聯(lián)商網(wǎng)消息：8月30日，2017上海國際商業(yè)年會如期舉行。

在2017上海國際商業(yè)年會分場活動“未來已來——實體品牌變革之路”的活動現(xiàn)場，宏圖高科高級副總裁穆建祥發(fā)表演講。

以下為演講內(nèi)容摘要：

三胞集團是江蘇的十大產(chǎn)業(yè)集團之一，去年突破了342億，整個三胞集團圍繞三大板塊，分別是新零售、大健康、金融。

大健康板塊目前在中國居家養(yǎng)老是No1，全國養(yǎng)老居家會員已經(jīng)突破了800萬。第二個就是中國的臍帶血庫，3/4是三胞集團的，同時三胞集團去年通過收購三甲以上的醫(yī)院，形成整個居家養(yǎng)老和產(chǎn)業(yè)鏈。

在2016年，我們的以兒童為主題的哈姆雷斯，去年我們圍繞生活方式做了一些關(guān)于新零售的一些新的商業(yè)。

宏圖brookstone對新零售的理解

今天演講主要是圍繞brookstone進入中國以后，宏圖三胞以brookstone作為一個鏈接和轉(zhuǎn)型。商業(yè)模式不斷在變化，但是零售的本質(zhì)沒有變，我們更多圍繞的是“人、貨、柜”，而新零售圍繞三個主題是“人、貨、場”，盡管是一字之差，但是發(fā)生了本質(zhì)的變化。下面我通過“人、貨、場”三個方面簡要跟大家分享一下宏圖brookstone關(guān)于對新零售的理解。

brookstone是來自于美國，到目前為止有51年歷史，發(fā)明人是杰爾，最早他是以源自生活、服務(wù)生活的創(chuàng)新精神，著眼于解決生活痛點，提升生活品質(zhì)，主要是做功能多、市面上難找的一些產(chǎn)品。所以我們是說，brookstone是做生活方式的。

宏圖brookstone主要是宏圖三胞加進brookstone做的一個轉(zhuǎn)型，在中國的brookstone和美國的brookstone我們做了一些質(zhì)的變化，無論是從商業(yè)模型和它的整個供應(yīng)鏈和它的整個生態(tài)都做了一些大的變化。

brookstone進入中國的第一家店是2016年1月1號，從去年到今年一年半的時間我們做了幾個事情，第一個在六大渠道做了六大模型的試點，同時在一年半當(dāng)中進行了12次商業(yè)迭代，從去年到第一代到目前的4.0產(chǎn)品，平均是3—4個月做一次迭代和更新。

在我們的商業(yè)模型當(dāng)中，我們對于人的理解是服務(wù)80后。我們用90后的客服來服務(wù)80后，在店鋪當(dāng)中有幾個變化，第一個是流量，去年經(jīng)歷過一年以上的店鋪，平均流量在周末可以達到5K—7K，這是在南京的整個店。第二個，我們通過這一年半當(dāng)中我們自有品牌占到20%，今年我們的目標(biāo)是達到35%，因為美國的很多產(chǎn)品到中國由于規(guī)格和標(biāo)準(zhǔn)的不一樣。同時會把今年在美國的生產(chǎn)企業(yè)會移到深圳，同步全球發(fā)布我們的產(chǎn)品。第三個就是在店里面的買賣關(guān)系、轉(zhuǎn)化關(guān)系，我們在模型當(dāng)中我們用了覆蓋率，二次覆蓋率已經(jīng)達到11.6%，今年能達到18%—20%。

目前為止已經(jīng)有30家線下門店，到今年年底會達到80家。線上門店今年會突破200家。我們將和一些大的商業(yè)地產(chǎn)集團高度緊密合作，來支撐我們的快速發(fā)展，目前已在一些優(yōu)勢位置要開店的有138家。

商業(yè)模型——新內(nèi)容、新玩法、新生態(tài)

