聯(lián)商專(zhuān)欄：種種跡象表象：當(dāng)前確實(shí)已經(jīng)進(jìn)入新零售變革創(chuàng)新的特殊時(shí)期。

因?yàn)楫?dāng)前是各種針?shù)h相對(duì)的觀點(diǎn)交織在一起。有人在講新零售，有人認(rèn)為沒(méi)有新零售，也有人認(rèn)為零售沒(méi)有新舊之分；有人認(rèn)為零售要變革，有人認(rèn)為零售的本質(zhì)沒(méi)有變。等等的諸多觀點(diǎn)交織在一起。

其實(shí)，不論是從歷史看，還是看目前的幾次變革，任何的變革都是在爭(zhēng)論與不同的觀點(diǎn)之中發(fā)生的。

零售到底需不需要變革，到底有沒(méi)有新零售？以下兩個(gè)方面就可充分說(shuō)明這一問(wèn)題：

一個(gè)曾經(jīng)非常輝煌的行業(yè)，一些曾經(jīng)非常牛叉企業(yè)，走到了破產(chǎn)、關(guān)店、業(yè)績(jī)下滑、連續(xù)虧損的狀況，難道還不需要變革嗎？

目前如此多的新零售創(chuàng)新形式，在推動(dòng)行業(yè)變化，難道面對(duì)如此的新變化，行業(yè)還不需要變革嗎？

如果面對(duì)如此的行業(yè)環(huán)境，還講不變革，那就真的沒(méi)有辦法了。

最近看到著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家許小年先生發(fā)表的有關(guān)零售的一些觀點(diǎn)，感覺(jué)許小年先生對(duì)零售行業(yè)還是有一些不太熟悉。不過(guò)，作為一個(gè)宏觀領(lǐng)域的經(jīng)濟(jì)學(xué)家，不可能熟悉每一個(gè)微觀經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域。

但是，從一個(gè)研究宏觀的經(jīng)濟(jì)學(xué)家也在講零售、也在關(guān)注零售這還是在以往的時(shí)代少有的。大家對(duì)零售這么的關(guān)注，也可以說(shuō)明行業(yè)需要變革。

對(duì)許小年先生講的有關(guān)觀點(diǎn)，看了以后，有以下不同的觀點(diǎn)。

----零售到底該不該分新舊？

許小年先生的觀點(diǎn)是零售沒(méi)有新舊之分。但是為什么反對(duì)新零售，其論據(jù)并沒(méi)有充分的表達(dá)出來(lái)，感覺(jué)感性的成分更多一點(diǎn)。

零售到底應(yīng)不應(yīng)該做新舊之分，我在前面兩點(diǎn)的表述當(dāng)中已經(jīng)說(shuō)明，如果面對(duì)如此的行業(yè)環(huán)境現(xiàn)實(shí)，非要講零售沒(méi)有新舊之分，已經(jīng)沒(méi)有嚴(yán)格的意義。

特別是作為企業(yè)，作為具體的行業(yè)人員，更沒(méi)有必要糾結(jié)于具體的詞語(yǔ)。

我的觀點(diǎn)，作為企業(yè)來(lái)講，一定要看清當(dāng)前的行業(yè)現(xiàn)實(shí)，看清已經(jīng)對(duì)行業(yè)帶來(lái)的新的環(huán)境變化，看清未來(lái)可能發(fā)生的行業(yè)變革，要積極投入、參與到行業(yè)變革當(dāng)中來(lái)。

回過(guò)頭來(lái)上一輪的零售變革，也就是由傳統(tǒng)零售變革大賣(mài)場(chǎng)、超市、便利店的現(xiàn)代連鎖模式。你也可以認(rèn)為這樣的變革不叫變革。但是這樣的變革是在徹底改變了以往的零售形式、零售模式、零售手段、零售技術(shù)包括零售組織形式。

目前看當(dāng)前的市場(chǎng)環(huán)境，看諸多的新零售創(chuàng)新形式，看未來(lái)的零售發(fā)展趨勢(shì)，本次的零售變革絕對(duì)不會(huì)亞于上一輪的零售變革。必將是在零售形式、零售模式、零售手段、零售技術(shù)上的更加徹底的一次變革。

所以實(shí)在沒(méi)有必要再糾結(jié)于零售到底有沒(méi)有新舊之分。反正就是要變革。變革就是新零售，不變，還是繼續(xù)以往的理念、模式、手段、技術(shù)就是舊。

---什么是零售的商業(yè)本質(zhì)？

許小年先生在講：零售的商業(yè)本質(zhì)沒(méi)有變。但是什么是零售商業(yè)本質(zhì)，這個(gè)話題可能太大太大。但是，按照他所定義的：所謂零售是從廠家或批發(fā)商那里買(mǎi)下貨品，再入庫(kù)、分揀、配送，賣(mài)給消費(fèi)者；零售只有賺差價(jià)的零售。可能這樣的定義太過(guò)片面。

