引言：
面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，零售企業(yè)、經(jīng)銷(xiāo)商企業(yè)的信息系統(tǒng)迫切需要重構(gòu)，構(gòu)建基于實(shí)時(shí)鏈接為手段、以用戶為中心的新的信息系統(tǒng)，以新的信息系統(tǒng)支撐企業(yè)新零售模式創(chuàng)新、效率提升。
那么，
----企業(yè)的信息系統(tǒng)需要如何重構(gòu)？是在原有的系統(tǒng)架構(gòu)+插件？還是需要系統(tǒng)的架構(gòu)調(diào)整？
----信息系統(tǒng)如何實(shí)現(xiàn)以用戶為中心？
----零售企業(yè)、經(jīng)銷(xiāo)商企業(yè)的信息系統(tǒng)需要實(shí)現(xiàn)哪些方面的數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)化與實(shí)時(shí)同步？
----新的信息系統(tǒng)需要從哪些方面解決企業(yè)的哪些痛點(diǎn)？
時(shí)間：2018年1月20日（周六） 20：00
主講：中科商軟CEO、信息技術(shù)專(zhuān)家王神兵先生
——全程分享內(nèi)容整理——
內(nèi)容大綱
一、中科商軟簡(jiǎn)要介紹
二、零售企業(yè)信息化系統(tǒng)面臨哪些困難？
三、企業(yè)／經(jīng)銷(xiāo)商／連鎖品牌未來(lái)信息化方向
四、2018年的形式預(yù)測(cè)
五、案例分享
六、討論環(huán)節(jié)
開(kāi)場(chǎng)
大家好，我是中科商軟的王神兵，感謝鮑老師提供這么好的平臺(tái)供大家一起參與探討新零售模式創(chuàng)新。我今天分享的是新零售下的快消品企業(yè)信息化的搭建方向。
一、時(shí)代環(huán)境下，現(xiàn)在的消費(fèi)主力軍由70后、80后轉(zhuǎn)向了90后和00后，他們重新定義了消費(fèi)觀念。用戶對(duì)于即時(shí)性的服務(wù)需求越來(lái)越重，對(duì)于商品的品質(zhì)也要求越來(lái)越高，有好的外表，也需要有好的口感。有需求的時(shí)候，最好是馬上能拿到或者是馬上能夠送過(guò)來(lái)。用戶在變，企業(yè)也得變。零售企業(yè)在對(duì)物流的響應(yīng)能力、商品庫(kù)存的控制能力、新舊品快速的更迭能力，都需要大幅地提升和改變，這些改變了必然離不開(kāi)信息系統(tǒng)的改變。
二、零售企業(yè)信息化系統(tǒng)面臨哪些困難
1. 傳統(tǒng)進(jìn)銷(xiāo)存系統(tǒng)為主
2. 互聯(lián)網(wǎng)接入能力太差
3. saas化的訂單系統(tǒng)不夠支撐大訂單量
4. 對(duì)接和重新開(kāi)發(fā)工作量巨大
5. 企業(yè)內(nèi)部傳統(tǒng)IT部思維轉(zhuǎn)換難
信息系統(tǒng)對(duì)于傳統(tǒng)的零售企業(yè)而言，主要存在以下一些困難：
傳統(tǒng)零售企業(yè)的軟件大多都是CS的本地化的管理系統(tǒng)，穩(wěn)定了很多年，其實(shí)基本上最近一段時(shí)間或者近幾年都沒(méi)有怎么發(fā)生過(guò)改變，但是他們也沒(méi)辦法接入互聯(lián)網(wǎng)。但很多企業(yè)又想干B2B，苦于系統(tǒng)接入不了，只能外掛B2B平臺(tái)，互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的訂單依靠人工導(dǎo)入ERP。所以很多企業(yè)都選擇了Saas化的系統(tǒng)，訂單量小的時(shí)候還是可以的，但是訂單量大的時(shí)候就是災(zāi)難了。
我們?cè)谂苁袌?chǎng)的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)其中最高的一個(gè)企業(yè)。有六個(gè)小姑娘在同一時(shí)間在做訂單的導(dǎo)入導(dǎo)出訂單的轉(zhuǎn)換。我們還了解到一些企業(yè)，外掛了其他系統(tǒng)，比如用微信或者釘釘來(lái)傳訂單和管理業(yè)務(wù)員。
