最近，京東生鮮店（我的英文不好，請允許我叫他生鮮店）的開業，在行業引起高度關注。

開新店，名字要起好。給中國人開店，最好用中國字。我認為叫京東生鮮店也比叫現在的名字好很多。叫個英文名字并不能代表你的理念有多先進。

關于京東生鮮店的開業，特別是京東、盒馬的直面“肉搏”，有關注的、有看熱鬧的、有的甚至是把侯毅與劉強東的老底都給找出來了。

目前看，兩大電商巨頭可能18年，在北京、上海多地市場掀起一場競爭線下零售市場的“大戰”。盒馬已經宣布18年要在北京開30家門店，京東也宣布未來生鮮店要開1000家，并還要迭代更多的線下店模式。

在亦莊一個狹小的地區，兩家門店隔日相繼開業。

目前的“硝煙味”已經彌漫。

怎么看待這個現象？談一下本人的觀點。

該不該戰？不該

零售已經要走過“千店一面”時代，進入“千店千面”、新物種快速迭代的新零售時代。

為什么要“千店千面”？因為目前的消費市場是分層化化的、多元化的、小眾化的、個性化的。

消費市場的變化，需要用更多的零售新物種去滿足不同的消費需求。

當前的零售環境是最壞的時期，相對傳統連鎖零售，“千店一面”、定位滿足大眾化需求的連鎖企業來講，肯定是最壞的時期。

當前的零售是最好的時期，相對于準確把握當前的消費需求變化，準確把握當前的零售環境變化的企業來講，肯定是最好的時期。

當前的零售市場，已經給更多的連鎖企業創新，新零售創新帶來了更多的機會。只要你能準確把握當前的消費需求，你能準確把握當前的新零售創新的本質，你就有無限的空間，無限的發展機遇。

盒馬鮮生，能夠把握當前的市場變化，率先迭代出新零售模式，抓住了新零售的發展機遇。

盒馬鮮生是新零售形式，但不會是唯一的新零售形式。

其他企業的新零售創新，最好是能夠超越盒馬，模仿、跟隨不一定是你最佳的選擇。對標盒馬更不應該是你最好的選擇。

目前的新零售創新，可以有很多選擇，不一定非要超市+餐飲，不一定非要大龍蝦，可以聚焦消費者新需求的形式、商品很多。

我問了很多消費者，不是每人都喜歡吃大龍蝦，都喜歡吃海鮮。干嘛非要在一條路上擁擠。

建立在模仿基礎上的超越，一定要付出更多的努力。因為你在時間上已經晚了對手半步。

具體對京東來講，你做線下店，即便就是你做生鮮店，也可以有多個選擇。大海鮮、大龍蝦在生鮮品類中絕對不是高頻的，對比肉、蛋、菜、果來講，絕對是低頻的。你不可以把丁磊的肉好好研究一下嗎？好好玩出一點花樣出來，炒著吃、炸著吃、生吃、火鍋吃、、、、、、絕對比大龍蝦高頻。還有價值。

