歲末年初之際，在虹口區物美超市打工的朱麗娜等26人，終于拿回了3個多月的超時加班費共計34萬余元。說起3個月來的討薪過程，朱麗娜不無感慨地說：“千言萬語，真的只有感謝！”

朱麗娜告訴記者，今年8月中旬，她打工的通州路300號上海物廣百貨有限公司下屬物美超市突然宣布近期將改變經營業態，此后沒多久，超市倒閉了。然而，超市既沒有和員工解除勞務合同，也沒有安排他們去其他地方上班，最要緊的是拖欠了26名員工的加班費也沒給。多次向公司討要說法，得到的結果都是：在家等消息。

朱麗娜等人多方打聽后，發現討薪之路還真不好走，該找哪個部門舉報？勞動仲裁和勞動監察到底有啥區別？目前還沒有正式解除勞動合同，政府到底會不會管？

員工中有人建議：“不如我們去信訪辦試試？”9月25日，朱麗娜等人前往虹口區信訪辦反映求助。朱麗娜說，在得到信訪辦的指導后，他們隨即前往相關部門舉報立案。10月12日，區信訪辦也向區領導匯報了朱麗娜等人的討薪問題，區主要領導對此高度重視，督促相關部門重視討薪者訴求，主動對接解決矛盾。

在各部門的大力推動下，追回欠薪很快有了進展：11月3日，朱麗娜等26人與公司達成調解協議，公司同意支付拖欠員工的超時加班費、工資差額等費用共計34萬余元；11月30日，大家終于拿回了屬于自己的欠薪，該矛盾最終得以化解。

虹口區信訪辦將該討薪矛盾順利化解的經驗總結為三句話：“既要依法依規辦、又應設身處地想、更需滿腔熱情幫。”

（來源：解放日報 毛錦偉）