在關于零售的未來思考上，阿里巴巴的馬云提出了“新零售”，京東的劉強東提出了“第四次零售革命”。

實際上，在新的零售時代，國美占據著有利地形。2016年末，沉寂多時的國美進行重大調整，國美互聯網在內部對原國美在線、美信、國美管家、GOME酒窖、國美海外購等多個業務進行了整合；近日，又將國美在線與國美Plus進行了統一，以“國美”APP統一對外。

由此，國美拉開了在新零售時代涅槃重生之路。

未來的零售，必將是三強鼎力的新時代

馬云提出的新零售，是技術為核心，通過大數據、云計算為驅動實現線上和線下的融合，從而讓線上品牌向線下渠道擴展，讓線下零售向數字化轉型。

劉強東提出的第四次零售革命，認為零售的本質“成本、效率和體驗”沒有改變，改變的是零售基礎設施，零售將沿著技術和消費的演變，成為無界的零售、精準的零售。

雖然說法不同，但是新零售和第四次零售革命有兩個共同點，一個是都在強調線上與線下的融合，一個是都認同零售將從以貨為中心向以客戶為中心進行轉變。

更深層次來看，這反映出阿里巴巴和京東在線上流量紅利出現瓶頸的時候，需要走向線下，去攫取新的流量紅利。如果說，幾年前行業都在談電商化、互聯網，現在行業的新戰場則是實體店、線下。京東宣布要開100萬家便利店，阿里巴巴并購銀泰百貨、聯華超市、三江購物，都是如此。

這給了擁有三十年零售經驗，尤其是在線下擁有超過1600家門店、20多萬員工的國美前所未有的機遇。因為，在這個新的戰場，國美才是領先者和先行軍。

整合后的國美互聯網成為驅動國美轉型升級的核心板塊，統一后的國美APP則成為國美線上與線下融合的連接器，它打通線上與線下兩個端口，實現線上與線下的優勢互補。

國美正在掀起一場自我革命，進行互聯網驅動下的線上與線下轉型。當國美在新的零售時代涅槃新生時，必將帶來一個三強鼎力的零售時代。

新零售的轉型：以人為中心，構建國美大生態

在新零售時代，國美的轉型核心是以人為中心。具體來說，國美的新零售戰略，將通過“國美大平臺”、“美店”和“國美人”三位一體，實現三大升級：“國美”向“國美大平臺”的升級，國美線上線下店向新生代用戶生活綜合體的升級，國美員工向“我的國美”的升級。

首先，國美將全面開放自己的線下門店、APP、供應鏈、物流、商品、服務等體系，開放賦能，構建國美的大平臺、大生態。

國美推出的“達人掘金計劃”，將向廣大達人、網紅、自媒體敞開大門，幫助他們實現流量變現。國美Plus已經在這方面率先發展，具備比較好的基礎，新的國美“達人掘金計劃”將讓這些達人共享國美的商品體系、物流體系，達人只需共享自己的社交圈子資源，就可以輕松賺錢。

國美線下店如果也能夠擴展，向廣大第三方的線下門店敞開大門，通過加盟的方式迅速實現向線下的擴張，將更加具有想象空間。未來的國美線下店，不再只是國美自有門店，而是以國美自有門店為核心，輻射周邊無數個國美加盟門店的網狀格局。加盟門店將從國美獲得商品進貨、營銷培訓、服務體系、物流體系等的強力支撐。

通過線上和線下的開放賦能，國美將能幾何量級地實現流量的擴張，構建一個“國美+”的大平臺、大生態。

其次，國美將從線下店和APP兩個維度進行基于用戶為中心的轉型升級，從購物中心升級為新生代用戶生活綜合體。

國美的1600多家線下門店將成為新技術的體驗中心、娛樂中心，你可以在這里暢玩各種AR/VR設備，體驗各種人工智能技術；同時，國美的線下門店也成為購物、娛樂、休閑、餐飲、服務等的功能綜合體。

國美的APP也將進行升級，在這里，用戶不僅可以享受到品質、實惠、便捷的購物服務，也能看到豐富多彩的資訊信息，還能通過“圈子”以物會友，還能一鍵呼叫國美服務管家，解決生活中的疑難雜事。國美APP，也將成為一個能逛、能玩、能休閑、能交友、能搞定一切服務的綜合生活管家。

原來的國美，更多的是以商品為中心，是賣貨，轉型后的新國美，用戶真正成為中心，無論是在國美的線下店，還是在國美的APP都是如此。

再次，國美最有價值的資產是20萬國美員工。京東將幾萬配送員的價值發揮到極致，同樣，國美也可以將20萬國美人的能量充分激發出來。每一個國美員工，都是“國美合伙人計劃”的推廣者；每一個國美員工，都是“國美服務管家”，他們了解自己所在城市、所在縣、所在社區的情況，他們要干的是運營屬于自己的用戶。

原來的國美人，是打工者，現在的國美人，是主導者。對于20萬國美員工來說，國美將變成“我的國美”。

結束語

在這樣一個移動社交時代，毋庸置疑，人是中心。即使到了未來的人工智能時代，依然，人是中心。

這里的人，是指加盟國美大生態的線下門店，是指加入國美大生態的達人，在這里，國美為他們賦能。

這里的人，是指國美線下門店的用戶，是指國美APP的用戶，在這里，他們不再只是購物的消費者，而是可以逛、可以玩、可以讀、可以聊。

這里的人，是指20萬國美人，他們的潛能將被充分激發，他們將身兼多職，每一個國美人，都是合伙人。

新的零售時代，就是這樣一個以人為中心，為人賦能，每個人激活力量的零售新時代。在這樣一個零售新時代，國美也將依托自己三十年的零售經驗，依托遍及全國的1700多家門店、20萬國美員工、千千萬萬的國美生態成員，涅槃新生，進化為一個新的物種。