12月20日，在聯想創新科技大會·哈爾濱峰會，聯想集團執行副總裁兼中國區總裁劉軍正式公布了“智慧聯想、服務中國”的戰略構想，一個聯想智能生態的戰略布局拉開了序幕！

也許未來的某一天，我們回過頭看，這將是聯想歷史上的一個標志節點，代表著聯想對于未來的新思考，在三波戰略的基礎上，聯想愈加明晰了轉型的方向。從這一天開始，聯想不再是一家硬件廠商，而是去推動構建一個聯想智能生態，成為智能物聯網時代的服務提供商和引領者。

出乎意料，卻又在情理之中，為什么聯想要去做生態？

對于聯想來說，從硬件提供商到生態服務商，這是一個超前又大膽的轉型。從自己做，變成了賦能合作伙伴共同做。為什么聯想要如此轉變呢？

這要從劉軍對未來行業演進的思考說起。劉軍認為，產業的變革是十年一個周期，2000年前后爆發了PC互聯網，2010年前后爆發了移動互聯網，2020年將爆發智能物聯網的變革！智能物聯網是劉軍自己提出來的一個詞，“智能”是人工智能（AI），物聯網是萬物互聯（IoT），當人工智能遇到物聯網，會產生化學反應，催生產業進入一個智能物聯網的新時代！

任何一個新產業的特征，都是由技術變革和用戶需求變革驅動的，智能物聯網時代也不例外。在技術層面，智能物聯網時代帶來的一個最大變化是再也沒有通用設備了，如劉軍所言，用戶對于設備的需求將是碎片化的。PC互聯網時代的通用硬件是PC，移動互聯網時代的通用硬件是智能手機，但是智能物聯網時代是萬物互聯，任何一個現實生活中的物都會具備聯網功能，這時候，聯想不可能自己去做所有設備，構建智能生態、賦能合作伙伴成為必由之路。

在用戶的層面，在智能物聯網時代，用戶需求也產生了很大的變革。以前的PC互聯網和移動互聯網時代，因為有通用設備，用戶的需求主要是在PC或者智能手機上。但是在智能物聯網時代，萬物皆可互聯，用戶的需求不再是硬件為中心，而是以自我為中心的不同場景下的服務。例如，家庭空氣清潔的需求，就是在霧霾的場景下，用戶要求空氣檢測器、空氣凈化器、智能門窗等在內聯動的需求，這種需求一定是“硬件+軟件+互聯網+智能服務”的綜合作用。

所以，無論是技術演進的變化，還是用戶需求的變化，都讓智能物聯網時代有了和之前完全不同的變化。劉軍認為，未來智能物聯的核心價值不是“物”，而是“聯”，因為云產生的“聯接”，從而催生新的服務。因此，智能物聯網時代，硬件不再是中心，服務才是，這是聯想提出“智慧聯想、服務中國”構想，打造“智能生態”，轉型做服務提供商的核心原因。

從五大原力里面，發現“服務”的奧秘

從制造硬件到構建生態，從硬件提供商到服務提供商，聯想究竟有著怎樣的底氣？

聯想的“服務”不僅是對用戶，更是對合作伙伴。具體來說，聯想不再只是一個人在戰斗，而是將自己的能力開放出來，賦能給合作伙伴，然后和合作伙伴一起形成強大的智能生態，去服務用戶。

在哈爾濱峰會上，聯想亮出了自己的“五大原力”，從產品、渠道、服務、AI和資本五個方面為合作伙伴賦能。也就是說，聯想將把自己產品能力（工業設計能力、供應鏈能力、智能制造能力）、渠道能力（to C和to B的渠道銷售能力）、服務能力（線下服務站、客服人員、在線服務）、AI能力（計算力、算法、大數據）、資本能力（智能生態基金）五大方面的能力開放出來，幫助合作伙伴贏得智能物聯網的新時代。

這就是聯想作為“服務”提供商的奧秘，即將自己的能力模塊化的輸出，和合作伙伴的優勢形成互補式的連接，最終形成化學反應，制造出新的產品、新的服務，來更好滿足用戶的需求。

