店內排隊一直都是噩夢，所以各家零售商都在研究如何處理此類問題。這里既有亞馬遜的無人店Amazon GO——雖然一直都無法對外營業，也有韓國7-Eleven的快捷掃手支付，他們都為解決此類問題提供了自己的方法。

簡單的說，有兩個思路，Amazon GO和韓國7-Eleven是讓消費者去款臺結賬，但是通過掃手機（Amazon GO）或者掃手（韓國7-Eleven）的方法，降低款臺的單筆結款時間，進而提升效率。

沃爾瑪也提供了自己的邏輯。

2015年，沃爾瑪CEO曾在Instagram上爆料一款技術，簡單的說，就是當消費者把商品放進購物車的時候，購物車就完成了商品掃描，然后消費者在結算的時候，直接掏錢就好。

不過，這項技術并沒有真正推廣開來。

▲2015年6月份，沃爾瑪CEO麥克米倫的Instagram截圖

近期（2017年8月中旬），沃爾瑪又爆出類似技術。

通過沃爾瑪的手機應用程序“Scan & GO（意為‘掃完就走’）”，用戶選擇商品后，自己一掃就可以實現手機結賬，然后就可以帶著商品出門——只需要在門口讓沃爾瑪的迎賓員看一下自己的電子賬單就可以了，如果這個用戶不喜歡把信用卡和手機相連（這是中美用戶最大的不同），那也可以自己手機掃碼后，直接在款臺結算，免去了在款臺一件一件掃碼的麻煩。

當然，如果用戶沒有手機，那么他也可以用沃爾瑪提供的手持掃描儀掃碼，然后用信用卡或者現金支付。

這里要說明的是，國外零售商早就有無人結款臺，用戶拿著自己的商品去結款臺自助掃碼，然后信用卡支付——唯一讓我覺得有趣的是，甚至連水果生鮮都可以在結款臺稱量，而不是在購買的地方稱量。

這其實就是一種去中心化的支付邏輯，以往的支付只能在開放的結款臺進行，一旦店內顧客數量較多，就會出現排隊長龍；而這種自己掃描的邏輯就把店內每一個平米都變成了結款臺，極大提升了效率。

雖然沒有Amazon GO那么智能——消費者進店掃碼后，可以拿起就走，商品會被店內系統加入到虛擬購物車中，并自動結算——但是，Amazon GO的技術到現在都不成熟，測試中出現了很多商品加錯的問題，所以沃爾瑪的這個思路才是目前比較落地的。

唯一，也許需要考慮的就是，商品丟失率可能會有提高。

▲韓國7-Eleven Signature店的掃手支付

▲來自美國、歐洲和韓國的無人便利店

（聯商專欄作者 王子威）