不忘初心，常懷同理心，爆品是人性的觸達

好產品自帶風水。產品好了會自帶流量，傳播起來事半功倍。但產品有了痛點、尖叫點和爆點以外，我認為做爆品還需要有初心。因為能不能做出來爆品，首先是由這個產品人的心態決定的。只有對產品有極致追求，把消費升級當信仰的產品人，才能做出來爆品。就拿智米這個空調來說，我們能不能把大家都不關注的室外機做得也“美輪美奐”？我們能不能把消費者一輩子也不打開的內殼里邊的排線、堆疊做到精致和整潔？

其實，當你看到圖片的時候，友商的走線和智米的成本并無差異，唯一差異的就是做產品的態度和初心。這也是為什么智米這款空調得了設計界最有影響力也最不受商業影響的Good Design日本優良設計大獎金獎的原因，這個獎項大陸產品已經60年沒有獲得，而且獲得的產品是在日本這個家電王國里的強項產品--空調。智米的CEO蘇峻博士就是這樣的產品人，這類產品人有什么特點？他們最開心的事情就是看到自己的產品在生活中被大多數人所使用，最開心的就是網上刷評論，看到用戶贊許的會心一笑和看到差評的迭代改進，而這正是一個產品人的追求。

除了初心以外，做出爆品的最為關鍵的是要有同理心。所謂同理心是極度的“換位思考”“感同身受”，設身處地站在用戶的角度考慮問題。有了同理心，才能理解用戶的愉悅和不爽、憤怒與恐懼。理解了人性以后，才能打開“上帝之眼”，因為你已經比用戶更了解了它的底層需求，而產品只是你在現在這個技術條件下滿足需求的最優解決方案而已。

馬化騰、張曉龍、張一鳴這些鼎鼎大名的產品經理，并不都是善于表現的人，有的甚至不愛社交，但是他們無疑都是了解人性“貪嗔癡”的大師。微信基于人性設計的“搖一搖”、“附近的人”“微信紅包”“小程序”每個都是一根針捅破天的爆品，都是站在用戶角度看到了用戶還沒滿足的需求，做到單點突破，引領用戶又以點帶面形成了圍繞爆品的生態。

所以，老師和大師的區別是什么？老師是進入你的世界指導你，大師是你進入他的世界探究自己。產品人可以用才華意蘊你的世界，而偉大的產品家是你進入他的世界探究吸取。