以上是系統(tǒng)接入不上的情況，有些企業(yè)能夠接上企業(yè)內(nèi)部的ERP，但是系統(tǒng)不暢通，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性需要很長(zhǎng)時(shí)間的磨合，ERP和訂單系統(tǒng)是脫節(jié)的，很大一部分都是傳統(tǒng)的ERP嫁接了訂單系統(tǒng)。但是這開(kāi)發(fā)人員是兩種人，一種是打造了上個(gè)十年的ERP傳統(tǒng)系統(tǒng)的核心力量，但是他們的慢慢都老了，干不動(dòng)了也不想干了。互聯(lián)網(wǎng)人想替代傳統(tǒng)系統(tǒng)，但不是一兩年能做得到的，所以他們只能對(duì)接，對(duì)接起來(lái)也非常痛苦，因?yàn)橛袝r(shí)候?qū)拥膹?fù)雜度不亞于重新開(kāi)發(fā)一套系統(tǒng)，這也是傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型的一大痛點(diǎn)。
還有些企業(yè)呢，花了大錢(qián)定制了一套系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)很多地方都不是自己想要的。動(dòng)任何模塊又都是錢(qián)，最后不了了之，其實(shí)最主要的還是不具備合適的人才。需求的人才必須是既干過(guò)傳統(tǒng)行業(yè)信息化，又精通互聯(lián)網(wǎng)的玩法。
建議經(jīng)銷(xiāo)商朋友：嘗試用Saas化的軟件體驗(yàn)一下互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的便捷，驗(yàn)證了可行性之后，找一家合適的軟件公司或者是靠譜的團(tuán)隊(duì)，去做軟件研發(fā)。
三、企業(yè)／經(jīng)銷(xiāo)商／連鎖品牌未來(lái)信息化方向
連鎖企業(yè)、經(jīng)銷(xiāo)商、連鎖品牌選擇系統(tǒng)，我認(rèn)為最基本的首先是提升企業(yè)的效率，解決最基本的管理問(wèn)題，滿足企業(yè)最基本的數(shù)據(jù)問(wèn)題，這是根本。在這個(gè)根本的基礎(chǔ)之上，再去選擇未來(lái)信息化如何建設(shè)。
（鮑老師補(bǔ)充： 經(jīng)銷(xiāo)商的場(chǎng)景，微信報(bào)單，管家婆打訂單）
企業(yè)在搭建互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)的時(shí)候，一定要將自己的運(yùn)營(yíng)思路與信息化思路要完美的結(jié)合。
如果企業(yè)自身有實(shí)力，可以組建自己的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，當(dāng)然這樣的投入比較大。或者將這樣的軟件交給一家軟件公司，做戰(zhàn)略伙伴，長(zhǎng)期和合作。
如果企業(yè)選擇自己開(kāi)發(fā)系統(tǒng)，在開(kāi)發(fā)的過(guò)程中會(huì)遇到很多坑，也會(huì)有很多獨(dú)到的牛逼的玩法。大家都需要繞過(guò)這個(gè)坑，如何繞過(guò)這些坑？需要多跟外界交流，多看些企業(yè)模型、管理模型、銷(xiāo)售模型。當(dāng)然軟件不可能一天煉成的，也不可能建成了之后永遠(yuǎn)不變。
未來(lái)的系統(tǒng)是以人為中心的，不同的人都可以通過(guò)移動(dòng)設(shè)備進(jìn)入到數(shù)據(jù)中心，獲取自己想要的數(shù)據(jù)，而且還能夠操作自己想要的數(shù)據(jù)，而這些數(shù)據(jù)都是實(shí)時(shí)的、可視化的，便于小個(gè)體自我決策。比如：作為業(yè)務(wù)員，他需要到店拜訪，了解店鋪以前的訂貨數(shù)據(jù)，店鋪的目前的庫(kù)存情況，現(xiàn)在店鋪對(duì)商品的需求。后臺(tái)就需要組織不同緯度的數(shù)據(jù)，讓這個(gè)業(yè)務(wù)員在店的時(shí)候就能夠選擇出哪些商品適合這個(gè)店鋪，訂哪些商品，推薦哪些商品。
