11月20日消息，阿里巴巴集團、Auchan Retail S.A.（歐尚零售）、潤泰集團宣布達成新零售戰略合作。根據戰略協議，阿里巴巴集團將投入約224億港幣（約28.8億美元），直接和間接持有高鑫零售36.16%的股份。

阿里巴巴方面表示，此次牽手意味著從2017年開始啟動的新零售變革就此定局，這將是中國商業零售史上規模最大、覆蓋面最廣、受益人數最多的一次系統性改造。高鑫零售是中國規模最大及發展最快的大賣場運營商之一，以歐尚、大潤發兩大品牌在全國29個省市自治區運營446家大賣場，市場份額多年保持國內零售行業第一。

阿里巴巴此次牽手高鑫零售，是從線上到線下又一次大規模布局，近年來阿里不斷布局線下，不斷為新零售開拓新戰場，作為線上電商巨頭的阿里巴巴，為何在近年如此重視線下發展？新零售提出后的阿里巴巴，正在以奇快的速度推進線下的發展。

新零售的摸索與實踐：阿里數年只磨一劍

雖然2016年10月的阿里云棲大會上，阿里巴巴馬云在演講中第一次提出了新零售，但其實阿里巴巴此前三年已在持續推進線下投資并購布局：2014 年 3 月戰略入股銀泰商業，2015 年 283 億戰略投資蘇寧，2016 年 21.5 億入股三江購物成為第二大股東，2017 年 1 月啟動銀泰私有化，雙方將會以成立聯合工作小組、定期高管交流等方式全面展開合作。

而在提出新零售后，今年阿里巴巴的動作更是“高能不斷”：

5月份宣布入股聯華超市18%股份，成為第二大股東。未來將聯手百聯對聯華超市3618家門店進行新零售改造；6月份阿里天貓又與銀泰商業聯手打造的ONMINE零食館在杭州中大銀泰城開業；7月份，馬云和阿里巴巴集團CEO張勇高調亮相盒馬鮮生門店，以盒馬鮮生為代表的“零售+餐飲”模式，被視為阿里踐行新零售的典型樣本之一；剛剛又宣布持有高鑫零售36.16%的股份，也是將用于推動新零售的變革。

從這些我們不難看出，阿里巴巴在今年布局線下的勢頭突然猛進，之前雖然也有，但速度與規模上還是有差別。而很明顯，阿里巴巴提速的原因離不開“新零售”概念的正式提出，而之前三年的嘗試，其實也可以看作對“新零售”的摸索，即使是同一項目，在明確“新零售”概念與核心的前后發展也大不相同。

拿阿里零售通項目來說。阿里零售通項目始于2015年9月，而到了2016年5月，阿里巴巴才正式成立了零售通事業部，2016年9月，原寶潔大中華區營銷總裁林小海加入阿里零售通。而過了10月“新零售”概念提出之后，阿里零售通項目提速。2016年12月，零售通宣布覆蓋30萬小店，截止2017年8月零售通目前已覆蓋了50萬小店。

近年來阿里巴巴的先下布局，無一都離不開對“新零售”的摸索與實踐，阿里花了幾年時間摸索出的新零售，在接下來的實踐中又能給阿里帶來什么？

深耕線下的流量與場景：新零售高舉用戶體驗大旗

要了解新零售的作用首先要弄清新零售究竟是什么。按官方的介紹，新零售是企業以互聯網為依托，通過運用大數據、人工智能等先進技術手段，對商品的生產、流通與銷售過程進行升級改造，進而重塑業態結構與生態圈，并對線上服務、線下體驗以及現代物流進行深度融合的零售新模式。

前面的修飾語可以略過，新零售說白了就是一種零售新模式，一種依托于線上線下融合的零售，重點提及了線上線下。其實不止阿里巴巴，京東、蘇寧幾乎所有的電商今年都在提線上線下的融合，那么一直反復強調的線上線下融合究竟是什么，其實說白了就是流量與場景。

