最近有一件大事，關(guān)乎國家經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型。

9月25日，中共中央、國務(wù)院下發(fā)了一份文件——《中共中央國務(wù)院關(guān)于營造企業(yè)家健康成長環(huán)境弘揚(yáng)優(yōu)秀企業(yè)家精神更好發(fā)揮企業(yè)家作用的意見》。

以中共中央與國務(wù)院聯(lián)合發(fā)表的文件，算是最高規(guī)格了；這是新中國成立68年以來，史無前例的一次為企業(yè)家出臺(tái)這么高規(guī)格的文件。

從標(biāo)題我們可以解讀為三大要點(diǎn)：

1、營造企業(yè)家健康成長環(huán)境。這是政府應(yīng)該做的事。

2、弘揚(yáng)優(yōu)秀企業(yè)家精神。這是企業(yè)家應(yīng)該做的事。

3、更好發(fā)揮企業(yè)家作用。這是目的，國家經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型要靠企業(yè)家。

關(guān)于宏觀層面的，有經(jīng)濟(jì)學(xué)家與企業(yè)大佬們的獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策；云陽子從微觀層面談?wù)劊瑸槭裁粗挥衅髽I(yè)家精神才能做好新零售，盒馬鮮生就是一個(gè)好案例。

一、什么是企業(yè)家精神：

王健林說，企業(yè)家精神的核心是創(chuàng)造力、堅(jiān)持和責(zé)任；

柳傳志說，企業(yè)家精神是面對一切不確定性時(shí)，用創(chuàng)新和更高的追求標(biāo)準(zhǔn)去面對挑戰(zhàn)；

劉永好說，真正的企業(yè)家精神是去沖、去拼、去趕、去闖，去試，不要怕犯錯(cuò)誤。

度娘說，企業(yè)家首先應(yīng)有工匠精神，創(chuàng)新是企業(yè)家精神的靈魂，冒險(xiǎn)是企業(yè)家精神的天性，合作是企業(yè)家精神的精華，敬業(yè)是企業(yè)家精神的動(dòng)力，學(xué)習(xí)是企業(yè)家精神的關(guān)鍵，執(zhí)著是企業(yè)家精神的本色，誠信是企業(yè)家精神的基石。

每個(gè)大佬對企業(yè)家精神的理解略有不同，但有一個(gè)共識(shí)：創(chuàng)新是必須要有的。

我以前職位長期擔(dān)任COO首席運(yùn)營官，這個(gè)是務(wù)虛又要?jiǎng)?wù)實(shí)的崗位，對企業(yè)家精神的理解必須得落地，所以思考邏輯是：理論必須指導(dǎo)實(shí)戰(zhàn)。我個(gè)人喜好道家，對“道生一，一生二，二生三，三生萬物”特別篤信；所以有一個(gè)思考習(xí)慣，常用三分法思維模式來闡述事物，遵循大道至簡的原則。

對企業(yè)家精神的當(dāng)下認(rèn)知，我覺得應(yīng)該有三個(gè)核心：

1、首先需要有工匠精神，可以成為一個(gè)好商人；

2、然后是需要有創(chuàng)新精神，可以成為半個(gè)企業(yè)家；

3、最后是利他精神，可以成為真正的企業(yè)家。

二、精益求精+認(rèn)真做事=工匠精神。

改革開放幾十年，物質(zhì)生活豐富了，但人心也浮躁了；工匠精神越來越少，好商人也越來越少。所以缺什么補(bǔ)什么，李克強(qiáng)總理政府工作報(bào)告首提“工匠精神”，也入選2016年十大流行語。

工匠精神，核心關(guān)鍵詞是“精益求精”，大白話就是認(rèn)認(rèn)真真做好事。以便利店行業(yè)舉例，究竟有多少事情能認(rèn)真，精益求精的做好呢？

前幾天，便利店精研社微信群的一個(gè)資深便利店從業(yè)者，說了一句意味深長的話，便利店從業(yè)者有多少人會(huì)買自己店的促銷商品？結(jié)論是很少。這說明什么問題呢？商品采購沒做到精益求精，自己員工其實(shí)也是消費(fèi)者。