（鮑老師補(bǔ)充 ：精準(zhǔn)推送）
信息化系統(tǒng)肯定是全鏈條接通的，從倉(cāng)到配、到店、到業(yè)務(wù)員，各個(gè)終端的鏈條都應(yīng)該是打通的，而且是共享的。未來(lái)企業(yè)、平臺(tái)也都是共享的，不單單是店鋪的共享，物流的共享，商品的共享，整個(gè)平臺(tái)都是共享的。店鋪不是某一個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商的，也不是某一個(gè)品牌商的，也不是某一個(gè)平臺(tái)商的，如果店鋪上的平臺(tái)，店鋪就是大家的。
對(duì)于系統(tǒng)建設(shè)，財(cái)務(wù)是必不可少的一個(gè)環(huán)節(jié)，財(cái)務(wù)方向是準(zhǔn)確、高效、智能。對(duì)于傳統(tǒng)的軟件來(lái)說(shuō)，準(zhǔn)確和高效是可以滿足得了，但智能化的財(cái)務(wù)，其實(shí)對(duì)于現(xiàn)在的傳統(tǒng)企業(yè)或者是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，還不具備完全的智能化。
對(duì)于不同的企業(yè)在本地化，資源不同，所以應(yīng)對(duì)的市場(chǎng)方法和策略就會(huì)不同。我分享一下我們總結(jié)出來(lái)的三大模型：第一個(gè)是自營(yíng)，第二個(gè)是撮合，第三個(gè)是統(tǒng)倉(cāng)統(tǒng)配。信息化方向，最好是能對(duì)這三個(gè)模型做一個(gè)整體化的兼容。
四、2018年的形式預(yù)測(cè)
對(duì)于2018年的形式：
第一、品牌商在變，品牌商也想控制終端。
第二、就是巨頭都在加速，如阿里巴巴和京東已經(jīng)強(qiáng)勢(shì)介入，都需要開(kāi)一百家翻牌店，還有一些國(guó)字頭的企業(yè)，帶著資本要接入，比如海航、中信。
第三、我認(rèn)為未來(lái)在二到三線城市，小店的爭(zhēng)奪會(huì)進(jìn)入白熱化，簡(jiǎn)單的翻牌、供貨、到系統(tǒng)接入、強(qiáng)加盟階段，當(dāng)然這些也會(huì)延伸到四到六線城市。
第四、本地化的平臺(tái)就像雨后春筍一樣，區(qū)域之王也會(huì)大量的涌現(xiàn)。
2017年中科商軟重點(diǎn)布局了云pos系統(tǒng)。為了幫助經(jīng)銷(xiāo)商朋友和連鎖企業(yè)做小店的轉(zhuǎn)型，中科商軟在2017年重點(diǎn)投入了門(mén)店的管理系統(tǒng)的研發(fā)，花了一年多的時(shí)間打造，一年多的時(shí)間打磨。在2018年，會(huì)投入更多的資金、人力、時(shí)間。中科商軟會(huì)把小店接入到云端，然后把互聯(lián)網(wǎng)的訂單引入到小店。這包括兩方面：一個(gè)是美團(tuán)，一個(gè)是小店自己商城。中科商軟也會(huì)想辦法讓一些小店自己能夠接入附近的無(wú)人貨架，去做貨架的補(bǔ)貨。
（鮑老師補(bǔ)充 ：連鎖企業(yè)要關(guān)注B2B對(duì)小店供貨，這是占領(lǐng)市場(chǎng)、擴(kuò)大門(mén)店銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的重要方式之一）
我們認(rèn)為在未來(lái)，每一個(gè)城市都會(huì)遇到這兩個(gè)對(duì)手：一個(gè)是阿里巴巴，一個(gè)是京東。當(dāng)然，在每一個(gè)城市也會(huì)有一個(gè)這樣的區(qū)域之王，會(huì)在本地崛起和阿里巴巴、京東進(jìn)行對(duì)抗。中科商軟就希望是這個(gè)區(qū)域之王所對(duì)應(yīng)的信息化提供的公司，這是我們的定位。
五、案例分享
案例1——經(jīng)銷(xiāo)商轉(zhuǎn)型
