聯商網消息：9月23日，兒童生活方式品牌Mitti新零售進化2.0版本亮相濱江龍湖天街3樓，形式上是“童裝”與“市集+餐廳”的跨界。

該門店內，除了多場景的系列服裝外，還多出了個“義遠集”。里面陳列著各種顏色的有機米，旁邊擺放著它的營養介紹和推薦做法，顧客還可以在專業人員的指導下，親手制作健康的米飯團。打開VR視頻，就可以看到整個農場的全貌，各色的蔬菜干和芳草茶兼具顏值和營養，累了可以坐在餐廳里喝茶、聊天，隨手掃描二維碼還可以把產品帶回家。

“Mitti現在做的是，以用戶為原點，重構消費場景，將產品內容化，將客戶關系社群化，重新定義更廣泛的渠道；同時構建全價值鏈的數據平臺，將人、貨、場全部數字化并進行關聯重組。將這些商業模式各個構成塊重新解構，這就是我們所定義的品牌新零售。”集團總裁梁銘先生由此提出了“雙輪驅動”概念。

隨著用戶的認知升級，零售中“人、貨、場”的系統結構發生了本質的位移：從傳統的“經驗供貨－最大觸點鋪貨－模糊消費者”的“貨－場－人”，轉變為新零售時代“數字化消費者－不斷細分的消費場景－基于體驗的場景解決方案”的“人－場－貨”。

而從用戶的角度看，新時代的用戶屬性也發生著劇烈變化。在Mitti品牌總經理趙敏女士看來，描繪他們的畫像，有四個顯著的特征：“首先是對高尚事物的追求與感動；再則有對社群文化專注自信，用戶在不同的亞文化社群中，完成不同的身份認同和態度表達；然后便是極高的人文素養和審美能力；最后是要明確的社交態度與道德水準，即用戶不僅有身份屬性還有社交屬性，需要被標簽。”

正因如此，Mitti把情懷作為非常重要的生產力；從去年開始持續構建圍繞著兒童的吃、穿、學、玩四個興趣圖譜的社群，今年將積累5萬的鐵粉用戶。Mitti強調的關于自然、有機、愛和藝術等從一開始就被標簽為新中產的用戶屬性。

在打造這家兒童生活方式店時，關鍵詞其實就是場景和儀式感。“當我們將服裝和市集進行跨界時，是基于二者共同的IP屬性自然、美學、愛進行融合。”

在服裝區域，Mitti沿用了紙雕森林的設計概念，同時營造Play Time等系列的野趣場景。而在義遠集的部分，所強調的場景概念是分“這是一家來自農場的店”，“這是一家來自有機農場的市集+餐廳”，和“這是一家簡單有趣，有情懷有匠心，并且高顏值的店”三個層級來考慮用戶體驗的。

清香的芳草茶旁邊擺放著來自芳草原的新鮮芳草，喝一杯仿佛就置身花園。可愛的奶牛們為我們帶來香甜的牛奶。“我們認為，better cow=better milk。來自水稻田的稻米原香，讓每個人憶起食物最初的味道。”趙敏表示。

消費升級推動的就是從功能消費到精神消費的升級，而解決用戶在精神訴求上的痛點就成為產品升級的核心，其中內容就是更有效率的流量入口和更具勢能的連接方式。內容承載著新客獲取、老客留存、品牌建設與提升的諸多功能集合，并帶來更具競爭力的價值空間。

所以從產品角度來講，內容化產品將承載著“情感需要，文化認同，個體表達，社交屬性”等，而這樣的產品將擁有無法被復制的核心競爭力。“當爆米香這樣一個新產品出現時，它不再只是一包小朋友愛吃的零食。不僅是因為大米的原材料來源于有機農場，包括它的制作工藝也更健康，我們希望小朋友遠離那些香香的，帶有濃重奶油味的、加入各種添加劑的、甚至不知道是不是轉基因的爆米花。”

同時還在體驗細節上讓媽媽們重新回味兒時的爆米場景，關于巷口的那個老爺爺和那臺黑色轉動的爆米機，將這樣的愉悅感代入到現代的場景中，也讓人們對這袋爆米香有了更多的期待。

在新的社群關系下，品牌與用戶的身份已融合成一個體系。通過建立完善的內容體系，以獨特調性的產品與亞文化圈層建立連接，并制定互動溝通機制，實現價值觀的傳遞，培養了用戶的忠誠度。在這個邏輯里，設計、生產、傳播、消費都有一個全新的變化。你可以認為它是一個社交平臺，但它同時又是一個傳播平臺，也是一個購物平臺。

當移動互聯、大數據、人工智能等新技術驅動零售革命時，Mitti從去年就開始布局全價值鏈的數據平臺，并與業內大數據科技公司戰略合作，重新頂層定義幾大業務流程，構建數據層、標簽層、應用層。實現會員數據化、商品數據化、賣場數據化、活動數據化、導購端數據化等應用。

此次濱江龍湖通過前期構建社群，社區，商城，線下等接觸點，采集銷售，社交，商品喜好等緯度數據，通過RFM，AAARR等模型結合KMeans聚類算法進行數據計算，對用戶進行分層分級并生成各緯度數據標簽，通過標簽組合制定各類型用戶的運營策略和福利策略，同時結合LBS進行精準信息推送和邀約，包括微信，短信以及電話，通過對CTR和反饋數據生成活動反饋報告，優化和調整運營策略。

在移動互聯網的飛速發展和新技術的日新月異下，要完成生活方式品牌的構建，要利用新技術不斷驅動新的商業模式進化，需要后端有很強大的設計力。趙敏解釋說：“這個設計力指的是創造性的商業思維和方法，它包括產品設計、空間設計、用戶體驗設計、文化設計、商業模式設計在內的豐富、多重、結構性的能力。而團隊的這些核心能力通過每一次的反思實踐最終得到成長，我相信這也是競爭要素里最稀缺和最不可復制的。”

（來源：聯商網 陳肖麗）