聯(lián)商網(wǎng)消息：2017年堪稱是新零售的元年，線上線下融合更為緊密。零售的新風(fēng)口，新技術(shù)，新物種，新玩法不斷涌現(xiàn)，資本，新玩家不斷涌入，零售行業(yè)呈現(xiàn)出多年未見的活躍氣氛。

一方面，阿里、京東等，電商平臺開始大規(guī)模向線下滲透，線下擴(kuò)張常態(tài)化，線上線下的融合開始從資本性融合向業(yè)務(wù)性融合邁入。另一方面，實(shí)體商業(yè)的價(jià)值更加凸顯，優(yōu)質(zhì)的線下零售品牌將迎來估值井噴，回歸價(jià)值之源。

一千個(gè)人心中有一千個(gè)哈姆雷特，當(dāng)然，對于即將過去的2017年，每個(gè)零售人心中也有不同的感受和認(rèn)知。

對此，《聯(lián)商網(wǎng)》年終特別策劃“100種零售2017”，通過梳理年度大事件，盤點(diǎn)行業(yè)，采訪業(yè)內(nèi)人，從另一個(gè)側(cè)面來總結(jié)中國零售商業(yè)的2017，以此展望2018。

合縱連橫

縱觀2017年中國電商，宛如中國戰(zhàn)國時(shí)期，群雄并起，合縱連橫。先有京東戰(zhàn)略入股沃爾瑪，后者成為檢驗(yàn)京東“無界零售”重要練兵場。京東發(fā)布X計(jì)劃，拉伙360、搜狗、網(wǎng)易、今日頭條，形成互聯(lián)網(wǎng)頭部企業(yè)聯(lián)盟。

阿里也沒閑著，進(jìn)入2017年一直是“買買買”的節(jié)奏，先后入股三江購物、百聯(lián)、石基零售、高鑫零售等企業(yè)，意在通過技術(shù)和數(shù)據(jù)為線下商業(yè)賦能。實(shí)體商業(yè)與電商融合加速，從傳統(tǒng)的所謂對立走向融合。

2017年元旦剛過沒幾天，蘇寧搞了一個(gè)大新聞。蘇寧物流以29.75億元現(xiàn)金收購天天快遞70%股份，并將在交割完成后12個(gè)月內(nèi)，以股權(quán)方式購買天天快遞剩余30%股份。從此天天改換門庭。

2017年還有一件事情值得注意，外賣平臺風(fēng)起云涌，餓了么收購百度外賣，三國殺變成“雙雄爭霸”。從此外賣平臺三巨頭缺一，只剩下阿里系的“餓了么”和騰訊系的“美團(tuán)外賣”，背后實(shí)質(zhì)上是二馬對決。

可以看出，無論是阿里、京東還是蘇寧，均通過“買買買”和“拉山頭”的方式借力打力，競爭形式也并非是單純的單打獨(dú)斗，而是綜合利用多種資源優(yōu)勢，合眾連橫，誰也不想敗下陣來。

唇槍舌戰(zhàn)

2017年中國電商并非是風(fēng)平浪靜，而是頗有唇槍舌戰(zhàn)大論戰(zhàn)的意味。下面列舉2017年以來幾次重大的“唇槍舌戰(zhàn)”。菜鳥順豐、阿里京東618、阿里京東雙11“二選一”戲碼、“黑稿”大戰(zhàn)……

順豐菜鳥大戰(zhàn)：今年6月初，因“關(guān)閉菜鳥物流接口一事”，順豐與菜鳥網(wǎng)絡(luò)爆發(fā)口水戰(zhàn)。菜鳥稱，順豐拒不配合菜鳥對全網(wǎng)物流信息數(shù)據(jù)升級而突然關(guān)閉數(shù)據(jù)物流接口。順豐則反駁稱，是菜鳥封殺在先，要警惕菜鳥竊取核心數(shù)據(jù)，背后實(shí)質(zhì)是阿里方面以信息安全為由，要求順豐、豐巢等加入到阿里云。而幾天后，經(jīng)國家郵政局協(xié)調(diào)，兩家和好并同意全面恢復(fù)合作和數(shù)據(jù)傳輸。

天貓京東618商家站隊(duì)：今年618，天貓京東上演商家“二選一”戲碼。天貓指責(zé)京東未經(jīng)品牌同意將近百品牌拉到京東會場，參加指定促銷活動，對于要退出會場活動的商家，強(qiáng)制鎖死后臺。京東則回?fù)舴Q，為使促銷承諾不至于打水漂，京東才采用了鎖定庫存的做法。京東鎖后臺的核心是鎖商品庫存，保障京東的供貨充足。一時(shí)間你來我往引發(fā)輿論熱潮。今年618京東累計(jì)下單金額達(dá)1199億元，天貓未公布618具體成交額，不過天貓服飾前10分鐘成交額破10億元。