在大慶，我們有一個(gè)合作伙伴，原來(lái)是做飲料的經(jīng)銷(xiāo)商，原來(lái)也會(huì)有一個(gè)防盜系統(tǒng)，也會(huì)有后臺(tái)的一個(gè)ERP，但是兩個(gè)系統(tǒng)是兩個(gè)公司提供的，他要做一些更改、修復(fù)、優(yōu)化，這兩個(gè)公司相互之間協(xié)調(diào)非常困難，后來(lái)找到了我們。我們幫他們把訂單系統(tǒng)和ERP全部都替換了，并且?guī)退藿恿诵〉昀习遄灾飨聠蔚南到y(tǒng)，通過(guò)這些嫁接和一些有效的促銷(xiāo)方案。他們現(xiàn)在平臺(tái)上有三千個(gè)活躍的小店，七千多個(gè)注冊(cè)用戶，每天訂單量大概在五百個(gè)左右，一做活動(dòng)，就是上千的訂單量。
（鮑老師補(bǔ)充 ：經(jīng)銷(xiāo)商由線下模式走向線上B2B模式，是必然選擇。）
案例2——經(jīng)銷(xiāo)商團(tuán)體轉(zhuǎn)型
我們?cè)诮饔幸粋�(gè)經(jīng)銷(xiāo)商團(tuán)體，他們以前是專(zhuān)門(mén)做撮合平臺(tái)的。大概花時(shí)一年多，由于出貨平臺(tái)粘性不夠，訂單的及時(shí)率達(dá)不到，造成這個(gè)項(xiàng)目流失了。后來(lái)，他們通過(guò)一些會(huì)議等方式找到了我們，讓我們幫他搭建了一個(gè)統(tǒng)倉(cāng)統(tǒng)配的平臺(tái)，他們把現(xiàn)有的大概五六個(gè)億的一個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商組織起來(lái)，進(jìn)入到了一個(gè)大倉(cāng)里面，通過(guò)倉(cāng)儲(chǔ)的一個(gè)氣彈模型，讓所謂的經(jīng)銷(xiāo)商共享了物流，共享了倉(cāng)庫(kù)。在業(yè)務(wù)員共享了之后，所有的小店慢慢的越來(lái)越認(rèn)可這個(gè)平臺(tái)。因?yàn)樾〉昃褪遣还苁钦l(shuí)來(lái)下的訂單，統(tǒng)一都是他們成立的聯(lián)合的公司送出來(lái)的。所以小店也沒(méi)有去挑，一定是從哪下訂單，是誰(shuí)幫我來(lái)下訂單。
案例3——便利連鎖升級(jí)轉(zhuǎn)型
我們?cè)谖靼沧隽艘粋�(gè)連鎖品牌的客戶。他們是2017年十月份正式對(duì)外做的發(fā)布。原先的用的是海鼎的系統(tǒng)，他是西安的每一天原先用的是海鼎的系統(tǒng)。我們花了四個(gè)月的時(shí)間和海鼎系統(tǒng)進(jìn)行打通。中間也遇到了很多波折，在打通的最后那一個(gè)月之內(nèi)，他們?cè)瓉?lái)自己體量的訂單應(yīng)該在五百單左右，突然飆升到兩千，但整個(gè)物流系統(tǒng)都癱瘓了。
通過(guò)這幾年的摸索，我們也發(fā)現(xiàn)經(jīng)銷(xiāo)商朋友或者是連鎖便利店朋友在轉(zhuǎn)型做平臺(tái)的過(guò)程中，林林總總會(huì)遇到這些問(wèn)題：招商、資金、政府支持、運(yùn)營(yíng)能力、品類(lèi)擴(kuò)張、對(duì)軟件的需求等，這幾塊也是他們所面臨的最大的問(wèn)題。
所以，中科商軟基于現(xiàn)有的一個(gè)客戶基礎(chǔ)，我們?cè)诠⿷?yīng)鏈金融找了幾家企業(yè)做對(duì)比，也正在打造幾個(gè)企業(yè)的樣板，做供應(yīng)鏈金融的輸出。我們也找了我們先有企業(yè)里面的一些很好、很有想法的伙伴，讓他們站出來(lái)，為某一些不知道怎么干的企業(yè)，提供一些運(yùn)營(yíng)思路，做一些運(yùn)營(yíng)輸出，然后再讓他們?nèi)サ剿麄兊臉影迨袌?chǎng)上去學(xué)習(xí)，帶著學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)回去應(yīng)用。
在商品、供應(yīng)鏈共享方面，我們也做了一些嘗試。在商品共享方面，我們引入了一個(gè)紅酒品牌，準(zhǔn)備讓伙伴們一起，看有沒(méi)有機(jī)會(huì)去推一個(gè)這樣的品牌出來(lái)，造就一個(gè)高毛利的單品來(lái)，打造B2B的市場(chǎng)。
