伊藤洋華堂致力于為顧客“創造日常生活中的感動”,讓賣場成為顧客的衣櫥、居室、廚房,在購物的同時獲得流行資訊、家居生活解決方案,改善生活質量,指導時尚流行的品質生活。
圍繞著顧客的需求,根據顧客的意見進行思考和行動,改造不光是進行設備的更新,而是要營造更加舒適的購物環境。伊藤洋華堂錦華店床上用品經過一個多月的改造,今天終于完美的呈現在大家面前。
一、中島統一裝修,同類商品集中陳列,讓選擇更輕松
伊藤洋華堂精心選擇深受顧客喜愛的日常生活的高品質商品,從細節中改善人們的生活品質,讓顧客輕松就能選擇到自己鐘愛的商品。
二、現場制作,感受實體店的魅力
努力為顧客提供安全放心、新意便捷的商品及服務,在場現場制作蠶絲被、現場充絨制作羽絨被,徹底的追求安全安心的商品開發,看的見的放心,縮短了生產者與消費者之間的距離,使顧客從中感受到放心,產生親近感和信賴感。
三、新增加兒童體驗區,緊貼顧客生活習慣
開學之際,完善了商品結構,讓顧客總能買到需要的商品,商品是賣場的主體,豐富的商品能夠讓到店的顧客有更多的選擇,今年伊藤洋華堂針對中國的二胎放開政策,也專門成立了兒童商品部,打造“顧客需要什么樣的商品,我們就能提供什么樣的商品”賣場。
在這個床上用品的兒童體驗區,不單單是推薦兒童床上用品,簡單的商品銷售,已經不能滿足顧客的需求變化,而是要站在顧客立場,為他們提案更多豐富的商品,解決顧客的煩惱,讓店鋪充滿新意和樂趣,成為顧客愉悅的場所。
學生宿舍商品推薦(男生、女生)
女孩房間場景演繹
按照年齡段推薦的舒頸快眠的枕頭
孩子的書房、兒童的天地場景演繹
四、店中店統一管理
整潔的鮮度賣場,打造家一般的溫馨感,店中店也不是獨立的個體,不論是陳列、還是待客服務標準都是嚴格按照伊藤洋華堂的要求統一進行管理。
為顧客提供服務,不僅僅只是最基本的問候、微笑,服務滲透到員工(自營員工、店中店員工)的一言一行、一舉一動沉淀到滿足顧客需求的更深層次,體驗式服務是走進顧客、傾聽顧客,與顧客零距離接觸的一種方式,是帶給顧客的附加價值,是軟件的升級,通過“試穿、試用、試吃”了解商品,與店員建立信賴關系,根據專業指導解決家居煩惱,提升生活品質。
10月份是結婚高峰期,店中店根據顧客的需求制作了婚慶主題的商品陳列。黛富妮的婚慶主題陳列,復古的中式家具色調,結合中式婚禮的床上商品陳列,配合一些小道具及POP,活脫脫一個新房的布置,省去了顧客多方尋找商品及配套品的麻煩。
富安娜以“創造美好睡眠生活,打造百年家居品牌”為經營理念,擁有高貴、典雅、浪漫、精致、溫馨、時尚、尊貴。
做賣場,做銷售要做“專家”更要做“雜家”,專家就是要對自己的商品、銷售方式、商品知識有深入的認識和經驗,雜家則是指什么都要了解,什么都要精通,了解顧客心理,購買需求,知道社會變化、環境變化,敏銳地先于顧客感知,在賣場有所表現,那么對于顧客來說就是引領了。
床上用品也不是只能銷售床上用品,跨部門的商品組合,與睡眠、與居室相關聯的商品,在這里也能夠隨手買到,在消費者還沒有考慮要購買這類商品的時候,我們提前幫顧客想到了,讓顧客在不經意的時候產生了購買欲望,提高了銷售的數量,從而提升業績。
六、秋季商品新登場
秋韻色彩,讓溫馨調劑你格調生活,床上用品也有季節感的陳列。
橙色屬于暖色調,給人溫暖的感覺,秋季的床上用品有別于夏日清涼的面料,以暖感的磨絨材質,打造溫馨的舒適體驗。
五、關聯商品---浴室商品
通過關聯陳列引導顧客消費,多樣化的商品陳列,增加了顧客停留的時間,顧客親自感受內野毛巾良好的吸水性、舒適感、色彩等特性和陳列講究、整體衛浴等特點,逐漸的被消費者所接受,制作出了差不化的賣場。