干嘛非要大龍蝦，靠補貼、價格戰？

如果想干掉盒馬，可能嗎？即便是想干掉盒馬，迂回策略可能更有效。

簡單粗暴的營銷手段適應于低端市場，特殊時期。不適應于現在的消費市場。

抗日戰爭，國民黨的軍隊與日本軍隊，正面對抗，共產黨的軍隊采取游擊戰、持久戰策略，最終，共產黨靠這些有效的戰略發展起來了。

企業競爭一定也是要靠策略。

所以，模仿、對標、直面“肉搏”一定是錯誤的市場戰略。

為什么還要戰？傳統零售思維作祟

目前看到的一些電商企業，玩著互聯網新工具，但在做著一些傳統的營銷思維主導的事情。

互相攻擊，相互拆臺；非要想著誰能把誰干死。

就像二十年前的線下零售企業一樣。

看到競爭對手開店，派人剪破褲子、往大米里面摻沙子、派人鬧事……

但這樣的行為絕對不會阻擋對手企業的發展。

到目前，為什么還會出現這樣的肉搏戰？主要是傳統零售思維、營銷思維在作祟。

一是“你死我活”的傳統思想：目前的時代，企業的失敗只會是自己。在目前的市場環境下，想通過競爭的手段干死對手，基本上不可能。只能推動競爭對手可能更好的發展。

二是獨占的思想：目前的零售市場不可能被一家獨占。任何一家零售企業，包括阿里、京東都不可能形成獨占。未來零售市場的多元化格局更將推動市場的多元化格局。

三是只盯著對手，不關注消費者的思想。傳統的競爭理念，就是只盯著對手，如何消滅對手、如何針對競爭對手、如何削弱競爭對手。

互聯網時代你的真正對手已經不是你所看到的對手，你的真正對手是你自己如何能夠準確把握消費需求。如果你還是只看對手，不去更多的關注消費需求，將會貽誤變革機遇。

四是自以為是的思維：這種競爭理念完全是以自我為中心。完全不是一張互聯網的思維。

當前的零售市場空間很大，新消費潛力需求很多，企業完全沒有必要還是以往的競爭理念，靠在一顆“歪脖樹”上吊死。更不能還是你死我活的錯誤思想。誰也不能干死誰。

不能把企業競爭情緒化、個人化。退一步海闊天空，換一個賽道，可能會發展更好。

京東除了開生鮮店難道沒有其他店可以開了嗎？不是

一是京東要開生鮮店，完全沒有必要非是大海鮮、大龍蝦，大海鮮、大龍蝦不是更多的消費者需要的，消費者不能天天吃龍蝦。生鮮的品類很寬泛。可以有多種選擇，可以是菜果肉蛋，可以是更好的+餐飲。

二是跟隨盒馬做生鮮店，肯定是錯誤的。最起碼在市場上盒馬已經領先一步。把大龍蝦讓給盒馬，你選擇其他品類突破，那是你在做創新，你還是做大龍蝦，你就是在做跟隨。

三是新零售創新，不應該就是局限于生鮮品類，可以創新的品類很多，可以創新的形式很多，可以創新的技術很多，干嘛非要在生鮮上死磕。

大戰準備好了嗎？沒有

我認為不論是盒馬還是京東，雙方的大戰都沒有準備好，是在倉促挑戰、倉促應戰。

首先根據我對盒馬的關注，盒馬確實是新零售創新，是系統化的新零售創新，但是目前整體企業發展還存在一些問題，突出的是基礎管理薄弱。看過盒馬北京、上海四家門店，門店的基礎管理還存在一些問題：員工的服務意識較弱，品類需要迭代，譬如十里堡店，有的魚缸已經沒有魚了，在養水。整體店面還存在一些問題。

體驗的F2店：點餐流程有點麻煩，不統一，好幾種方式，店內人員都不熟悉；服務更是有大問題：一個顧客的觀點：不能用零售的服務體系，做餐飲；員工嚴重缺乏做餐飲的服務意識；店內沒有服務用語；只有推銷聲；基礎管理較弱：我坐在靠近一個門邊，天很冷，一開門，把坐上的東西都吹跑了，這種就餐環境確實太差；買了一份三文魚，買回來，又再去了一趟找到醬油、芥末，找回來，很難撕開，搞了我一手、一褲子；衛生間還很遠，沒有洗手液。

盒馬的模式還是需要再進一步打磨，盒馬的企業組織還需要好好歷練；明年的北京30家店目標，還是要慎重一點。

看到的京東更是倉促上馬迎戰。綜合多家媒體對京東生鮮的報道，從店面設計、燈光設計、商品組合、流程體系還需要逐步打磨。

目前感覺京東的生鮮店只是簡單地+餐飲。并沒有迭代出更多的新零售理念。盒馬還整出一個新零售價值觀，還沒有看到京東的新零售價值觀。只是在拼投入，拼價格補貼，拼設備先進，理念性的變革不太多，最起碼見到的劉強東、生鮮總經理王笑松還沒有講出來。

他們對零售的熟悉可能還需要一個過程。如果是用電商思維做線下，可能會有麻煩。

但是線下線上的融合，需要一個摸索的過程。

大戰的結果是什么？兩敗俱傷

必然是兩敗俱傷。

做企業還是要理性一點；

做零售更要理性一點；

企業家需要胸懷，寬容，大度；

企業發展需要面對消費者需求，研究消費需求；

企業的路有千萬條。

筆者：鮑躍忠 微信bc111246

高級經濟師

國家商務部“萬村千鄉市場工程”專家

鮑躍忠新零售、新快消創新工作室