這種定義可能只是講的一種計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期的零售形式。在當(dāng)時(shí)有明確的行業(yè)分工的時(shí)期，確實(shí)是這樣的。但是，在當(dāng)前社會(huì)，行業(yè)邊界早已經(jīng)打破。可能現(xiàn)在和未來(lái)已經(jīng)很難找到這樣標(biāo)準(zhǔn)的零售了。

并且目前已經(jīng)有很多的零售形式，不再只是賺取差價(jià)，譬如現(xiàn)在大家比較推崇的會(huì)員制模式，他已經(jīng)主要走向賺取會(huì)員的會(huì)費(fèi)。

未來(lái)的零售可能將會(huì)走向形式更加的多元化。

譬如我們看到的九悅莫泰爾模式：酒店免費(fèi)住、商品免費(fèi)購(gòu)，已經(jīng)不是一種傳統(tǒng)意義上的零售。

所以，一定不能是用一種格式化的概念來(lái)定義零售，更不能定義未來(lái)的零售。

如果非要定義什么是零售，我的觀點(diǎn)，零售就是一種交易服務(wù)方式，就是用他的服務(wù)方式達(dá)成與顧客的交易，就是零售。不管主體是誰(shuí)，不管是用什么服務(wù)，只要是促成與顧客的交易，就是做零售。

----未來(lái)的零售還有沒(méi)有電商與傳統(tǒng)零售之分？

在這個(gè)觀點(diǎn)上，看到許小年先生講的觀點(diǎn)有些矛盾，一邊講：主張傳統(tǒng)行業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)，一邊講：零售的核心能力是線下的采購(gòu)與配送，而網(wǎng)絡(luò)公司的核心能力是線上平臺(tái)與產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)及維護(hù)。

搞不懂他所講的傳統(tǒng)企業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)，是要去+什么？更弄不清他所指的線上平臺(tái)與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)是開(kāi)發(fā)什么？

我非常贊同馬云老師關(guān)于未來(lái)趨勢(shì)的一個(gè)觀點(diǎn)：未來(lái)不存在純粹的電商。

其實(shí)真正在+互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的趨勢(shì)下，未來(lái)沒(méi)有嚴(yán)格意義上的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。所有的企業(yè)都是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。所有的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都需要走入線下。

現(xiàn)在很多行業(yè)已經(jīng)完成互聯(lián)網(wǎng)化的改造。譬如我們講傳統(tǒng)的銀行業(yè)，他現(xiàn)在80%以上的業(yè)務(wù)已經(jīng)互聯(lián)網(wǎng)化辦理。你還講銀行業(yè)是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)嗎？

----是+互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)？還是+互聯(lián)網(wǎng)？

其實(shí)這里面，可能許小年先生犯了一個(gè)非常大的概念錯(cuò)誤：他所指的+互聯(lián)網(wǎng)，到底是指+互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)？還是+互聯(lián)網(wǎng)？

傳統(tǒng)企業(yè)需要的是+互聯(lián)網(wǎng)，不只是+互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。+互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，也就是尋求與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的聯(lián)合、合作，只是一種+互聯(lián)網(wǎng)的手段，并不代表企業(yè)是在+互聯(lián)網(wǎng)。

這也是當(dāng)前需要更多企業(yè)特別需要看請(qǐng)的：電商企業(yè)不代表互聯(lián)網(wǎng)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也不帶互聯(lián)網(wǎng)。只是尋求與他們的合作，不代表你的企業(yè)轉(zhuǎn)型了互聯(lián)網(wǎng)。

企業(yè)轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)是需要用互聯(lián)網(wǎng)思維，用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)手段，全面改造你的企業(yè)。

----推動(dòng)零售業(yè)態(tài)進(jìn)化的核心要素是什么？

關(guān)于這個(gè)話題，許小年先生講了一些比較“新的”觀點(diǎn)，什么鐵路網(wǎng)，什么歷史。感覺(jué)很新鮮，但是不太認(rèn)同。

我的觀點(diǎn)，推動(dòng)零售的業(yè)態(tài)變革的核心要素，就是消費(fèi)的變化。

零售的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)就是一個(gè)：滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求，如何用更多的新業(yè)態(tài)、新形式、新模式、新技術(shù)滿(mǎn)足消費(fèi)者的新需求。

所以，零售必須要高度關(guān)注消費(fèi)者的變化。要好好研究消費(fèi)者的新變化。根據(jù)消費(fèi)者的變化，去迭代新的零售形式。

筆者：鮑躍忠微信bc111246

高級(jí)經(jīng)濟(jì)師

國(guó)家商務(wù)部“萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”專(zhuān)家

鮑姆企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司董事長(zhǎng)