這種“簡單”生態的構建，靠的是聯想30多年的底蘊積累。聯想在哈爾濱峰會上推出的全球首款沉浸式AR游戲設備聯想 Mirage就是一個很好的聯想智能生態的樣本。聯想 Mirage是聯想和全球合作伙伴迪士尼聯合打造的首款生態產品，聯想提供的是AR技術、產品能力、細節體驗把控，迪士尼提供的是IP、內容，雙方連接在一起的時候，就不是簡單的“產品+IP”，而是會產生化學反應，帶來虛擬世界和現實世界的融合，帶來的是一種震撼的星戰體驗。

在五大原力的賦能中，我對渠道的賦能尤為關注。在劉軍重回聯想后，花了比較多的時間和精力去改造零售渠道，向新零售轉型。打造出了聯想新零售的標桿—4S店：精品的智能設備銷售中心（Sales）、親民IT服務中心（Service）、黑科技產品展示中心（Show）、更開放的社群體驗中心（Social）。

換句話說，聯想升級后的4S門店，同樣是在技術和用戶兩個層面進行了升級，升級到了智能物聯網時代。一方面是技術的升級，尤其是線上與線下的打通以及數據層面的整合營銷；另一方面是用戶的升級，聯想4S門店真正變成了以用戶為中心，為用戶提供全場景體驗式服務的地方。

要想對外進行能力輸出、賦能合作伙伴，首先自身的能力要跟上時代。所以，聯想渠道的新零售升級至關重要。一旦這種升級就緒，結合聯想的智能制造、服務等核心優勢助力，聯想對外開放后，將能為合作伙伴帶來如虎添翼的渠道賦能，同時自身的坪效也大大提升。作為新零售試點店，聯想五彩城4S店在十一重裝開業以來，僅用短短一個月，就將坪效提升到了之前的2.9倍，就證明了這種升級的效果。

智能生態戰略的本質是“中國戰略”

智能生態的構建，將是聯想能否在智能物聯網時代成為引領者的關鍵所在，同時，這也是中國的機會，堪稱是“中國戰略”。

首先，對于劉軍來說，提出“智慧聯想、服務中國”的戰略，構建聯想智能生態，讓中國成為整個聯想集團的創新和轉型的中心，成為驅動聯想在新時代成為引領者的發動機。

熟悉聯想的人們知道，過去12年，聯想將重心放在了國際化上，歷經坎坷，終于取得了國際化攻堅戰的勝利。聯想最新財報顯示，其70%的收入都來自于海外。現在，聯想布局智能生態，相當于是打響“中國戰略”，讓中國這個聯想起家的市場重新發揮引擎的作用，去驅動全球的創新和發展。

其次，從行業的層面來看，聯想構建智能生態，提出向服務的轉型，是引領行業的潮流。無論是智能物聯網的產業趨勢判斷上，還是率先布局智能生態上，聯想都走在了行業的最前沿。這讓聯想極具前瞻性，對于中國在全球競爭格局中也非常有意義。

在PC互聯網時代中國是跟隨者，在移動互聯網時代中國是超越者，在新的智能物聯網時代，中國能否成為引領者？從目前的情況來看，無論是人工智能，還是物聯網，都在形成中美對弈的格局，聯想率先布局智能生態，對于推動中國成為智能物聯網時代的引領者具有非常強的推動作用。

結束語

今年7月，聯想在上海舉行的第三屆全球創新科技大會上提出全面進軍AI，我當時曾經評論稱：“從今天起，聯想不再是一家PC廠商”。

現在，聯想在 哈爾濱峰會上提出構建聯想智能生態，“智慧聯想、服務中國”，我認為：“從今天起，聯想不再是一家硬件廠商，而是生態服務商”。

這兩點并不矛盾，而是暗含著聯想轉型的兩條線。前者是從傳統PC到新PC，聯想要用“AI+三波戰略”重新定義PC；后者是從硬件廠商到智能生態服務商，用開放、賦能的方式成為智能物聯網時代的引領者和驅動者。

沿著這兩條線，聯想在引領技術變革和用戶需求變革的方向，自身也在蛻變中走向新生。