雙11“二選一”：雙11到來，二選一又成了商家不可避開的話題。天貓、京東在雙11又被曝出“二選一”橋段。有消息稱美的、格力因被被天貓鎖后臺強(qiáng)制參與促銷，暫停雙11空調(diào)預(yù)售，隨后美的天貓聯(lián)合辟謠稱，是因?yàn)橄�費(fèi)者購買太過熱情導(dǎo)致商品短缺。對于“二選一”，劉強(qiáng)東表示，二選一不是一家公司牛逼的表現(xiàn)，其實(shí)是一種無能的表現(xiàn)。

“黑稿”大戰(zhàn)：雙11過去后10多天，一則阿里律師的文章，將阿里、京東“黑稿”事件帶入到臺前。阿里市場公關(guān)委員會主席王帥稱“京東指揮701謠言攻擊計(jì)劃，呼吁司法部門介入調(diào)查”，京東副總裁宋旸則回?fù)舴Q“哪家企業(yè)是公認(rèn)的黑公關(guān)鼻祖，大家認(rèn)知肯定比我更深刻”。一時(shí)間因?yàn)椤昂诟濉笔录�，雙方陷入羅生門。

理論爭鳴

對于電商行業(yè)來說，2017年最大的變化就是“新零售”。2017年被稱為新零售元年，前有阿里提供新零售模范案例，而后不少電商平臺紛紛發(fā)布新零售戰(zhàn)略或轉(zhuǎn)型新零售。

對于新零售，各家電商平臺都有著自己的理解。阿里率先舉起新零售的大旗，認(rèn)為新零售是線上線上與物流充分融合。京東認(rèn)為第四次零售革命即將到來，未來的零售是無界零售。蘇寧則發(fā)力智慧零售，認(rèn)為未來零售是智慧零售的天下。

阿里新零售核心是利用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)進(jìn)行人、貨、場的重構(gòu)，從人找貨變?yōu)樨浾胰�，線上上下和物流等深度融合。京東無界零售包括消費(fèi)者無界，超越時(shí)間和空間;場景無界，線上線下充分融合;供應(yīng)鏈無界，供應(yīng)鏈全部打通，互通有無;營銷無界，無處不在。線上技術(shù)線下化，線下門店數(shù)據(jù)化。蘇寧則認(rèn)為，從商業(yè)1.0到2.0是從實(shí)體經(jīng)濟(jì)到走向互聯(lián)網(wǎng)，商業(yè)3.0是新零售，商業(yè)4.0是智慧零售，聚焦在用戶和應(yīng)用科技兩個(gè)層面。

無人大戰(zhàn)

實(shí)際上，無論是阿里新零售、京東無界零售還是蘇寧智慧零售，核心都是要在更大范圍內(nèi)觸達(dá)用戶，這就需要尋找更廣泛的消費(fèi)場景。借助于移動互聯(lián)網(wǎng)和人工智能等新技術(shù)，零售在向新的業(yè)態(tài)發(fā)展——無人零售。

2017年，無人售貨機(jī)、傳統(tǒng)店鋪的自動化技術(shù)應(yīng)用(無人店)、無人值守貨架、無人盒子等迎來大爆發(fā)。7月阿里推出無人便利店淘咖啡，12月天貓無人超市亮相烏鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)大會;京東無人超市、無人便利店雙11期間開業(yè);蘇寧易購Biu無人零售店雙11四店同開。而猩便利、繽果盒子、居然之家EATBOX、天虹Well GO等無人貨架和盒子等在今年密集開花。

不過，零售有人還是無人，終歸還是成本與體驗(yàn)的問題。

2017年，電商很忙，在競爭與合作中你追我趕。2017年，零售很新，多種新業(yè)態(tài)迎來井噴期。

不過，正如一位零售前輩所說，零售業(yè)萬變不離其宗，核心還是把貨賣出去，無論何種業(yè)態(tài)，無論何種競爭，都離不開商品交換這一本質(zhì)。

未來，線上線下融合將持續(xù)加快，電商與實(shí)體的界限會更加模糊。一場戰(zhàn)國時(shí)代的競合大戲正在逐漸拉開帷幕……

（來源：聯(lián)商網(wǎng) 陳新生）