宏圖brookstone的商業(yè)模型主要圍繞四個方面，一個是新的內(nèi)容，第二個是新的場景，第三個是新的玩法，第四個是新的生態(tài)。

從內(nèi)容上來講，第一個是供應(yīng)鏈，我們的產(chǎn)品20%自有產(chǎn)品，我們今年會通過京東、阿里這些平臺，我們現(xiàn)在目前月平均的新品能夠達到20個，每個月新品的篩選基本會在100—120個，主要來自于國內(nèi)和國外的，國內(nèi)目前做的相對比較火的就是京東的眾籌，通過京東，三胞還有一個胞客的創(chuàng)客平臺，我們做鏈接，今年在店鋪的新品上柜和發(fā)布的信息會非常快。第二個我們的新品在上柜子的是會做互動，比如歌星和粉絲見面會上，每個月基本會有1—3款新品的發(fā)布，動作創(chuàng)客和眾籌完善我們的供應(yīng)鏈。

新場景，原來我們大家對于場景的理解很空洞，場景就是來自于電影，所以你要回到在場景當(dāng)中的環(huán)境、人、道具，然后是情景做一個完善，回到這個角度上場景都會做得好，所有的場景圍繞人去做，因為商品是靜態(tài)的，人是動態(tài)的，而且人是有靈魂和有想法的，所以把這樣的東西給它結(jié)合起來。

我們有五大場景，第一個是游戲娛樂場景，生活的場景，服務(wù)的場景，健康樂活的場景，還有金融理財場景，我們線下做了一個大生態(tài)。

這些場景我們從店鋪的場景，從外到內(nèi)，從靜態(tài)到動態(tài)我們做了全方位的場景。

新玩法，通過自帶IP，通過店紅，通過不斷的有主題活動，我們的零售店鋪每個月主題必須變，我們的零售店鋪跟合作伙伴交流的時候是動態(tài)的，我們的店鋪是變化的，每個月都有一個變化，那個變化是來自于主題場景。所以我們每個月有一個主題場景，我們會在各個區(qū)域里面，以門店為中心的營銷我們會做事件營銷，所以我們的店好玩、好看就是這個道理，這都是我們現(xiàn)場做的一些網(wǎng)紅的活動。

所以我們在店里面的時候，我們的商品不是買賣行為，沒有KPI，它只是玩家，是玩伴，是陪玩、陪分享、陪體驗，我們所有的服務(wù)人員都是90后，沒有KPI，沒有要求她每個月完成多少指標(biāo)，唯一考核她的就是服務(wù)。所以我們在店鋪里面就是玩玩玩、買買買、傳傳傳九個字。

新生態(tài)，我們分為內(nèi)生態(tài)和外生態(tài)，內(nèi)生態(tài)就是三胞集團的大生態(tài)，我們從健康、金融、哈姆雷斯，包括我們的大健康，所以我們在店里面可以做體檢，通過體檢以后我們會實現(xiàn)買賣行為。其次就是多渠道，王府井是第二大股東，我們接下來有一個戰(zhàn)略，未來三年以王府井這個平臺會有一個“330”的計劃。

外生態(tài)這塊我們會和樂視、京東、盒馬鮮生、小米，最近我們也會和京東之家做一個合作。我們在做的線下零售就是好玩，圍繞年輕人做，我們將會有一個百人店會在旗艦店，我們這個店就是圍繞80后、90后，這個結(jié)合店是以3C數(shù)碼為主，以品質(zhì)生活為主。

同時我們的金融1萬塊以下的金融產(chǎn)品只需要掃一個碼，分期付款，當(dāng)場可以拿貨，我們將在新街口會有一個類似于像阿里做的一個無人店，里面會有很多科技的東西在。

渠道和商業(yè)模型不斷迭代以后，三胞集團接下來有一個大的戰(zhàn)略發(fā)展，這個大的戰(zhàn)略發(fā)展就是全渠道，做了實體+社會化全渠道的發(fā)展戰(zhàn)略。在未來圍繞整個全國的2+7的9大戰(zhàn)略片區(qū)，通過直營店、加盟，包括合作的方式來在未來三年當(dāng)中，我們整個的零售店鋪在線下會突破1000家。

（來源：聯(lián)商網(wǎng) 劉曉悅）