最后，謝謝鮑老師提供的這個(gè)平臺(tái)和大家做這次分享。我們?cè)谶@幾年也遇到了很多困難，也遇到了很多坑，也做了很多次轉(zhuǎn)型，但是我們一直在路上，在幫助我們的伙伴成長(zhǎng)自我也在成長(zhǎng)，也希望在后面的路上啊，多和大家交流學(xué)習(xí)，謝謝大家！
（鮑老師補(bǔ)充：連鎖企業(yè)做B2B的優(yōu)勢(shì)：品牌影響、現(xiàn)成的供應(yīng)鏈、懂零售、現(xiàn)成的門(mén)店人員推廣團(tuán)隊(duì)（可以把門(mén)店的空余時(shí)間充分利用），零售企業(yè)要關(guān)注B2B。）
——討論環(huán)節(jié)
鮑老師觀點(diǎn)：
原來(lái)的零售信息系統(tǒng)，是以商品為中心，人圍著商品轉(zhuǎn)。目前的系統(tǒng)是要以用戶為中心，系統(tǒng)為不同層級(jí)用戶服務(wù)。原來(lái)是靜態(tài)化的、分割的數(shù)據(jù)模式，現(xiàn)在要實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)化的，全鏈打通的數(shù)據(jù)模式，原來(lái)的信息系統(tǒng)是是支持品類(lèi)管理的信息系統(tǒng)，現(xiàn)在要變成能夠支持場(chǎng)景化的信息系統(tǒng)。
現(xiàn)在一些連鎖企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始感覺(jué)到目前信息系統(tǒng)不能滿足他們想變革的需求。譬如場(chǎng)景化的變革，前幾天南通的蔣總就在和我交流他們想做場(chǎng)景化，但是信息系統(tǒng)不能支持。我也問(wèn)了盧老師，包括鳥(niǎo)屋等目前的系統(tǒng)都不能支持，但這卻是零售企業(yè)迫切需要的。需要技術(shù)企業(yè)能夠打造新的信息技術(shù)，支持零售變革。
我和王總交流過(guò)，他的重構(gòu)的理念、用戶中心理念、動(dòng)態(tài)化理念、商品、物流、門(mén)店全鏈路打通的理念，很認(rèn)同。
宋運(yùn)奎_小米之家_數(shù)據(jù)：王總我們的系統(tǒng)相對(duì)于”傳統(tǒng)”的系統(tǒng)有哪些新的突破或者優(yōu)勢(shì)？
中科商軟王總：我們是基于互聯(lián)網(wǎng)，重新搭建的傳統(tǒng)管理系統(tǒng)。中科商軟的基因是連鎖化管理，通過(guò)這幾年和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的合作，慢慢把軟件研發(fā)的中心轉(zhuǎn)移到了互聯(lián)網(wǎng)端，在移動(dòng)應(yīng)用上面投入了很多精力。
鮑老師：信息系統(tǒng)得移動(dòng)化是方向。
宋運(yùn)奎_小米之家_數(shù)據(jù)：嗯，尤其對(duì)于門(mén)店內(nèi)一些應(yīng)用。
大王 滄州知缶·線下B2B：能夠?qū)崿F(xiàn)供應(yīng)商和零售終端的信息實(shí)時(shí)共享就是一大突破
鮑老師：用戶中心-能把信息系統(tǒng)支持老板、采購(gòu)經(jīng)理、運(yùn)營(yíng)經(jīng)理、店長(zhǎng)、主管、理貨員的實(shí)時(shí)用戶需求。是的，實(shí)時(shí)共享是做全渠道的基礎(chǔ)。
大王 滄州知缶·線下B2B：二者之間的信息不暢是造成庫(kù)存的主要原因
宋運(yùn)奎_小米之家_數(shù)據(jù)：這是業(yè)務(wù)要求的系統(tǒng)的突破，未來(lái)供應(yīng)商要想更精準(zhǔn)的了解自己的用戶，拿到C端數(shù)據(jù)是必須的。
鮑老師：@大王 滄州知缶·線下B2B 這個(gè)題目又大了。能夠構(gòu)建起打通廠家、經(jīng)銷(xiāo)商、零售商、鏈接C端、物流商的信息系統(tǒng)，太龐大。@宋運(yùn)奎_小米之家_數(shù)據(jù) 多數(shù)廠家，還沒(méi)有關(guān)注這一問(wèn)題。感謝王總的分享。
——分享結(jié)束，感謝聆聽(tīng)——
- 該帖于 2018/1/23 9:08:00 被修改過(guò)