聯(lián)商網(wǎng)消息：近日，生鮮傳奇融資2億的新聞刷爆朋友圈，生鮮傳奇的千店戰(zhàn)略和首攻南京計劃也首次曝光。資本市場之所以青睞生鮮傳奇，給出10億估值，看好的是其模式和未來廣闊的市場空間。當(dāng)然，資本的介入讓生鮮傳奇的發(fā)展進入快車道毋庸置疑。

事實上，資本賦能只是生鮮傳奇快速發(fā)展的外力，而科技驅(qū)動才是生鮮傳奇發(fā)展的內(nèi)生動力。生鮮傳奇董事長王衛(wèi)告訴《聯(lián)商網(wǎng)》：“盡管今天生鮮傳奇的規(guī)模還小，但我們打造的是零售領(lǐng)域的科技型公司�！�

生鮮傳奇APP上線測試 2天完成15天任務(wù)

12月8日，生鮮傳奇APP在融科城店上線測試，經(jīng)過兩天的推廣。王衛(wèi)告訴《聯(lián)商網(wǎng)》：“8日和9日兩天，共計1480名顧客完成了APP的注冊，僅用兩天時間就完成計劃需要15天的任務(wù)，大大超出原來的推廣計劃�！�

今年8月25日才開業(yè)的融科城店屬于新開盤門店，整個融科城分三期，規(guī)劃5000戶居民，現(xiàn)已入駐居民2000多戶，可見生鮮傳奇APP測試階段的滲透率之高。

就在12月8日晚上10點結(jié)束營業(yè)時，我們曾向該店店長了解當(dāng)日APP推廣的情況。店長告訴《聯(lián)商網(wǎng)》：“今天的測試僅是針對到店顧客進行推廣裝機，APP的新穎性和活動促銷帶動了人氣，同時口耳相傳，來客逐步放大，晚上9點左右門店依然人聲鼎沸。全天APP下載651人，注冊會員數(shù)570人，用券會員數(shù)453人。而對充值業(yè)務(wù)未做任何宣傳的情況下竟然出現(xiàn)21筆金額充值，最高的顧客充值了5800元�！�

為什么此時推出生鮮傳奇APP

生鮮傳奇的定位是服務(wù)小區(qū)居民，所以生鮮傳奇就像船的“錨”一樣緊緊鎖定每一個小區(qū)。這種便捷高效滿足一日三餐的小業(yè)態(tài)贏得社區(qū)居民的喜愛，那為什么還要上線APP呢？

盡管生鮮傳奇在宣傳其APP主要賦能服務(wù)層面，但這種“門店+APP”模式的誕生，重構(gòu)了生鮮傳奇和社區(qū)之間的聯(lián)系，推動供給端和需求端的有效對接，從而形成新的更加有黏性的社群關(guān)系，更深層次挖掘了消費價值和產(chǎn)業(yè)價值。

王衛(wèi)在接受《聯(lián)商網(wǎng)》專訪時指出，零售的互聯(lián)網(wǎng)化并非電商企業(yè)的專利。零售面對轉(zhuǎn)型的大背景下，實體零售即不要盲目自大，更沒必要妄自菲薄，讓門店嫁接好科技技術(shù)，讓顧客購物更加舒適和滿意。據(jù)了解，生鮮傳奇APP的很多思路來自于王衛(wèi)的靈感。

而APP則讓門店實現(xiàn)了24小時店鋪在線、商品在線、會員在線、員工在線、服務(wù)在線、資源在線、內(nèi)容在線等。為每個門店增加了線上入口，實現(xiàn)了千店千面，門店的服務(wù)場景和顧客體驗將會全方位提升。

在《聯(lián)商網(wǎng)》看來，“門店+APP”這種立體式經(jīng)營就像儲水池，池子高度有高有低。而在這個小的生態(tài)閉環(huán)中。生鮮傳奇APP所含有的服務(wù)和社交功能，與生鮮傳奇門店相比卻處在一個較高位置，畢竟社交互動是人的最本真需求。如此以來生鮮傳奇可以由高向低順勢而為，形成新的爆發(fā)力。

生鮮傳奇APP基于痛點解決

消費者購物的過程實際上是一種“心理選擇”的過程，例如無后顧之憂的安全感，更方便的體驗感，滿足更多需求的欲望感。盡管業(yè)內(nèi)對于生鮮傳奇APP功能進行詳細解讀，但你會發(fā)現(xiàn)每個功能實質(zhì)對應(yīng)的是一個消費的痛點。

未來當(dāng)你在生鮮傳奇購物時，諸如買到質(zhì)量不好的商品怎么辦？買貴了怎么辦？買到不合適的怎么退換貨？收銀收錯了，被多收錢了怎么辦？生鮮傳奇APP的“一鍵退貨”和“享受退差”功能，讓消費者自己掌握主動權(quán)，想退就退；