互聯網時代什么最重要？流量。起初阿里巴巴等互聯網巨頭發展之初，線上流量極其廉價，依托于大環境下，諸多互聯網企業迅速發展，在各個領域形成巨頭。而當今，互聯網進入下半場，所謂的純線上紅利消失，其實就是線上流量貴了，不好增加了。如今互聯網各企業開始重視流量的作用，流量開始漲價，而長期線上的發展，使得線上流量在基數增長緩慢的情況下，現有量逐漸飽和，難以再增。這時候提及的線上線下融合，一方面就是從專注線上流量的獲取到轉向線下流量的深耕。

另一方面是針對各互聯網電商企業來說的，場景。在當下國民經濟水平不斷提高，消費升級成為大趨勢，用戶在購物時越來越注重消費體驗，進而單純的線上購物場景越來越不能滿足用戶的體驗需求。因而現在的電商都開始重視線下場景，通過線上線下雙場景結合，讓用戶在購物中既能滿足線上的便捷體驗，又能去實體店體驗實物。

所以說新零售的核心其實就是流量與場景，新零售就是通過對線下流量的不斷深耕，對用戶購物的場景體驗不斷優化，進而實現線上線下相融合，以此促進零售的整體變革。

阿里面前的供應鏈痛點：企業基因是關鍵

新零售的方向與前景固然很好，但阿里巴巴也要時刻警惕自身，步子不要邁的太大。

今年，尤其是今年，阿里巴巴的線下布局不可謂不迅速。但新零售畢竟是新提出的一個概念，如此迅速大規模的布局，很容易留下隱患，尤其是對阿里巴巴來說，公司的企業基因與日后實體店經營的供應鏈壓力都不能忽視。

當下互聯網時代，人們很喜歡提到企業基因，這個由美國管理大師、密西根大學商學院教授Noel Tichy提出的理論，也多次被證實有效�；ヂ摼W時代下，企業在自身本業壯大后的跨界發展是常事，有成功者也有失敗者，對此常有的解釋就是企業基因不適合。

阿里巴巴的主業，與其說是電商，不如說是平臺管理。淘寶也好，天貓也好，其實的本質還是給各中小企業提供的一個電商平臺，鮮有自己的實際運營。而新零售下阿里巴巴布局的天貓小店、盒馬生鮮、無人零售店等，都是要自己去實際參與運營的。而在此之前很少有運營經驗的阿里巴巴，如今一鼓作氣拿下大批的實體店，雖然有原有零售企業的合作，但在朝著自己新零售線上線下融合的方向，原有零售商的經驗也未必全都實用。

對于實際經營零售來說，與經營平臺大不相同。空間視覺設計、商品陳列、品類規劃、服務交流、場景設置、供應鏈保障等等，主力消費人群的消費心理到底有什么樣變化要進行很深入的研究。其中尤以供應鏈最為復雜。

供應鏈的問題指的是從材料到成品之間涉及到的一切流程環節、人力投入、和原材料等問題。舉個很簡單的例子：一件衣服，需要經過的工序有：布料、印染、裁剪、制作、熨燙、包裝等。如果其中有任意一個環節出了問題，你的產品都不是一款完整的產品，充其量只是半成品。這說明要保證商品的正常輸送，這之間需要接觸的供應商數量很多，而阿里巴巴之前少有與這方面供應商的業務連接，在如此速度與規模下，存在供應鏈的斷層危險。

所以新零售的發展前景固然很好，但也必須時刻警惕，邁步必須腳踏實地，根基穩樓才長遠。

互聯網時代，產生了線上、線下市場的劃分，也促使一批互聯網企業弄潮逐浪，走向繁榮。然而在摩爾定律依然生效的今天，無論是阿里巴巴、百度、騰訊，還是其他國際化企業，所著眼布局的都是物聯網化的新時代。

新時代催生下的新零售，又一次回歸了線下，只不過這一次是融合線上優勢下的線下延伸。至此零售行業經歷了從傳統零售到電商零售，再到新零售的回環，而再一次回到線下的零售，更像是經歷了煅燒后的衣錦還鄉。而不管是線上線下，零售的變化如何，唯一不變的還是要滿足用戶的需求，不管何時的零售市場，終究還是靠用戶買單。

范兒哥，TMT行業觀察者，知名IT評論員。未經授權不得轉載，轉載授權請聯系微信：guochang1006