前幾個(gè)月，我和美宜佳便利店前O2O負(fù)責(zé)人聊天，談到一個(gè)事情。美宜佳一個(gè)老總，找到一款好商品，本地銷量很好，拿到美宜佳門店售賣，發(fā)現(xiàn)怎么賣也賣不動(dòng)。這又說明什么問題呢？商品采購沒做到精益求精，門店售貨員不具備導(dǎo)購功能，白牌新品賣不動(dòng)。

還可以舉例很多。。。。。。凡事最怕認(rèn)真兩字。領(lǐng)頭人有匠心，有工匠精神，這樣才能把零售做好。

當(dāng)下的現(xiàn)狀，現(xiàn)在實(shí)體零售的困境，歸因而言是不精通零售，不太會(huì)賣貨（特指渠道零售商）。比如1：百貨公司與大賣場并不自己賣貨，主要靠的是好位置，商業(yè)地產(chǎn)基因高于零售基因。比如2：商品力是否足夠優(yōu)秀，按照精益求精的高標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)該通過線上渠道來檢驗(yàn)（高競爭環(huán)境）。以前很多時(shí)候?qū)嶓w零售做不好電商，就怪線上渠道沒用；不客氣的說，大多是為自己找借口（實(shí)話難聽啊！），零售水平被人超越了。

今年新零售運(yùn)動(dòng)的大爆發(fā)，除了技術(shù)與消費(fèi)動(dòng)因之外，還有一個(gè)很大的原因是：零售業(yè)的自我變革。因?yàn)橄�費(fèi)主權(quán)時(shí)代的到來，沒有工匠精神的零售企業(yè)，遲早會(huì)被淘汰。

新零售時(shí)代，大家極力推崇工匠精神，那也只是回歸做事的本分，精益求精+認(rèn)真做事，好好把零售做好，僅此而已。

三、跨界融合+擁抱變化=創(chuàng)新精神！

我一直對武術(shù)挺有興趣，前幾年看過李小龍傳奇，有一句談截拳道的話印象很深：固定的形式無法適應(yīng)真實(shí)情況與變化，只能給習(xí)武者本人制造檻籠罷了，而真理在囚籠之外。我詮釋一下，固定招式相當(dāng)于工匠精神，練好了很有用；任何一件事物都有陰陽，有正反，工匠精神也有一個(gè)弊端：成為專家，會(huì)制造囚籠，一葉障目。特別是大環(huán)境發(fā)生變化之時(shí)，很多傳統(tǒng)零售專家或成功者會(huì)給自己制造囚籠，記住一句話：真理在囚籠之外。

要突破自己的囚籠，就要?jiǎng)?chuàng)新精神。創(chuàng)新精神，可以無限接近真理。

真正的創(chuàng)新精神，個(gè)人認(rèn)為有兩個(gè)核心行為：“跨界融合”、“擁抱變化”。

1、“跨界融合”。從職業(yè)角度，跨工種越多，創(chuàng)新能力可能越強(qiáng)；從個(gè)人角度，學(xué)習(xí)的越雜，創(chuàng)新能力可能越強(qiáng)；從公司角度，產(chǎn)業(yè)涉及越多，創(chuàng)新能力可能越好。跨界，如果可以做到融合，就一定會(huì)產(chǎn)生創(chuàng)新能力。究其原理，我在錢學(xué)森教授那兒找到了答案：大成智慧。簡要而通俗地說，就是“集大成，得智慧”。

2、“擁抱變化”。這是阿里核心價(jià)值觀之一，遵循了一個(gè)宇宙法則：這個(gè)世界唯一不變的就是變化。創(chuàng)新，就是要變化，這是無限追求真理的認(rèn)知方式。擁抱變化，會(huì)帶來個(gè)體的不適，與局部的風(fēng)險(xiǎn)，甚至是企業(yè)面臨死亡。若我們用“天地人”的哲學(xué)思維來看待，天時(shí)在變，地勢環(huán)境也在變，人也必須不斷迭代認(rèn)知。記住一點(diǎn)：改變自己，人的認(rèn)知升級，才是創(chuàng)新之源。

在阿里發(fā)起新零售運(yùn)動(dòng)的近一年里，我一直橫跨在電商與實(shí)體零售兩個(gè)圈子里，坦誠而言，電商派的創(chuàng)新精神遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于實(shí)體零售派。所以在擁抱新零售上，各類零售新物種的誕生，一般都是由電商派做探路先鋒。

