聯(lián)商網(wǎng)消息：從現(xiàn)金到支付寶，從線下購買到線上下單，超市購物的方便快捷讓消費(fèi)者不再滿足于枯燥的排隊(duì)等待。而近期“阿里無人超市”的爆紅，更是激發(fā)了人們對“無人店”的探索。最近，永輝超市的自動收銀機(jī)悄然鋪開，而物美超市也在“自由購”項(xiàng)目也在有條不紊的進(jìn)行著。

自己動手“豐衣足食”

近日，《聯(lián)商網(wǎng)》來到位于杭州濱江寶龍城市廣場的永輝精品超市Bravo YH。下午5店左右的超市人并不是很多，20多個(gè)人工收銀臺也只開放了3個(gè)。在超市收銀臺的一側(cè)，設(shè)有6臺自助收銀機(jī)，大約有十多個(gè)客人在自助結(jié)賬。

▲消費(fèi)者在使用自助結(jié)賬機(jī)結(jié)賬

從外觀上看，Bravo YH濱江寶龍店的自助收銀機(jī)高度約在1.5米左右，頂端有一個(gè)大尺寸的觸摸屏，屏幕下方設(shè)有紅外線掃碼區(qū)，用來掃描商品的條形碼。據(jù)《聯(lián)商網(wǎng)》了解，Bravo YH濱江寶龍店內(nèi)的自助收銀設(shè)備目前僅在意大利Esselunga超市等歐洲少部分精致超市使用，Bravo YH濱江寶龍店是亞洲首家引進(jìn)該套設(shè)備的中國超市。

《聯(lián)商網(wǎng)》隨意在超市內(nèi)購買了一包零食，體驗(yàn)了一次自助收銀。

在進(jìn)行自助結(jié)賬前，消費(fèi)者需要在顯示屏上選擇“會員”或者“非會員”。若選擇“會員”身份進(jìn)行結(jié)賬，消費(fèi)者則還需要輸入會員信息，系統(tǒng)會自動按照會員價(jià)進(jìn)行結(jié)算。《聯(lián)商網(wǎng)》不是會員，選擇“非會員”進(jìn)行結(jié)算。

選擇結(jié)束后，將商品的條紋碼對準(zhǔn)顯示屏下方的紅外線區(qū)域進(jìn)行掃描，掃描成功后，顯示屏上方會顯示對應(yīng)的商品信息。值得注意的是，在掃描后的商品一定放到稱重臺，漏了任何意見商品都無法付款。

商品全部掃描結(jié)束后，消費(fèi)者可選擇自己需要的支付方式進(jìn)行付款，包括現(xiàn)金、永輝卡、銀行卡、微信、支付寶、會員積分、手工劵等。付款結(jié)束后，顯示屏顯示“消費(fèi)成功”提示，隨后消費(fèi)者即可拿著商品離開超市。整個(gè)流程不到一分鐘，比起人工收銀區(qū)排隊(duì)結(jié)賬便捷不少。

▲掃描商品

▲選擇支付方式

▲支付成功，離開超市

在《聯(lián)商網(wǎng)》的后續(xù)觀察中，使用自助結(jié)賬設(shè)備的多為年輕人，并使用支付寶、微信等方式進(jìn)行支付;年紀(jì)大的消費(fèi)者仍習(xí)慣排隊(duì)等候人工結(jié)賬。

另據(jù)了解，Bravo YH濱江寶龍店還引進(jìn)自助磅稱機(jī)、積分卡自助辦卡機(jī)、紫外線消毒機(jī)等自助服務(wù)設(shè)施。《聯(lián)商網(wǎng)》在探店過程中發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)場有不少消費(fèi)者在排隊(duì)自主使用。

“自由購”告別排長隊(duì)

讓消費(fèi)者自己動手結(jié)算并不是一家超市的專利。除永輝超市外，物美超市在杭州也悄然試水“自由購”，消費(fèi)者可借助多點(diǎn)APP實(shí)現(xiàn)“即買即結(jié)”，避免排長隊(duì)。

協(xié)助消費(fèi)者使用多點(diǎn)APP進(jìn)行“自由購”是《聯(lián)商網(wǎng)》在物美超市濱江浦沿店收銀臺處看到最多的畫面。

▲工作人員協(xié)助消費(fèi)者進(jìn)行自由購

晚上7點(diǎn)左右，正是消費(fèi)高峰期，超市收銀臺處已經(jīng)排起了長隊(duì)。有不少消費(fèi)者在工作人員的勸說下，使用多點(diǎn)進(jìn)行掃碼購。

據(jù)現(xiàn)場工作人員介紹，在購物之前，消費(fèi)者需要先用手機(jī)下載多點(diǎn)App并完成注冊。挑選好商品后，在多點(diǎn)App首頁“多點(diǎn)超市”界面選擇“自由購”功能。然后用手機(jī)掃描商品的條形碼，再選擇支付方式直接完成付款。完成支付后，消費(fèi)者就能獲取一個(gè)“付款成功”的條形碼。最后在專屬通道掃描付款碼，即可完成購物。

▲進(jìn)入多點(diǎn)“自由購”頁面

▲掃描商品，將商品加入線上購物車

▲選擇支付方式，進(jìn)行付款

▲獲得“付款成功”條形碼，專屬通道核驗(yàn)后即可離開。

目前，消費(fèi)者使用“自由購”最多可以購買15件商品。在未來，自由購可購買的商品數(shù)量將逐漸增多直至全部放開。

超市普及自助收銀已成常態(tài)

方便快捷是大多消費(fèi)者選擇自助結(jié)賬的主要原因。一位消費(fèi)者向《聯(lián)商網(wǎng)》表示，“(使用)自助結(jié)賬主要是快、不用排長隊(duì)，而且很方便。第一次用的時(shí)候有點(diǎn)不熟練，有些地方會不懂，但是可以問旁邊的工作人員，多用幾次后就快多了 。”

顯而易見，相較于排長隊(duì)的人工結(jié)賬，超市的自助收銀更受人青睞。其實(shí)，自助收銀最早出現(xiàn)在歐美國家的大型超市，其方便快捷的自助形式受到消費(fèi)者的一致歡迎。

“從近幾年的發(fā)展來看，在超市賣場普及自助收銀已經(jīng)是常態(tài)。這種常態(tài)針對的是年輕消費(fèi)者，同時(shí)可以慢慢削減零售商的人工成本。”聯(lián)商百人薈成員陸彥表示，“自助收銀機(jī)對商品而言，只是二維碼標(biāo)簽;對于收銀臺而言，是消費(fèi)者結(jié)單流程的重新定義。年輕消費(fèi)者更喜歡如此自助式，不需要排隊(duì)的商品買單方式，而且是一種很有積極性的嘗試。”

有數(shù)據(jù)顯示，早在2009年，已有約10萬臺自助收銀機(jī)在全球范圍內(nèi)投入使用;2014年，這個(gè)數(shù)字增加4倍以上。目前國內(nèi)市場自助收銀機(jī)企業(yè)數(shù)量大約在50家，而且每年保持增長10%左右。而隨著消費(fèi)者的進(jìn)一步認(rèn)可，自助收銀的潛在市場還將進(jìn)一步擴(kuò)大。

（來源：聯(lián)商網(wǎng) 鄭媛媛）