聯商網消息：今日（10月25日），山姆會員商店與京東聯合發(fā)布《中國零售業(yè)付費會員消費洞察報告》（以下簡稱“報告”），報告指出，從中國零售市場發(fā)展階段和國際經驗來看，付費會員代表了未來發(fā)展的趨勢，滿足了消費者對于價值、品質和服務的新需求，不僅可以為零售企業(yè)帶來高購買力與高忠誠度的用戶，更可以提升平臺的運營效率，而極致的用戶體驗也成為了消費者對于未來會員權益的最大預期。
該報告由艾瑞咨詢公司分析山姆及京東PLUS的會員消費行為及習慣等大數據制作而成，為中國會員制零售經濟的發(fā)展提供了極具參考價值的信息。艾瑞高級分析師、電商研究負責人郭世民表示：“作為中國市場首個付費會員制零售商，山姆會員商店是國內會員制經濟行業(yè)的領導者及培育者，京東PLUS會員體系是中國首個、也是國內目前最具影響力的電商付費會員制，雙方均以優(yōu)質的商品和服務贏得了會員的青睞，業(yè)務穩(wěn)步增長，特別是在消費金額、續(xù)卡率方面表現突出，這也表明中國的會籍經濟已經進入快速增長通道，我們相信會籍經濟將成為未來零售業(yè)的趨勢。”
與此同時，山姆與京東值“雙十一”來臨之際宣布推出限時“雙會籍首發(fā)”活動，以更優(yōu)惠的價格同時獲得山姆會員與京東PLUS雙會籍，享受雙重權益。
對于此番兩大零售巨頭再度聯合出招，山姆會員商店電子商務、會籍及市場部副總裁陳志宇表示：“山姆和京東PLUS是兩家卓越的會員制零售商，‘雙會籍首發(fā)’是我們在會籍推廣方面的一次嘗試，旨在讓更多消費者認識會員制零售，并體驗會員經濟的優(yōu)勢。借助京東強大的物流配送體系，我們可以讓更多消費者體驗山姆的高品質商品和卓越服務。今后我們會不斷加深與京東的合作，結合各自在電商和零售領域的優(yōu)勢，為更多消費者提供更豐富的高品質商品。”
山姆會員商店與京東雙會籍權益
京東集團副總裁韓瑞表示：“隨著消費升級趨勢明顯，用戶需求更加個性化、差異化，用戶付費享受差異化服務的意愿日趨強烈。而高品質的服務本身就是一種可以用來消費的服務型產品。這次我們推出的雙會籍讓京東 PLUS的用戶權益更加豐富，消費者除了享受京東網上的優(yōu)質商品和服務之外，還能享受線下實體購物的優(yōu)質體驗。京東此次聯合山姆開展的‘聯合會籍’活動，突破了以往會員權益圍繞在京東站內的購物場景，是符合消費主權時代‘場景多元化’特點的一次創(chuàng)新探索，相信能夠更好地滿足京東和山姆雙方用戶的消費需求。”
山姆看好中國會員制經濟的發(fā)展?jié)摿Γ罡袊袌?0多年，目前有19家門店覆蓋16個城市，以及自營電商、京東官方旗艦店和全球購旗艦店多個電商平臺。山姆服務超過180萬名中國會員的經驗，精選4000多種滿足會員高端生活需求的優(yōu)質商品，包括來自全球30多個國家的進口商品、高性價比的山姆自有品牌Member’s Mark商品等。此外，山姆提供90天無憂退換貨、京東旗艦店及全球購業(yè)務不限重滿199元包郵服務。山姆會籍適用于全球800多家門店及電商平臺，中國會員續(xù)卡率保持在70%，高于全球平均水平，體現了中國消費者對山姆會員制模式的認可，山姆深圳福田店更是連續(xù)九年排列全球銷售第一。
山姆于2016年10月開設京東旗艦店，商品直接進入京東分布在全國的各大倉庫，通過京東的倉配一體化模式，迅速配送至全國各地。2017年8月，山姆京東旗艦店在北京啟動生鮮O2O模式，通過山姆門店揀貨、京東配送的方式，將生鮮品類從幾十種商品增加至幾乎覆蓋全品類，并縮短了配送時間，一些明星商品，例如都樂超甜蕉、Member’s Mark榴蓮千層蛋糕等甚至可以當日送達。10月31日，此服務將在上海開通，未來還會擴展到更多城市。