在商超領(lǐng)域，盒馬鮮生開創(chuàng)了一個(gè)“四不像”的新零售業(yè)態(tài)：大賣場+社區(qū)生鮮超市+餐飲店+社區(qū)便利店的新物種。

在便利店領(lǐng)域，無人便利盒子與無人貨架開創(chuàng)了新渠道，一個(gè)更接近社區(qū)居民，一個(gè)更接近辦公室人員。

在百貨領(lǐng)域，大商集團(tuán)天狗網(wǎng)的數(shù)字化經(jīng)營，銀泰百貨對集合店的內(nèi)容重構(gòu)，一個(gè)數(shù)字化改造，一個(gè)新內(nèi)容再造。

這些新零售的探路先鋒，起初被大多數(shù)人所嘲笑或看不起的，即使現(xiàn)在也不知道未來是否成為先烈還是先驅(qū)。但是他們的探索實(shí)踐，已經(jīng)為新零售打開了一扇窗，可以看清新零售模糊的輪廓。

新零售時(shí)代的到來，這是天時(shí)，不可逆。零售從業(yè)者的自我改變，也是大勢。我在中歐商學(xué)院組織的一次新零售講課中，給過零售從業(yè)者三個(gè)參考建議：

1、自我檢討。做不好零售業(yè)務(wù)，說明自己有問題，最重要的是要承認(rèn)落后。

2、跨界學(xué)習(xí)。跨界學(xué)習(xí)方法論，集大成得智慧，最重要的是要認(rèn)知升級。

3、大膽嘗試。真正的創(chuàng)新精神，一定是知行合一，最重要是勇于冒險(xiǎn)探索本質(zhì)，無限接近真理。這也包括對自身的探索，很多人并不真正了解自己。有一點(diǎn)值得特別注意：外在形式的變化，不一定是創(chuàng)新，有可能是瞎胡鬧；只有內(nèi)在的自我認(rèn)知升級，才有可能帶來真正的創(chuàng)新。

新零售之所以被提出，在更高層面來看，其就是一種思想。我們零售從業(yè)者應(yīng)該好好檢討一下舊零售的頑癥，多維度的跨界學(xué)習(xí)，鼓勵(lì)創(chuàng)新精神，更深入的探索消費(fèi)的本質(zhì)，零售的本質(zhì)，零售經(jīng)營的道法術(shù)。。。。。。這才是新零售運(yùn)動(dòng)的真正意義！當(dāng)然，這是我的個(gè)人看法。

四、利他主義必須盛行！

創(chuàng)新精神，是借假修真，在于認(rèn)清自我；最終關(guān)注的還是自己，所以只能成為半個(gè)企業(yè)家。修行的一個(gè)重要關(guān)口，是修到無我境界；在世俗社會(huì)中，相當(dāng)于利他主義，做好了才能成為真正的企業(yè)家。修己，利他，大慈悲！

這場新零售運(yùn)動(dòng)，如果不提倡利他主義，就無法真正成為新零售企業(yè)，以及成為真正的企業(yè)家。利他主義，這種思想在新舊零售企業(yè)的差別主要有三個(gè)層面：

一個(gè)是如何對待顧客，涉及經(jīng)營思維層面的差別；

一個(gè)是如何對待員工，涉及組織架構(gòu)與利益分配的差別；

一個(gè)是如何對待社會(huì)，涉及納稅與慈善的行為差別。

1、走不出的商業(yè)困局。

中國實(shí)體零售的各個(gè)領(lǐng)域，這幾年做了很多嘗試與實(shí)踐，增加電商渠道，增加體驗(yàn)式服務(wù)，提高技術(shù)含量等等，但依然無法真正突破商業(yè)困局，很讓人疑惑。聯(lián)商網(wǎng)零售研究中心主任周勇教授認(rèn)為：“商業(yè)邏輯角度看，有兩點(diǎn)最重要：回歸與創(chuàng)新”。現(xiàn)實(shí)情況是，關(guān)于創(chuàng)新，大多人都知道并且在實(shí)踐，但始終不得法；回歸本質(zhì)，其實(shí)零售人也重視商品與服務(wù)，但依然無法真正走出商業(yè)困局。

