聯商網消息：近日，江蘇南京海底撈某門店，一女子疑因嫌服務員倒水不及時，砸碎水杯后對服務員破口大罵。

還提出要求：倒10杯水，叫10個服務員過來全部喝掉。

對此，該門店值班經理回應，事件并未造成大的影響，當事服務員仍在正常上班。

海底撈一直是以顧客服務而聞名業界，很多餐飲店紛紛效仿，但服務態度好不代表就要被顧客肆意謾罵或人身攻擊，有媒體對該事件做出點評，認為正因為海底撈的服務態度太好，縱容顧客在店內不尊重服務人員，甚至對服務員爆粗口，對海底撈服務人員憑什么就低人一等做出一系列質疑！

尊重是相互的，服務人員應當尊重顧客，但顧客也必須尊重服務員。

因這件事情的持續發酵，讓很多網友都站在了受委屈的服務員這一邊。

網友認為：海里撈的服務怎么樣大家都是有目共睹的，但是這樣的服務方式和服務態度都會遭到別人大聲責罵，難道這是服務員應該忍受的嗎？

人都是有尊嚴的，憑什么甘心承受著這樣莫名其妙的羞辱，不知道海底撈是如何對員工進行培訓的。當受到顧客如此對待時，海底撈會如何保障員工的權益。

顧客是上帝，難道工作人員就不能是上帝嗎？海底撈的一切經濟來源都來自經營和顧客消費嗎，答案是否定的。

企業除了有形資產還有無形資產，無形資產就包括商標、品牌、服務等等，當海底撈的名氣傳遍大江南北的時候，貢獻最大的就是他們公司所有員工，都是下層執行者謹記企業文化，謹遵企業管理。海底撈的穩定發現離不開員工的團結努力。

當一個野蠻不講理的“上帝”來大吵大鬧，就得讓這么多員工一起被罵一起被羞辱嗎？這樣的處理方式一點也不好，會傷害員工們的心。我覺得應該對著幾位員工有所補償，那個被罵最慘的姑娘更應該進行心理疏導。

（來源：聯商網 劉曉悅）