導語：2017年堪稱是新零售的元年，線上線下融合更為緊密。零售的新風口，新技術，新物種，新玩法不斷涌現，資本，新玩家不斷涌入，零售行業呈現出多年未見的活躍氣氛。

一方面，阿里、京東等，電商平臺開始大規模向線下滲透，線下擴張常態化，線上線下的融合開始從資本性融合向業務性融合邁入。另一方面，實體商業的價值更加凸顯，優質的線下零售品牌將迎來估值井噴，回歸價值之源。

一千個人心中有一千個哈姆雷特，當然，對于即將過去的2017年，每個零售人心中也有不同的感受和認知。

對此，《聯商網》年終特別策劃“100種零售2017”，通過梳理年度大事件，盤點行業，采訪業內人，從另一個側面來總結中國零售商業的2017，以此展望2018。

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2016年2月2日，湖北零售巨頭中百集團與日本羅森株式會社簽約，擁有便利店羅森的品牌使用權;武漢中百羅森便利店首批門店也隨后開業。自此，中百羅森拉開跑馬圈地的序幕。

作為武漢中百便利店公司旗下轉型的第六家便利店，永清城店與2016年6月25日正式開業，其“時尚、新穎、有趣”的定位吸引了大批消費者，也創下了開業日銷售即突破七萬元的好成績。

▲中百羅森武漢永清城店

2016年，中百羅森永清城店累計實現銷售收入814.24萬元，同比增幅14.61%，成績令人側目。而永清城店的店長丁紅沙也因此被評為“2016聯商‘黃山巖松杯’中國商超卓越店長”。

▲2016“卓越店長”微超便利店組亞軍 中百羅森永清城店 丁紅沙

縱觀2017年，零售業的競爭與機遇并存。在過去的2017年，中百羅森不忘初心，一切工作圍繞顧客和銷售。丁紅沙向《聯商網》表示，“商品就是‘子彈’，所以我認為做銷售就如打仗，2017年帶領門店雙十一、雙十二打了2場漂亮做仗，增幅300%以上。”

而對于行業的發展，丁紅沙認為，2017年行業開始蛻變，經營水平和業務水平都有提高。

一、便利店前景依舊廣闊

隨著經濟的發展，人們的購買能力和對新事物的接受能力提升，年輕人占比是比較高的，便利店市場還未飽和。就數據來看，目前的市場還未達到消費者下樓出門就有便利店的局面，未來的市場和前景依舊很廣泛。

與此同時，隨著顧客對健康食品需求的不斷增大，便利店需要不斷轉型，增加更多品類的鮮食產品。

二、門店應以顧客感受為先

在經營的過程中，顧客的感受很重要。丁紅沙認為，實體店要不斷的對員工、商品、陳列、服務、現場等環境場景化進行優化，站在顧客的角度去思考，他們需要什么、他們想要什么。

與此同時，賣場絕對要干凈、整潔、商品豐富、服務溫馨，時刻場景化。一家亂七八槽的門店是無法激起顧客的購買欲或食欲，顧客的感覺是不會表達出來的，清爽的店，會潛意識的讓他們的有再來的想法。所以，實體門店的運營現場要時刻想著顧客的感受。

三、重視員工的工作效率

門店復制發展的速度越來越快，人員的重要性也越發凸顯。丁紅沙認為，員工的工作應該越“傻瓜式”越好，就像傻瓜照相機一樣，也如后面的無人駕駛車一樣，讓工作簡單化、效率化，企業才能更好的發展。

（來源：聯商網）