這給零售高管們留下一個(gè)大大的疑問：走出商業(yè)困局的核心問題在哪里？

2、企業(yè)經(jīng)營思維的大轉(zhuǎn)變。

企業(yè)經(jīng)營的核心三要素：成本、效率、用戶體驗(yàn)。傳統(tǒng)零售企業(yè)，是以成本效率為中心，首先考慮“自己的成本高不高，效率有沒有提升”，之后才考慮用戶體驗(yàn)問題；這種思維模式是以我為主，利我主義優(yōu)先。新零售企業(yè)，是以用戶體驗(yàn)為中心，首先考慮“用戶爽不爽，體驗(yàn)好不好”，然后再考量成本與效率問題；這種思維模式是以他人為主，利他主義優(yōu)先。

兩種經(jīng)營思維方式的不同，會(huì)產(chǎn)生認(rèn)知差異（比如：對效率的認(rèn)知）與行為差異（比如：對權(quán)責(zé)利的具體行為上），最終結(jié)果也一定不同。

只有零售經(jīng)營思維徹底轉(zhuǎn)變，從利我主義進(jìn)化到利他主義，才有可能真正走出目前的商業(yè)困局，這是這次零售業(yè)變革的底層邏輯。以用戶為中心，不是掛在口頭上，這是經(jīng)營哲學(xué)，甚至可以上升為零售信仰。

道理是這個(gè)道理，但做起來特別難；所以，此時(shí)你要特別篤信一句話：因?yàn)殡y，才會(huì)形成你的競爭力。

3、利益分配上的排序變了。

馬云早些年講的“客戶第一，員工第二，股東第三”，當(dāng)年很多人不理解，大家習(xí)慣按照“股東第一，客戶第二、員工第三”的思維模式；這也是典型的利我主義與利他主義的認(rèn)知差異。

新零售企業(yè)，在利益分配上把客戶排序第一，那意味著商品加價(jià)率會(huì)更加合理（比如：百貨商場商品加價(jià)率要降低），讓用戶能體驗(yàn)到高性價(jià)比商品。員工第二，那意味著員工工資福利不錯(cuò)（比如：增加工資或期權(quán)獎(jiǎng)勵(lì)等），要轉(zhuǎn)變一個(gè)思維，能開的起高工資即核心競爭力。股東第三，利他最終會(huì)利己，所以要先分利給客戶與員工，視野要更關(guān)注未來與長期利益。

傳統(tǒng)零售企業(yè)的利益分配，完全過時(shí)了，也難以吸引人才，沒有競爭力。“客戶第一，員工第二，股東第三”，應(yīng)該成為新零售企業(yè)的核心價(jià)值觀。

4、對超級大公司的未雨綢繆。

新零售時(shí)代的到來，我個(gè)人對未來商業(yè)的領(lǐng)頭羊有兩個(gè)基本判斷：經(jīng)營平臺(tái)化與市場壟斷化。

經(jīng)營平臺(tái)化，分內(nèi)外有兩個(gè)層面：對內(nèi)，是組織架構(gòu)的平臺(tái)化，比如：阿里正在搞的“大中臺(tái)，小前臺(tái)”，這種借用美軍信息化+特種作戰(zhàn)的戰(zhàn)斗力特別強(qiáng)悍。對外，商業(yè)模式的平臺(tái)化，做商業(yè)生態(tài)體，比如：淘寶是一個(gè)電商平臺(tái)，阿里是更大的生態(tài)平臺(tái)，更多的生態(tài)合作伙伴。經(jīng)營平臺(tái)化，核心關(guān)鍵詞是“賦能”，對內(nèi)賦能員工，對外賦能生態(tài)鏈的合作伙伴。帶來的結(jié)果是什么呢？可能會(huì)形成超級大公司，達(dá)到市場壟斷地位。

市場壟斷化，是經(jīng)營平臺(tái)化的必然結(jié)果。這種壟斷，不是絕對意義上的壟斷，而是對市場有極大的影響力，比如：淘寶與天貓平臺(tái)，長期占據(jù)電商市場份額的70~80%。也正是這種巨大的影響力，有些人希望政府用反壟斷法制衡阿里；落后者希望抑制先進(jìn)者，本質(zhì)上還是社會(huì)階級矛盾。

回到中央這份弘揚(yáng)企業(yè)家精神的文件，我覺得挺高瞻遠(yuǎn)矚的，也很未雨綢繆。其含義是，只要有企業(yè)家精神，就會(huì)發(fā)揚(yáng)利他行為，對社會(huì)有極大好處。即使是壟斷地位的超級大公司，只要有企業(yè)家精神，對國家與社會(huì)也是有極大裨益的。

