近日，筆者探訪屈臣氏門店發(fā)現(xiàn)，屈臣氏默默的上線了兩個(gè)便民服務(wù)——閃電送和門店自提。不得不說(shuō)，這兩個(gè)服務(wù)的上線，大大滿足了屈臣氏“死忠粉”的購(gòu)物需求，優(yōu)化了購(gòu)物體驗(yàn)。

據(jù)了解，“閃電送”服務(wù)即消費(fèi)者在屈臣氏萵筍（屈臣氏全新官方商城）下單后，系統(tǒng)將基于LBS（位置服務(wù)）自動(dòng)派單，并由距離消費(fèi)者最近的屈臣氏區(qū)域門店就近發(fā)貨，實(shí)現(xiàn)2-4小時(shí)極速到貨。打開(kāi)屈臣氏萵筍首頁(yè)，閃電送專區(qū)躍然在目。

目前，“閃電送”服務(wù)已在廣州、深圳、東莞三個(gè)城市聯(lián)動(dòng)250家店鋪先行開(kāi)通。消費(fèi)者可24小時(shí)在網(wǎng)上選購(gòu)下單，無(wú)需排隊(duì)。同時(shí)，閃電送商品如有退換貨需求，可聯(lián)系客服反饋情況后退回到電商倉(cāng)庫(kù)。

官方透露，“閃電送”服務(wù)不久后將覆蓋屈臣氏全國(guó)門店。屈臣氏母公司長(zhǎng)江和記實(shí)業(yè)有限公司近日公布的2017年上半年財(cái)報(bào)顯示，截至2017年6月30日，屈臣氏中國(guó)的總門店數(shù)已達(dá)到3014家。

筆者認(rèn)為，用線上消費(fèi)數(shù)據(jù)引導(dǎo)線下消費(fèi)者選擇購(gòu)物，線上與線下的全渠道打通，將成為未來(lái)美妝業(yè)的趨勢(shì)。而屈臣氏萵筍作為屈臣氏新零售的載體，“閃電送”服務(wù)的線上端口，一方面用“速度”拉近了線上與線下的距離，另一方面也為眾多屈臣氏的消費(fèi)者提供了方便快捷的消費(fèi)體驗(yàn)，將線上速度優(yōu)勢(shì)與線下體驗(yàn)優(yōu)勢(shì)完美結(jié)合。

屈臣氏萵筍（萵筍音譯自watsons）作為屈臣氏全新官方商城，目前已上線運(yùn)營(yíng)三個(gè)月。除了“閃電送”服務(wù)，屈臣氏萵筍還在不久之前開(kāi)通了“全球購(gòu)”服務(wù)，利用屈臣氏集團(tuán)的資源網(wǎng)絡(luò)，布局全球美妝新零售，目前法國(guó)美妝零售巨頭Marionnaud已入駐屈臣氏萵筍并實(shí)現(xiàn)銷售，期待屈臣氏可以給消費(fèi)者帶來(lái)更多新的體驗(yàn)。