成果發(fā)表是一個信息共享平臺，是員工、店鋪、供應(yīng)商之間交流的盛會，至今已經(jīng)舉辦了31期，成為伊藤洋華堂又一特色活動，在這個舞臺上從來不缺乏亮點，就像求變、求心是工作的常態(tài)，成果發(fā)表在31回的實踐過程中，不論在形式還是在內(nèi)容上一直在不斷的改善。

成果發(fā)表是伊藤洋華堂一個全新的人才培養(yǎng)模式，進入成都20年來伊藤洋華堂一直期待，更多的了解顧客的需求，更貼近他們的需求，成果發(fā)表這一模式帶給大家不僅是成果共享，更重要的是，讓每一個成果得到推廣，得到落地，更好的服務(wù)顧客，從推行每一季度進行成果發(fā)表以來，它也的確起到它的作用：分享成果，共同成長。

伊藤洋華堂在2017年8月10日在成都職業(yè)技術(shù)學(xué)院舉行了第32次成果發(fā)表，這次發(fā)表的主題是【跨部門實施編輯性賣場挑戰(zhàn)，聯(lián)動進行物+事的賣場挑戰(zhàn)，新銷售方式、待客方式等方面的挑戰(zhàn)；運用PDCA的工作方式而取得的成果】，現(xiàn)場座無虛席，上千名員工及供應(yīng)商代表參加此次會議。

伊藤洋華堂總經(jīng)理樋口昭致辭，對正確的工作手法、正確的工作流程、提高效果的工作流程、工作的價值四個方面進行了闡述，目的在于培養(yǎng)自主人才，自己去學(xué)習(xí)、自己去思考，伊藤需要擁有強大內(nèi)心和正確思考方式和行動力，可以分為三個方面的能力：

向前邁進的能力：向前邁進的能力，能夠把思考的內(nèi)容付諸行動，能夠挑戰(zhàn)新事物，挑戰(zhàn)做出與過去不同的改變。

徹底思考的能力：所謂徹底思考，就是徹底地自問自答，不滿足現(xiàn)狀，并且能夠否定現(xiàn)狀，具有危機意識，不斷去挑戰(zhàn)自己，不斷去改變。

團隊展開工作的能力：能夠坦誠地聽取別人講話同時發(fā)表自己意見；不能主觀的一個人決定；能夠與他人配合，具備一定的協(xié)調(diào)能力。

獲得這一季的成果發(fā)表名單：

一等獎：成果主題【強化顧客購物體驗，制作活性化主題賣場】建設(shè)店

二等獎：成果主題【強化團隊聯(lián)動，積極應(yīng)對顧客需求，提升客點數(shù)】高新店

三等獎：成果主題【基本回歸、創(chuàng)造新意、營造差別化，給顧客提供不一樣的購物體驗】雙楠店

CSC創(chuàng)新挑戰(zhàn)獎：【對應(yīng)顧客變化，發(fā)揮團隊協(xié)作力，將宣傳和活動企劃完全新化】支援店鋪本部

總經(jīng)理特別獎：【深挖顧客需求，集結(jié)團隊力量 解決顧客煩惱，提升客數(shù)】眉山店

所有的成果都圍繞了改善店鋪，提高銷售、提高顧客滿意度，員工明確目標及挑戰(zhàn)，打造讓顧客歡喜、激動的活力賣場

零售的價值是店鋪，如果店鋪不能隨時都充滿著新商品或者顧客想要的商品，就不能讓顧客滿意，但是誰來制作讓顧客滿意的店鋪?零售是人的產(chǎn)物，一切是又人來創(chuàng)造的，人才力的培養(yǎng)是“提升店鋪力的源泉”。

成果發(fā)表的意義在于情報共享，在于分享的同時融入到實際中，推行貫徹，形成推動店鋪發(fā)展、提高顧客滿意度的動力，調(diào)動員工積極性，提高工作效率。在工作中管理者經(jīng)常會遇到一些問題，在發(fā)現(xiàn)問題以后，一般都會用追問的方式詢問員工：為什么？為什么會出現(xiàn)這樣的問題？但是長此以往，被追問的人就會有逃避的心理，不喜歡被責問緣由，但是如果我們換一種思考方式和他們溝通就會有不同的結(jié)果，例如：我們可以去思考，我們用什么樣的方式可以讓他們積極主動去解決問題，并且自己主動去了解這是怎么一會事，改變追問方式，會讓員工更加努力工作。

零售行業(yè)每天都在接受顧客的點評，每一位員工帶著怎樣的目標在工作這個很重要，將每一件小事當做大事來處理，并認真處理實施，那么我們就會獲得更大的力量。