阿里發(fā)起的新零售運(yùn)動(dòng)，國家之所以越來越推崇，因?yàn)檫@條鯰魚能夠激活傳統(tǒng)商業(yè)生態(tài)，對中國經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型有很大作用。阿里CEO張勇在擔(dān)任“五新執(zhí)行委員會(huì)”，說過一句很感性的話：功成不必在我。很多人忽視了，這句話的深刻含義。

小結(jié)一下，無論對國家，還是企業(yè)，以及個(gè)人，在新零售時(shí)代，利他主義應(yīng)該成為核心價(jià)值觀；我揣測一下，利他主義在中國會(huì)很快盛行，也應(yīng)該如此。

五、從盒馬鮮生看企業(yè)家精神

談理論，如果不能應(yīng)用到實(shí)戰(zhàn)中，那都是假把式。網(wǎng)紅盒馬鮮生，全球零售業(yè)都在學(xué)習(xí)，第一個(gè)成功的新零售樣本，這也是用企業(yè)家精神成功實(shí)施新零售的典型案例。

@先看盒馬的工匠精神，舉兩個(gè)例子：

1、死磕商品。盒馬的爆品波士頓龍蝦，我記得侯毅談過門店有請專業(yè)師傅保養(yǎng)活鮮，除此之外，在貨源地運(yùn)輸過程中（干線物流與暫養(yǎng)池），盒馬也深入研究更健康又保持高存活率的運(yùn)輸方式。反正很有技術(shù)含量，目的就是要讓消費(fèi)者吃到健康食品，而且還不貴。在生鮮商品的包裝上，盒馬也使用了行業(yè)少見的“貼體技術(shù)”，菜品在0~4度的冰鮮狀態(tài)下?lián)碛?0~14天的保鮮期。

2、第一次廣告。今年9月盒馬5城10店同開，做了第一次廣告（地鐵平面廣告）；做的真好，視覺沖擊強(qiáng)，很容易形成記憶，而且植入了一些價(jià)值觀，比如：住盒馬房，才是生活。這是高段位的品牌傳播。我特意問了侯毅總，哪家廣告公司策劃的？他說盒馬自己人搞的，那幫年輕人腦洞很大，很會(huì)玩，傳播效果很好。工匠精神，不僅僅體現(xiàn)在商品上，只要是專注認(rèn)真，就會(huì)形成競爭優(yōu)勢。

盒馬團(tuán)隊(duì)擁有工匠精神，不久的將來會(huì)形成了一個(gè)核心競爭力：盒馬商品好。如果再精確一點(diǎn)，就是盒馬自有品牌的商品好。未來2000家盒馬能否聯(lián)營成功，這是重中之重的要點(diǎn)，連的起，鎖的住。

@然后看看盒馬的創(chuàng)新精神，舉一個(gè)例子：

1、30分鐘到家。侯毅非常重視30分鐘到家，親口講過這是盒馬核心競爭力。做過電商的人，應(yīng)該明白生鮮電商做到2小時(shí)到家都是很牛逼了，每日優(yōu)鮮做社區(qū)前置倉才能保障3公里2小時(shí)到家。所以，當(dāng)時(shí)不少人說侯毅在搞噱頭，不是正常的運(yùn)營邏輯，本來1個(gè)小時(shí)到家也很有優(yōu)勢。新零售的運(yùn)營邏輯，是以用戶體驗(yàn)為中心，30分鐘到家能讓食物最大程度保鮮，所想即所得極致用戶便利體驗(yàn)，然后就這么拍腦袋定了目標(biāo)，開始倒推如何實(shí)現(xiàn)。。。。。。

2、目標(biāo)要求：30分鐘到家，10分鐘備貨，20分鐘送貨，而且要2~3單一起送。業(yè)務(wù)流程創(chuàng)新：分布式就近揀貨+懸掛鏈到后倉合單打包+路線智能分配騎手；應(yīng)用工具創(chuàng)新：電子標(biāo)簽+懸掛鏈系統(tǒng)+盒馬獨(dú)有的業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)等。商業(yè)模式創(chuàng)新：大賣場+生鮮社區(qū)超市+餐廳+便利店，一個(gè)“四不像”的跨界零售新物種。