其實“享受退差”功能還表現(xiàn)為，同一商品高于競爭對手或同店商品期間內(nèi)出現(xiàn)降價時，一經(jīng)確認(rèn)會把差價返還到消費者電子錢包；

“一鍵呼叫”功能則讓消費者清楚到店之前是否商品有貨，否則白跑一趟，畢竟時間寶貴；

“電子發(fā)票”功能解決了機器打印小票不清晰的問題，實現(xiàn)明白消費。如此一來一家店每年節(jié)省了8000-10000小票打印費用；

“電子付款”和“自助收銀”功能解決了帶錢不方便和不愿收銀排隊的痛點；

更有趣的是，面對有車族購物經(jīng)常遇到兩個煩惱，第一停車難，第二進店購物又擔(dān)心麻煩的消費痛點，開通了“預(yù)定商品”功能，實現(xiàn)后備箱送達服務(wù)。這樣消費者可以在線預(yù)訂支付，開車將要到達店門口時“一鍵呼叫”，店員及時準(zhǔn)確把商品送到顧客手中。

而對于宅在家不愿出門的消費者，“送貨上門”服務(wù)可以讓商品實現(xiàn)20分鐘送達。如此以來生鮮傳奇成為到家服務(wù)最快的零售企業(yè)。從這一點上不難看出，線上和線下零售，到底誰的效率最快。

盡管生鮮傳奇解決了消費者一日三餐和生活必須品的需要，為了更好的滿足消費者個性化需求，例如：如何解決品種少的問題，想吃到更高品質(zhì)商品的問題？顧客不想自己去買菜的問題？以及其他原因?qū)е碌臒o法及時照顧老人和孩子的問題？等等諸如此類的事情。生鮮傳奇通過APP進行完善，在賦能方面做到精準(zhǔn)服務(wù)。

生鮮傳奇APP賦能會員黏性

王衛(wèi)告訴《聯(lián)商網(wǎng)》：“今天線上線下都在強調(diào)流量為王，現(xiàn)實中只有手里握有更高價值的流量才是王道，會員建設(shè)便成為生鮮傳奇誕生以來的重中之重�！�

如何服務(wù)好會員，也成為生鮮傳奇APP開發(fā)的重點。

參與APP開發(fā)的創(chuàng)紀(jì)云科技總經(jīng)理葉衛(wèi)民告訴《聯(lián)商網(wǎng)》：“針對會員部分，共做了八個版塊設(shè)計，例如會員證電子化，會員分級，付費會員更高級，會員預(yù)留、折扣、返券，會員購物分析，會員電子錢包，會員互動，會員分析。

“我們會通過大量贈券，吸引消費者到店購買，因為消費者到店購買會更便宜。生鮮傳奇的APP與生鮮電商或盒馬這樣的線上平臺不一樣，它是門店服務(wù)的延伸，就像八爪魚一樣把消費者抓到店里來才是目的。注重的是點對點。”王衛(wèi)補充道。

生鮮傳奇也希望通過線上平臺，加深對會員數(shù)據(jù)的分析及管理，比如說會員理財、會員家庭營養(yǎng)結(jié)構(gòu)并給出相應(yīng)的建議等，打造一個“小確幸”的生活場景，“希望中期目標(biāo)60％－70％的顧客都是生鮮傳奇APP的會員，遠期目標(biāo)達到90％，讓門店與用戶形成高粘度�！蓖跣l(wèi)告訴《聯(lián)商網(wǎng)》。但從測試結(jié)果看，這個只能算是“小目標(biāo)”了。

生鮮傳奇要做科技型零售公司

王衛(wèi)告訴《聯(lián)商網(wǎng)》：“新零售運動的話語權(quán)其實在實體零售手里。要討好年輕人，同時解決中老年顧客的消費痛點，用電商企業(yè)擅長的手段，把顧客重新拉回線下，讓實體企業(yè)更有優(yōu)勢，而生鮮傳奇未來要做科技型零售企業(yè)，APP上線僅僅是一個開始�！�

據(jù)了解，主打生鮮的生鮮傳奇在運營和管理上難度大于其他零售業(yè)態(tài)，現(xiàn)場管理則顯得尤為重要。生鮮傳奇正在開發(fā)的“時發(fā)型管理”系統(tǒng)也將上線，這個集軟件、硬件、音頻、射頻等技術(shù)于一身的管理系統(tǒng)，可以讓門店管理變得可透視，為未來加速開店提供極大幫助。

按照生鮮傳奇的規(guī)劃，到2023年，門店將突破1400家，銷售突破100億，成為一家以生鮮小業(yè)態(tài)為主營業(yè)務(wù)的上市公司。另據(jù)了解，生鮮傳奇將其外地拓展的首站選在了南京，預(yù)計明年年中開出首店，但南京或許只是生鮮傳奇的一個節(jié)點，王衛(wèi)瞄準(zhǔn)的絕不僅僅只是這一個市場。

（來源：聯(lián)商網(wǎng) 程相民）