聯商網消息：2017年的下半年，無人商業成為各大零售巨頭角逐的新戰場。

8月28日，位于南京玄武區徐莊蘇寧易購生活廣場的蘇寧第一家無人店“蘇寧體育Biu”正式對外營業。蘇寧方面表示，“Biu”作為無人店的名字因為他代表“年輕，快速，活力”，而首家店銷售物品為體育用品，與Biu的風格相符。

《聯商網》了解到，“蘇寧體育Biu”營業面積40平米，主營商品為體育服飾及周邊用品，SKU數在90-100左右，門店結算采用人臉識別+RFID射頻技術。

那么，蘇寧的無人店與阿里無人店以及繽果盒子等有何不同，《聯商網》去現場看了看。

體驗購物流程

先期準備：“蘇寧體育Biu”采用人臉識別技術支付，在進店之前需要下載蘇寧金融APP，然后掃描下圖中二維碼綁定人臉。

進店：走到“蘇寧體育Biu”的門口，上方會有一臺人臉識別的設備，顧客只需要在門口抬頭站立片刻，設備自動識別顧客信息，就可以進店。

購物：店內商品都采用電子標簽顯示價格，如果選好商品，可以直接拿走結算。

結算：在“蘇寧體育Biu”的出口有購物通道和無購物通道，若未購物則走無購物通道，若購物則走購物通道。在結算區域上方同樣有人臉識別設備，顧客手持商品，在該區域站立片刻，即可結賬，走出。

商品識別：據“蘇寧體育Biu”技術負責人表示，該店商品識別采用RFID標簽識別技術，支付采用人臉識別技術。

與其他無人店有何不同

在問及與阿里無人店的關系時，蘇寧無人技術負責人張力表示，蘇寧無人店包括人臉識別，無感知結算，大數據門店精細化管理等技術，一部分是蘇寧自主研發，一部分是與第三方合作公司研發，和阿里之間沒有技術上的合作。《聯商網》從現場了解到，“蘇寧體育Biu”與目前已經出現的無人店主要有兩個方面的區別：

個性化推薦：在“蘇寧體育Biu”店里，配置了一塊大屏，顧客只要走到大屏前面，屏幕就會識別顧客，并根據相關數據推薦顧客合適或者可能喜歡的商品。

蘇寧無人店相關技術人員表示，這塊個性化推薦的大屏是根據顧客在蘇寧易購消費記錄及動態數據推薦，如果顧客在蘇寧沒有記錄，則會根據顧客性別，面部特征做出可能性推薦。

數據分析：在這家店里，數據分析也是其中特色。《聯商網》了解到，“蘇寧體育Biu”的后端可以計算每天進出門店的客流人數，最終產生了多少銷售，并且快速計算出銷售轉化率；可以精確到消費者的整個活動軌跡，用戶在哪個柜臺逗留的時間最長，哪些商品被拿起的次數最多，并可依此繪制出專柜/區域的熱力圖、用戶店內活動熱力圖，甚至是到店新老會員的占比都可以了如指掌。

而當一個商品被拿起時，后臺會對其拿起動作進行計數，從而分析每個商品的關注度數據，所以，當用戶下次進店的時候，可能發現商品的位置調換了—因為你最喜歡的商品調到了最方便你的位置。

可以大規模復制：蘇寧云商IT總部執行副總裁，蘇寧技術研究院院長向江旭告訴《聯商網》，蘇寧上馬無人店是以商業利益為目的，不是為了造概念，所以蘇寧無人店最大的不同是可以快速復制。

在向江旭看來，蘇寧無人店可以復制的原因有三個：

1、蘇寧體育Biu所采用的技術都是目前已經成熟的，可大規模商用的技術；

2、蘇寧近30年的實體零售發展，讓蘇寧在門店拓展方面有豐富的經驗；

3、蘇寧無人店的選址都是按照商業原則，以后也是如此。同時蘇寧擁有大量的線下門店，可以快速改造。

對于近期業內有人認為無人店就是一個大的自動售貨機，沒有實質性未來的質疑。向江旭表示，自動售貨機是無人店的一種表現形態，但不能代表整個無人店。

他認為，自動售貨機將零售的大多數環節轉嫁給消費者，但是零售是有溫度有體驗的商業活動。無人店也并不是完全沒有人，而是減少人在正常零售活動中簡單繁瑣的操作，提高專業性服務能力。

蘇寧無人店計劃

向江旭告訴《聯商網》，蘇寧擁有強大的線下優勢，而無人店也是蘇寧智慧零售一個重要的線下創新應用。蘇寧計劃下半年在北京，上海，成都等地陸續新開“Biu”，而新開的無人店可能是“蘇寧超市Biu”，“蘇寧極物Biu”，下半年計劃開設10-20家左右。

《聯商網》了解到，蘇寧技術研究院根據國內外市面上不同形態的無人店展開了調研和分析，在進行了深入研究后，提出了無人店分級系統。蘇寧將會根據無人店分級系統所述，會在無人店的不同層級做相應布局。比如在未來的拓店計劃中將已有的蘇寧易購門店里，一部分商品做無人化處理。

當然，向江旭坦言，目前蘇寧無人店并不完美，還有很多地方需要改進，蘇寧的IT部門正在全力攻關，今年的目標是開出100平米以上的店，并在其他相關技術上有所精進。

（來源：聯商網 木魚）