其實(shí)，很多創(chuàng)新就是讓他人爽，然后逼著自己去實(shí)現(xiàn)，做著做著就成了核心競爭力：30分鐘到家，就是盒馬目前最大的核心競爭力。

@最后看看盒馬的利他主義，也舉一個(gè)例子：

盒馬模式很重，但一定會(huì)很賺錢。從商品角度看，自有品牌商品是盒馬的主力，也是吸引客流的爆款，銷售毛利會(huì)增加。從租賃成本看，盒馬是網(wǎng)紅，商業(yè)地產(chǎn)的流量保障，特別是對選址的要求不高，租金成本會(huì)降低。這一加一減，就會(huì)比傳統(tǒng)零售超市要賺錢，所以盒馬敢開高薪招募人才。我在業(yè)內(nèi)一直說盒馬模式巨牛逼，極少人真正看明白，盒馬模式是第三個(gè)核心競爭力。我們現(xiàn)在看到的只是盒馬模式1.0版：店倉一體化線上線下高度融合的商超零售新物種，名字叫盒馬鮮生；盒馬模式2.0版：盒馬集市+盒馬鮮生+盒馬便利店+盒馬自動(dòng)售貨機(jī)，顆粒度由大到小，立體組合式進(jìn)攻的模式。無論1.0版，還是2.0版，盒馬還是零售公司。盒馬模式3.0版，應(yīng)該是零售公司+商業(yè)地產(chǎn)服務(wù)商，有盒馬的地方，辦公樓好租，住宅好賣升值快（真正意義的盒區(qū)房），各地政府大大的歡迎。當(dāng)然，盒馬模式能否進(jìn)化到3.0版，還得看阿里整體布局。

以阿里的重視程度，錢不缺，人才也夠多；盒馬模式的門檻也夠高，友商復(fù)制也比較難，冰山下看不到的，更難復(fù)制。總而言之，盒馬模式，保守一點(diǎn)說3年內(nèi)難遇對手，傳統(tǒng)零售根本打不贏，只有永輝有可能較量一下。

以上，我只是預(yù)估盒馬模式的終局打法，從戰(zhàn)略角度看，實(shí)在沒幾個(gè)競爭對手能和盒馬抗衡。盒馬的實(shí)際經(jīng)營者，會(huì)開始進(jìn)行選擇，盒馬模式以直營為主，還是以聯(lián)營為主？從效率角度看，盒馬開直營店比聯(lián)營店要更高，甚至開店速度，直營店會(huì)更快。核心原因是：目前實(shí)體零售與電商企業(yè)的合作，企業(yè)文化與思維方式差異較大，聯(lián)營方式比直營方式要痛苦很多，開店效率也會(huì)低。但我實(shí)際看到的是，盒馬模式會(huì)以聯(lián)營為主，而且已經(jīng)合作了3家（寧波三江、貴州合力、福建新華都）。沒有利他主義的人，是不會(huì)這么早就開始做聯(lián)營模式，盒馬做聯(lián)營是一個(gè)苦逼的活，費(fèi)力不一定討好，還要被人家偷學(xué)。所以，我想到張勇講的一句話“功成不必在我”，很有感觸，這是利他之心，中國零售業(yè)的進(jìn)化升級會(huì)提速很快。

云陽子相信真正做好利他，從來都不缺回報(bào)，最終都會(huì)利己！

企業(yè)家精神，不能空談，必須由虛到實(shí)，形成企業(yè)的核心競爭力。

工匠精神，以事情為中心，精益求精認(rèn)真做好，做著做著就有口碑了；所以盒馬的自有商品，會(huì)成為消費(fèi)者認(rèn)可的品牌。

創(chuàng)新精神，以用戶為中心，讓他人爽，然后逼著自己去實(shí)現(xiàn)；所以有了盒馬“30分鐘到家”的極致體驗(yàn)。

利他主義，以他人為中心，新零售時(shí)代，商業(yè)模式與企業(yè)經(jīng)營思維都需要轉(zhuǎn)變，利他才能利己；所以零售變革期，盒馬的商業(yè)模式也是核心競爭力。

這也是我為什么偏愛盒馬的原因，其實(shí)也是推崇企業(yè)家精神，只有如此才能做好新零售，中國的零售才有希望！