店內(nèi)排隊(duì)一直都是噩夢(mèng)，所以各家零售商都在研究如何處理此類問題。這里既有亞馬遜的無人店Amazon GO——雖然一直都無法對(duì)外營(yíng)業(yè)，也有韓國(guó)7-Eleven的快捷掃手支付，他們都為解決此類問題提供了自己的方法。

簡(jiǎn)單的說，有兩個(gè)思路，Amazon GO和韓國(guó)7-Eleven是讓消費(fèi)者去款臺(tái)結(jié)賬，但是通過掃手機(jī)（Amazon GO）或者掃手（韓國(guó)7-Eleven）的方法，降低款臺(tái)的單筆結(jié)款時(shí)間，進(jìn)而提升效率。

沃爾瑪也提供了自己的邏輯。

2015年，沃爾瑪CEO曾在Instagram上爆料一款技術(shù)，簡(jiǎn)單的說，就是當(dāng)消費(fèi)者把商品放進(jìn)購(gòu)物車的時(shí)候，購(gòu)物車就完成了商品掃描，然后消費(fèi)者在結(jié)算的時(shí)候，直接掏錢就好。

不過，這項(xiàng)技術(shù)并沒有真正推廣開來。

▲2015年6月份，沃爾瑪CEO麥克米倫的Instagram截圖

近期（2017年8月中旬），沃爾瑪又爆出類似技術(shù)。

通過沃爾瑪?shù)氖謾C(jī)應(yīng)用程序“Scan & GO（意為‘掃完就走’）”，用戶選擇商品后，自己一掃就可以實(shí)現(xiàn)手機(jī)結(jié)賬，然后就可以帶著商品出門——只需要在門口讓沃爾瑪?shù)挠�賓員看一下自己的電子賬單就可以了，如果這個(gè)用戶不喜歡把信用卡和手機(jī)相連（這是中美用戶最大的不同），那也可以自己手機(jī)掃碼后，直接在款臺(tái)結(jié)算，免去了在款臺(tái)一件一件掃碼的麻煩。

當(dāng)然，如果用戶沒有手機(jī)，那么他也可以用沃爾瑪提供的手持掃描儀掃碼，然后用信用卡或者現(xiàn)金支付。

這里要說明的是，國(guó)外零售商早就有無人結(jié)款臺(tái)，用戶拿著自己的商品去結(jié)款臺(tái)自助掃碼，然后信用卡支付——唯一讓我覺得有趣的是，甚至連水果生鮮都可以在結(jié)款臺(tái)稱量，而不是在購(gòu)買的地方稱量。

這其實(shí)就是一種去中心化的支付邏輯，以往的支付只能在開放的結(jié)款臺(tái)進(jìn)行，一旦店內(nèi)顧客數(shù)量較多，就會(huì)出現(xiàn)排隊(duì)長(zhǎng)龍；而這種自己掃描的邏輯就把店內(nèi)每一個(gè)平米都變成了結(jié)款臺(tái)，極大提升了效率。

雖然沒有Amazon GO那么智能——消費(fèi)者進(jìn)店掃碼后，可以拿起就走，商品會(huì)被店內(nèi)系統(tǒng)加入到虛擬購(gòu)物車中，并自動(dòng)結(jié)算——但是，Amazon GO的技術(shù)到現(xiàn)在都不成熟，測(cè)試中出現(xiàn)了很多商品加錯(cuò)的問題，所以沃爾瑪?shù)倪@個(gè)思路才是目前比較落地的。

唯一，也許需要考慮的就是，商品丟失率可能會(huì)有提高。

▲韓國(guó)7-Eleven Signature店的掃手支付

▲來自美國(guó)、歐洲和韓國(guó)的無人便利店

（聯(lián)商專欄作者 王子威）