近日，筆者探訪屈臣氏門店發現，屈臣氏默默的上線了兩個便民服務——閃電送和門店自提。不得不說，這兩個服務的上線，大大滿足了屈臣氏“死忠粉”的購物需求，優化了購物體驗。

據了解，“閃電送”服務即消費者在屈臣氏萵筍（屈臣氏全新官方商城）下單后，系統將基于LBS（位置服務）自動派單，并由距離消費者最近的屈臣氏區域門店就近發貨，實現2-4小時極速到貨。打開屈臣氏萵筍首頁，閃電送專區躍然在目。

目前，“閃電送”服務已在廣州、深圳、東莞三個城市聯動250家店鋪先行開通。消費者可24小時在網上選購下單，無需排隊。同時，閃電送商品如有退換貨需求，可聯系客服反饋情況后退回到電商倉庫。

官方透露，“閃電送”服務不久后將覆蓋屈臣氏全國門店。屈臣氏母公司長江和記實業有限公司近日公布的2017年上半年財報顯示，截至2017年6月30日，屈臣氏中國的總門店數已達到3014家。

筆者認為，用線上消費數據引導線下消費者選擇購物，線上與線下的全渠道打通，將成為未來美妝業的趨勢。而屈臣氏萵筍作為屈臣氏新零售的載體，“閃電送”服務的線上端口，一方面用“速度”拉近了線上與線下的距離，另一方面也為眾多屈臣氏的消費者提供了方便快捷的消費體驗，將線上速度優勢與線下體驗優勢完美結合。

屈臣氏萵筍（萵筍音譯自watsons）作為屈臣氏全新官方商城，目前已上線運營三個月。除了“閃電送”服務，屈臣氏萵筍還在不久之前開通了“全球購”服務，利用屈臣氏集團的資源網絡，布局全球美妝新零售，目前法國美妝零售巨頭Marionnaud已入駐屈臣氏萵筍并實現銷售，期待屈臣氏可以給消費者帶來更多新的體驗。