，社群營銷趨勢(shì)下，跨界整合健康、休閑、游樂等（場內(nèi)外）體驗(yàn)服務(wù)商跟顧客一起玩才是商場的“天職”。

一句話：杜絕坐商思維，活動(dòng)行銷（生活方式）導(dǎo)向，你不再是個(gè)賣貨的，你的天職是給顧客提供生活方式解決方案的。

這樣說，能做的事是不是多多了？

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問答錄

虛且焦慮的百貨哥：您這意思，是讓我們實(shí)體店改行�。�

坦途哥：不是改行，興隆大家庭的李維龍說：我們要當(dāng)商業(yè)中的迪斯尼，帶顧客一起玩。。。就是這個(gè)意思，生活方式締造者思維，不是銷售商的思維！

虛且焦慮的百貨哥：說起來很容易，做起來難，那我們要去招聘活動(dòng)策劃人，而非商場促銷活動(dòng)人員么？

坦途哥：只懂活動(dòng)策劃的思維也不行，要有生活方式編輯的思維。

虛且焦慮的百貨哥：說的容易啊，那我們落地究竟該從何著手呢？

坦途哥：都說了，從場貨人事定位重構(gòu)做起啊。。。

虛且焦慮的百貨哥：

怎么重構(gòu)？

有案例么？

有具體參考方案么？

商場硬件改造要不要花很多錢？

現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)思路跟不上咋辦？

有沒有那么多供應(yīng)商資源可供整合？

客流業(yè)績下滑，行情不佳，一出去招商就讓客戶用“無開店計(jì)劃”懟回來怎么辦？

總部不支持怎么辦？

如何說服老板？

那個(gè)那個(gè)。。。？你說怎么辦？

坦途哥：#&*%￥##。。。那么多怎么辦，我把錢退給你行不？

虛且焦慮的百貨哥：這個(gè)可以有！走起�。�

全文完

（以上內(nèi)容，純屬虛構(gòu)，如有雷同，那就。。）